Este artículo se publica en colaboración con Health Works Collective.
Aunque los empleadores están trasladando los costes de la atención sanitaria a los hombros de los empleados , las empresas se están dando cuenta de que el bienestar de sus empleados puede tener un impacto en los resultados financieros. Si bien esos empleados son ahora responsables de un porcentaje mayor de sus facturas médicas, los avances tecnológicos también les facilitan no solo encontrar y acceder a la atención, sino también centrarse en el bienestar y la prevención. Por consiguiente, los empleadores están recurriendo a estos activos digitales para que mantener a los empleados más sanos y productivos sea más fácil y menos costoso. Así es como lo hacen:
Portales interactivos en línea
Incluso el paquete de prestaciones sanitarias más sencillo puede resultar difícil de entender, lo que convierte la formación de los empleados sobre sus prestaciones en un proceso potencialmente largo que consume uno o más días laborables. Los portales reúnen en un solo lugar todo lo que los empleados necesitan saber, de modo que RR. HH. responde a menos preguntas. Las preguntas frecuentes, los boletines, las actualizaciones y la información sobre los paquetes están disponibles desde cualquier lugar y en cualquier momento. En función del plan de la empresa, los empleados incluso pueden llegar a realizar cambios en las pólizas o pagos a través del portal.
Gamificación y dispositivos portátiles
Promover la salud y el bienestar como empresa suele implicar apoyar los esfuerzos de los empleados por perder peso y ponerse en forma. La gamificación en la atención sanitaria consiste en utilizar la psicología para fomentar comportamientos positivos, como hacer ejercicio y comer bien. Los puntos, las insignias, las clasificaciones y los sistemas de niveles pueden sacar a relucir la competitividad natural de los empleados o de los departamentos, lo que les ayuda a alcanzar prácticamente cualquier objetivo sanitario. Por ejemplo, los programas exitosos para dejar de fumar y perder peso no necesariamente tienen que ofrecer una recompensa tangible si los hitos individuales o de equipo se publican públicamente y se celebran. Los dispositivos portátiles entran en juego como una forma sencilla y voluntaria de hacer seguimiento de los objetivos de condición física de los empleados.
Atención virtual
Una sola cita con el médico puede dejar a un empleado fuera de servicio durante un día entero, pero muchas consultas no urgentes pueden gestionarse de forma virtual. Hoy en día existen múltiples startups emergentes que ofrecen acceso en línea en cualquier momento a médicos, enfermeros y especialistas, lo que puede reducir el tiempo que los empleados están fuera de la oficina para recibir atención no crítica, así como el coste total de dicha atención. Servicios como MyHealth Online también pueden contribuir a mejorar la productividad al ofrecer a los empleados un canal de comunicación bidireccional con los médicos que puede utilizarse después de que la consulta haya cerrado sus puertas por el día. Y la disponibilidad de la atención virtual puede mejorar el cumplimiento de los objetivos de salud, porque en muchos casos, cuando hay opciones de atención en línea disponibles, las personas son más propensas a consultar a un médico sobre una enfermedad u otro problema.
Macrodatos y análisis
A los empleados podría no gustarles que sus empleadores hagan un seguimiento de su salud y sus hábitos, pero eso no cambia el hecho de que el análisis puede utilizarse para diseñar paquetes de prestaciones mejorados. Las tendencias de enfermedades y los patrones de uso de la atención sanitaria, junto con el análisis predictivo, pueden ser un activo valioso para ahorrar dinero, ya que facilitan la creación de paquetes de prestaciones que fomentan la lealtad de los empleados, resultan atractivos para los nuevos empleados y ayudan tanto a la empresa como a sus empleados a ahorrar en atención sanitaria. Los datos también pueden utilizarse para impulsar programas de incentivos. Por ejemplo, los empleados que cumplan determinados objetivos de salud y bienestar pueden recibir una reducción en las primas, los deducibles o los copagos.
El hecho de que prácticamente todos los empleados tengan acceso casi constante a tabletas, teléfonos inteligentes y phablets (91 por ciento de los adultos tiene un dispositivo móvil al alcance en todo momento) resulta claramente beneficioso para los empleadores en lo que respecta a la atención sanitaria. El acceso en línea a la información sobre las pólizas, a los médicos y a las estrategias de bienestar puede ahorrar tiempo y dinero en todos los ámbitos. Esto se debe a que la tecnología digital ya permite a los empleados asumir el control de su propia salud y, cuando los empleadores respaldan esos esfuerzos, todos salen ganando.
La publicación no implica la aprobación de las opiniones del Foro Económico Mundial.
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Autora: Jessica Oaks es escritora independiente que cubre temas de tecnología, atención sanitaria, finanzas, moda, viajes y mucho más.
Imagen: Médicos diagnostican a distancia a un paciente en el First Hospital of Zhejiang Province, en Hangzhou, provincia de Zhejiang. REUTERS/Adam Jourdan.
