Estás contratado
La próxima vez que tengas una entrevista de trabajo, quizá la persona que debas impresionar no sea humana.
Desde octubre, la agencia de selección sueca TNG utiliza una cabeza robótica con inteligencia artificial llamada Tengai para realizar entrevistas de prueba en lugar de un reclutador humano. A partir de mayo, el dispositivo empezará a entrevistar a candidatos para puestos reales con el objetivo de eliminar los sesgos que los reclutadores humanos introducen en el proceso de contratación: un ejemplo alentador de una IA que elimina la discriminación en lugar de amplificarla.
Tengai, a la perfección
Tengai es obra de Furhat Robotics, una startup de inteligencia artificial conversacional y robótica social. Furhat diseñó la cabeza robótica para colocarla sobre una mesa, a la altura aproximada de los ojos de quien aspira al puesto. Luego le hace una serie de preguntas, con una voz y un rostro diseñados para imitar las inflexiones y expresiones humanas.
A diferencia de un reclutador humano —que podría desarrollar sesgos inconscientes hacia un candidato por motivos que van desde su género y origen étnico hasta la forma en que responde a una charla informal antes de la entrevista—, Tengai hará todas las preguntas en el mismo orden y de la misma manera.
Después proporciona al reclutador humano una transcripción de las respuestas del candidato para que pueda decidir si continúa o no con esa persona.
A largo plazo, Furhat espera programar el robot para que tome sus propias decisiones sobre qué candidatos deben pasar a la siguiente ronda de entrevistas. Ya está desarrollando una versión del robot en inglés, con planes de lanzarla a principios de 2020.
Selección robótica
Según una encuesta reciente de TNG, el 73 por ciento de quienes buscan empleo en Suecia cree haber sufrido discriminación durante el proceso de solicitud de empleo. Al sustituir al reclutador humano por Tengai, TNG y Furhat creen que pueden hacer más justo el proceso de selección y, al mismo tiempo, mantener un trato «humano».
«Al principio era bastante escéptica antes de conocer a Tengai, pero después del encuentro me quedé absolutamente impresionada», declaró a la BBC. «Al principio sentía de verdad, de verdad, que era un robot, pero al profundizar en la entrevista olvidé por completo que no era humana».
En cuanto a garantizar que Tengai no refleje los sesgos de sus creadores ni de los datos de entrenamiento —un problema que ha surgido con otras IA—, Gabriel Skantze, científico jefe de Furhat, explicó a la BBC que la empresa se propone realizar entrevistas de prueba con un grupo diverso de reclutadores y voluntarios antes de que Tengai llegue a decidir realmente el futuro laboral de un candidato.
