La tarea de construir culturas éticas puede resultar desalentadora, incluso en los entornos operativos más estables.
Según la nueva investigación de LRN, las organizaciones se apoyaron en sus valores y superaron sus obligaciones durante la crisis de la COVID-19.
De hecho, el 80% de los encuestados afirmó que la ética y el cumplimiento normativo desempeñaron un papel clave en la forma en que las organizaciones respondieron a la pandemia.
La COVID-19 ha puesto a prueba a la sociedad, al planeta y a las personas de forma profunda, y las instituciones siguen respondiendo, adaptándose y reorientándose para abordar los nuevos problemas causados por la crisis.
Incluso en los entornos operativos más estables, la tarea de construir culturas éticas y aplicar comportamientos éticos puede resultar desalentadora.
Lo alentador para las empresas responsables es que las organizaciones se apoyaron en gran medida en sus valores para ir más allá de sus requisitos legales y normativos durante la crisis. Tanto es así que, según la nueva investigación de LRN, el 79% de los encuestados afirmó que la cultura ética de su organización es más sólida como resultado de su experiencia con la COVID-19.
Informe de 2021 sobre la eficacia de los programas de ética y cumplimiento: Afrontar el desafío de la COVID-19 es el primer análisis integral de cómo la COVID-19 afectó a los esfuerzos en materia de ética y cumplimiento a escala mundial. Los hallazgos ilustran cómo los valores corporativos y la ética sostuvieron a las empresas durante la pandemia.
El 80% de los encuestados afirmó que las consideraciones de ética y cumplimiento desempeñaron un papel clave en la configuración de las respuestas de las organizaciones a los desafíos de la COVID-19.
El 82% indicó que sus organizaciones destacaron los valores de la empresa (no solo las normas y los procedimientos) para motivar a los empleados a hacer lo correcto en circunstancias difíciles.
Los líderes estuvieron a la altura del desafío y adoptaron el propósito y los valores de la empresa, así como las consideraciones de ética y cumplimiento, en las decisiones clave, según el estudio.
El 87% de los expertos en ética, cumplimiento y asuntos legales encuestados informó que los líderes estuvieron a la altura de los desafíos derivados de las consecuencias de la crisis de la COVID-19.
El 85% informó que sus consejos de administración respaldaron de manera eficaz la ética y el cumplimiento durante la COVID-19.
El 85% respondió que los líderes afrontaron los desafíos de una manera coherente con el propósito y los valores de la empresa.
El 73% informó de que los líderes comunicaron con franqueza los desafíos.
El 68% afirmó que los líderes tomaron medidas para ayudar a los empleados a afrontar los efectos negativos de la pandemia en sus vidas.
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El Centro para la Nueva Economía y la Sociedad reúne a líderes para comprender cómo el cambio económico y tecnológico está transformando los empleos, las competencias y las oportunidades.
Gracias al intercambio de conocimientos y a la colaboración, el Centro permite a los socios explorar modelos económicos inclusivos que respalden a las personas y a las sociedades durante la transición.
En conjunto, los datos indican que, aunque la COVID-19 supuso una prueba de estrés para las culturas éticas y los programas de ética y cumplimiento, las culturas y los marcos éticos de las empresas funcionaron como brújulas morales reales, ayudando a líderes, directivos, empleados y otras partes interesadas a afrontar lo imprevisto y lo desconocido.
No cabe duda de que vivimos en tiempos inciertos, con crisis simultáneas tanto ahora como en el futuro. Al mismo tiempo, las partes interesadas esperan cada vez más que las empresas generen resultados mediante normas más exigentes de conducta corporativa. Los datos aportan una prueba adicional de que la misión, el propósito y los valores no son declaraciones para colgar en la pared, sino herramientas reales que ofrecen orientación fundamental y directrices oportunas, de carácter duradero y sostenible por naturaleza. Puede que no exista una norma, ley o política para cada situación, pero siempre hay un valor (ya sea el respeto, la integridad, la equidad o la verdad) que guíe el comportamiento.
La misión, el propósito y los valores no son declaraciones para colgar en la pared, sino herramientas reales que ofrecen orientación fundamental y directrices oportunas.
Susan Divers, asesora sénior, LRN
LRN publica este informe anualmente como parte de sus esfuerzos continuos por evaluar el impacto que las iniciativas de ética y cumplimiento tienen en el comportamiento en el lugar de trabajo. El informe de 2021 confirma la investigación y la experiencia demostradas de LRN de que un enfoque de gobernanza basado en valores crea y sostiene una cultura ética y se correlaciona con una práctica de ética y cumplimiento más eficaz. También confirmó el desafío que supone para quienes se comprometen con los valores y el desempeño basado en principios interiorizar las lecciones y incorporarlas en adelante en todo lo que hacen.
El informe de este año se basa en una encuesta a casi 650 directivos y expertos en ética, cumplimiento y asuntos legales de empresas y organizaciones de todo el mundo con al menos 1.000 empleados (de los cuales más de la mitad de los encuestados se encuentran fuera de Norteamérica). Un futuro informe de LRN profundizará aún más en los programas más eficaces y en los efectos duraderos de la COVID-19 en las formas en que las organizaciones fomentan culturas corporativas éticas y conformes a la normativa.
