A los mileniales, según nos dicen, les mueve una actitud hacia el trabajo distinta de la de sus mayores. Quieren trabajar en organizaciones comprometidas con valores y principios éticos, donde exista un propósito superior al de simplemente obtener beneficios.
Por eso, las empresas que quieran atraer al mejor talento milenial podrían aprender algunas lecciones de antiguas enseñanzas espirituales, como las del budismo. La cuarta religión más grande del mundo lleva centrada en alcanzar un sentido superior y seguir el camino hacia el moksha—la liberación— desde el siglo VI.
Las organizaciones, especialmente las del sector sin ánimo de lucro y de beneficencia, pueden revitalizar a sus empleados alineando sus métodos de evaluación del desempeño con los principios del budismo. Esto también podría mejorar la productividad, un indicador importante de la actividad económica y del nivel de vida.
Estas fueron las conclusiones de nuestra investigación. Entrevistamos a 63 directivos de organizaciones sin ánimo de lucro y descubrimos que la mayoría se había limitado a importar prácticas y modelos estratégicos del mundo empresarial para medir su desempeño. Por desgracia, ese mundo está impulsado por la maximización de los beneficios, algo que va en contra de los propósitos fundamentales de estas organizaciones.
Comprometidos y con energía
Muchos estudios han demostrado que el dinero no es lo único que motiva a la mayoría de los empleados, y que el enfoque del palo y la zanahoria, que combina recompensas y castigos, también está obsoleto. El compromiso de los empleados es ahora el objetivo prioritario de los directivos y va más allá de la mera satisfacción laboral.
Una persona puede estar perfectamente satisfecha con su trabajo y, aun así, no sentirse comprometida con él. El compromiso surge cuando el trabajo resulta absorbente y los empleados se sienten naturalmente entregados a él; cuando se implican a fondo y les llena de energía. Los empleados comprometidos están dispuestos a ir más allá de lo que exige su deber y a impulsar de verdad la empresa; acuden porque quieren, no porque tengan que hacerlo.
Algunos quizá piensen que no se deben mezclar la espiritualidad y los negocios, pero ambos desempeñan un papel importante en la sociedad y en la vida de las personas. Deben considerarse interdependientes. Las disciplinas espirituales pueden ofrecer ideas sobre técnicas para lograr el compromiso duradero de los empleados que todos buscan. Como mínimo, la sabiduría ancestral podría aportar algunas lecciones para comprender qué significa buscar y alcanzar un sentido superior en la vida.
Un enfoque diferente
Esto quizá sea aún más aplicable a las organizaciones sin ánimo de lucro. Muchas utilizan indicadores estándar de desempeño, adaptados para ayudar a las organizaciones tradicionales a maximizar sus ingresos y reducir sus costos. La justificación que suele darse para utilizar la medición del desempeño también es comercial: se afirma que medir solo contribuye a la eficiencia y la eficacia.
Esto puede ocultar sus dimensiones éticas y benéficas. En cambio, la atención se centra en entender datos como el número de productos entregados o la calificación numérica de un servicio. Se recompensa a los empleados por su capacidad para obtener puntuaciones altas según determinados criterios. Aunque nada de esto sea intrínsecamente malo, hace que las conversaciones y la atención se orienten hacia el dinero.
Mientras tanto, las interacciones sociales enriquecedoras, la confianza y las historias positivas, aunque no cuantificables, pasan inadvertidas y no se recompensan. A los empleados les resultaría más fácil creer en su organización si estuviera claro que sus indicadores de desempeño impulsan los vínculos sociales y crean valor social.
Nuestra investigación concluyó que las filosofías espirituales pueden aportar esto. El budismo, por ejemplo, enseña a sus seguidores a asumir una mayor responsabilidad personal por sus actos, a mantener un desapego saludable cuando sea necesario y a adoptar una visión íntegra de sus acciones.
Esto puede incluir el grado de conexión y conciencia social de los empleados, así como su espíritu emprendedor. Asumir riesgos e innovar son aspectos fundamentales para muchas de estas organizaciones, por lo que los empleados deben tener la atención plena necesaria para evaluar y aprovechar las oportunidades cuando surjan.
También se aplica al sentido financiero: cómo se gasta el dinero, pero también de dónde procede. Las razones espirituales que sustentan los objetivos y las actividades pueden complementar las comerciales. La mayoría de los empleados del sector sin ánimo de lucro quieren ayudar a las personas, y eso es lo que les motiva a trabajar en este ámbito, a menudo por menos dinero.
La evidencia también indica que incorporar la espiritualidad a las organizaciones puede propiciar una mejor toma de decisiones, mayor creatividad, menos ausencias y un mayor control emocional.
Sin embargo, los principios budistas no son solo para las organizaciones sin ánimo de lucro. Es probable que principios espirituales como el sentido superior, la conciencia (de uno mismo y del entorno) y la conexión (el sentimiento de pertenecer a una comunidad) sean pertinentes en otros sectores, especialmente si las empresas quieren recuperar el compromiso y la energía de su plantilla.
Muchas ya están explorando este enfoque mediante programas de responsabilidad social corporativa, voluntariado empresarial y objetivos de sostenibilidad. Varias grandes empresas, como Google y la cadena minorista Target, ya están adoptando prácticas inspiradas en la espiritualidad para obtener algunos de estos beneficios. Sin embargo, las prácticas de gestión, como la medición del desempeño, aún no han respondido al deseo más profundo que pueden tener muchos empleados. Apenas estamos empezando a descubrir cómo encontrar más sentido y aumentar la productividad en nuestro trabajo.
