Como director ejecutivo millennial que estaba poniendo en marcha una empresa, quería crear un equipo de personas con ideas afines. Durante las entrevistas, me di cuenta de que las preguntas que los millennials hacían sobre la empresa eran distintas de las que solía escuchar cuando contrataba a miembros de la generación X en mi empleo anterior. Me preguntaban por la misión y la visión de la empresa y por cómo podrían dejar una huella singular en su futuro. Querían dedicar su lealtad, creatividad, arduo trabajo y tiempo a la organización.
Según Gallup, los millennials son la generación que cambia de empleo con frecuencia. El 60 % está abierto a una nueva oportunidad laboral en cualquier momento, por lo que es el grupo de empleados con más probabilidades de cambiar de empleo. En 2016, lo hizo el 21 % de los millennials.
La misma encuesta muestra que los millennials representan un tercio de la fuerza laboral estadounidense y que esta rotación le cuesta a Estados Unidos 30.500 millones de dólares al año. La única forma de reducir esta cifra es ayudar a los millennials a sentirse valorados y a saber que son una parte importante de la empresa. Estas son algunas estrategias para combatir la alta rotación de personal y retener a los millennials:
Reconozca su buen trabajo
Un informe de Aon Hewitt de 2015 muestra que al 53 % de los millennials le gusta recibir un «gracias» de sus compañeros y gerentes, y que el 42 % quiere reconocimiento público por parte de la alta dirección como forma de elogio. Reconocer los logros de los millennials solo de vez en cuando no basta para esta generación inquieta. Según un estudio de PwC, el 41 % de los millennials quiere recibir reconocimiento al menos una vez al mes, frente a solo el 30 % de quienes no son millennials.
Los millennials están inmersos en el mundo de las redes sociales, donde los retuits constantes, los «me gusta» de Facebook y los dos toques en Instagram son grandes motivadores en tiempo real. Esta validación también se aplica al lugar de trabajo.
La mejor manera de hacer que todos sus empleados se sientan reconocidos es tomar medidas para crear una sólida cultura de equipo. Primero, identifique qué motiva emocionalmente a sus empleados millennials. ¿Qué diferencia creen que pueden marcar en la empresa? Hable con ellos para conocer sus opiniones.
A partir de sus respuestas, anime a todos los miembros del equipo a darse comentarios positivos. Cuando se reconozcan constantemente los logros de todos los integrantes del equipo, esta práctica se volverá más natural y sencilla con el tiempo.
Establezca un ciclo frecuente de comentarios
Al haberse criado en un mundo de Netflix, Amazon y Uber, los millennials están acostumbrados a trabajar y comunicarse con rapidez y a distancia. Por eso, no sorprende que el 80 % de los millennials dijera que preferiría recibir comentarios frecuentes en lugar de evaluaciones de desempeño tradicionales, según un estudio de Namely. Intente crear un canal de comunicación abierto que le permita ofrecer críticas constructivas a los empleados y que estos puedan plantear problemas a la gerencia sin dudarlo.
A menudo invito a personas de mi equipo a sesiones de comentarios tomando un café. Procuro mostrarme accesible y sonreír ante cualquier crítica. Les pregunto si están a gusto trabajando en la empresa, si algo del trabajo les preocupa y si hay algo que pueda hacer para mejorar su experiencia laboral.
Tomo notas durante estas sesiones y luego las analizo. Cuando detecto problemas comunes entre mis empleados, los incorporo directamente a mi lista de prioridades. Después, si hacemos algún cambio, me aseguro de reconocer sus comentarios. Demostrar que escucho sus ideas anima a los empleados a expresar también sus opiniones.
Conecte con lo que les importa
Una encuesta de la National Society of High School Scholars de 2016 reveló que el 46,6 % de los millennials mencionó la responsabilidad social corporativa como un factor al elegir empleador. Los millennials quieren sentirse vinculados a la misión y la visión de una empresa.
Nuestro equipo, compuesto principalmente por millennials, espera que participemos activamente en este ámbito. Por eso, nos aseguramos de que el equipo tenga cada mes la oportunidad de participar en un programa de servicio comunitario.
Si ayuda a los millennials a encontrar su lugar en su organización, se sentirán comprometidos y valorados. Así será mucho menos probable que se marchen si surge otra oportunidad laboral.
