La falta de madurez digital de la mayoría de las organizaciones seguirá planteándoles dificultades para atraer y retener a los mejores talentos, según una experta en recursos humanos.
Los jóvenes esperan que los procesos de trabajo sean avanzados, accesibles y automatizados, afirma.
Además, el 91 % de las personas de la generación Z afirma que la tecnología de los empleadores influye en su elección entre ofertas de trabajo.
Aquí, la experta expone seis maneras en que las empresas pueden aprovechar la tecnología para ofrecer oportunidades de aprendizaje y creatividad y facilitar un trabajo significativo.
La generación Z creció con la tecnología en las manos y la información al alcance de la mano. Así que no debería sorprender a nadie que la generación de los vídeos de TikTok de 15 segundos y los tuits de 280 caracteres no tolere los procesos de trabajo engorrosos y manuales.
La generación Z espera que todo —incluidas las tareas laborales— sea avanzado, accesible y automatizado. Aunque algunas generaciones consideran que esto es hacer lo mínimo indispensable, la generación Z cree que trabaja de forma más inteligente, no más arduamente.
Los empleadores que quieran atraer y retener a empleados de la generación Z deben adoptar su lema. Al fin y al cabo, la gran mayoría (el 91 %) de las personas de la generación Z (pdf) afirma que la tecnología que proporciona un empleador influiría en su elección entre ofertas de trabajo.
Las empresas seguirán teniendo dificultades para atraer y retener a los mejores talentos, dada la falta generalizada de madurez digital en la mayoría de las organizaciones. Solo el 4 % de las organizaciones actuales ha logrado digitalizar y automatizar por completo su lugar de trabajo. La mayoría aún depende de procesos ineficientes y redundantes que impiden a los empleados jóvenes dedicarse a un trabajo satisfactorio y de gran impacto. Es hora de alcanzar la madurez digital.
Dejen de hacer las cosas con tecnología como siempre
Para retener al talento de la generación Z, deben crear un lugar de trabajo muy eficiente que agilice los procesos, automatice las tareas manuales y busque constantemente mejorar la eficiencia. Estos son tres pilares que las empresas pueden aprovechar para eliminar el trabajo rutinario y alcanzar la madurez digital:
Aprovecharla para aprender
Inspiren a los empleados a pensar de forma creativa y seguir aprendiendo —dentro y fuera de la oficina— ofreciendo ayudas económicas para la formación continua y organizando sesiones internas para desarrollar nuevas competencias. El 72 % de los responsables de aprendizaje y desarrollo (pdf) afirma que ofrecer estos programas se ha convertido en una función más estratégica en sus organizaciones. Ya sean 75 o 500 dólares, ofrecer una ayuda económica a los empleados aumentará su interés y conocimiento de los cursos de desarrollo profesional. Se les pueden recomendar fuentes y programas, pero no hay que limitarse a temas relacionados con sus funciones o competencias profesionales. Todo aprendizaje estimula el pensamiento.
Usarla para crear
Organicen sesiones de lluvia de ideas sin límites y fomenten el pensamiento innovador. Estos métodos pueden ser útiles cuando la moral del equipo está baja o es necesario mejorar el rendimiento. Por supuesto, si los empleados sienten que pueden pensar sin límites, probablemente se les ocurrirán ideas inviables. ¡Pero ese tiempo no se habrá desperdiciado! Sin temor a ser juzgados, los empleados pueden proponer ideas verdaderamente novedosas y ayudar a los miembros del equipo a convertir sugerencias poco prácticas en procesos bien definidos que tengan un impacto en el negocio.
Liderazgo con el ejemplo
Como líder, dé ejemplo de crecimiento profesional y capacidad de adaptación. Asista a sesiones formativas internas y externas, muestre vulnerabilidad al explicar los cambios organizativos y sea transparente en sus razonamientos. Cuente a sus equipos qué curso tomó, ya sea un seminario sobre comunicación basada en datos o un taller de acuarela. Y si cambia un proceso del equipo o de la organización, celébrelo. Explique por qué el cambio es bueno, aunque nuestro instinto nos lleve a temerlo.
Digitalicen los procesos para facilitar un trabajo significativo
Retengan a sus empleados talentosos dándoles lo que quieren: todo en formato digital.
Auditen sus procesos
Usen datos para detectar ineficiencias que entorpecen el trabajo de los equipos con papeleo innecesario e indeseado. Esto puede revelar ámbitos en los que no sabían que los empleados dedicaban demasiado o muy poco tiempo. Sin un proceso de auditoría, todo se reduce a hacer conjeturas arriesgadas.
Eliminen el desorden
Desháganse de todos los formularios y documentos en papel y dejen de exigir firmas manuscritas (es decir, imprimir una hoja y firmarla con bolígrafo). En su lugar, utilicen plataformas tecnológicas para convertir estos procesos manuales e ineficientes en procesos digitales, automatizados y fáciles de usar. La mayoría de las veces, este cambio requiere un cambio de mentalidad: empiecen por ahí y ganen la confianza de los empleados y de los directivos antes de implementarlo.
Asígnenles un trabajo que importe
Asignen a sus empleados de la generación Z —bueno, a todos los empleados— iniciativas más interesantes que les entusiasmen y aporten valor a la empresa. Inicien conversaciones con los empleados para que puedan hablar con franqueza de su trabajo, de lo que les apasiona y de cómo cambiarían su carga laboral. Pueden hacerlo mediante conversaciones individuales mensuales, encuestas o autoevaluaciones.
Al crear un lugar de trabajo digitalmente maduro, permitirán que la generación Z —y todos sus empleados— trabajen de forma más inteligente, no más arduamente, al sustituir tareas administrativas tediosas y repetitivas por eficiencia tecnológica y un trabajo más enriquecedor.
