El auge de la adopción del trabajo remoto ha provocado diversas respuestas, desde «ya no tendremos oficinas» hasta «que todo el mundo vuelva».
Entre las preocupaciones sobre el trabajo híbrido figuran su impacto en la productividad, la erosión de la cultura empresarial y la falta de desarrollo profesional.
Pero en Dell Technologies, la flexibilidad y el énfasis en los logros, el equilibrio y la inclusión han sido claves para el éxito empresarial.
Los titulares de todo el mundo nos dicen que las marcas más grandes están adoptando una amplia variedad de enfoques respecto al trabajo remoto: algunas dicen «ya no tendremos oficinas» y otras, «que todo el mundo vuelva». Cada empresa debe hacer lo que le funcione. En Dell Technologies, priorizar la flexibilidad nos funciona y creemos en ofrecer más opciones, no menos.
Mientras las organizaciones se enfrentan a preguntas sobre si necesitan trabajar en una oficina corporativa para alcanzar sus objetivos, los artículos enumeran muchos posibles motivos de preocupación: que la cultura se erosione, que los nuevos miembros del equipo se sientan desconectados, que quienes trabajan en la oficina tengan más oportunidades y que trabajar desde casa no sea productivo, por nombrar algunos.
En Dell Technologies, llevamos más de 12 años ofreciendo flexibilidad y la posibilidad de trabajar a distancia. Llegamos a la pandemia con un sólido conocimiento de cómo trabajar bien de forma remota e híbrida. En esencia, creemos que el trabajo es un resultado, no un momento ni un lugar.
No creemos que un mismo enfoque funcione para todos los puestos, equipos o personas, así que no hay lugar para directrices generales. Hoy, nuestro modelo de trabajo híbrido Connected Workplace demuestra que estamos teniendo éxito con una cultura organizativa positiva y saludable.
Prometemos a los miembros de nuestro equipo que formarán parte de una gran empresa que invierte en ellos a través de nuestra «People Philosophy». Colaboramos para que alcancen sus logros, encuentren equilibrio y se sientan conectados, y formamos un equipo diverso e inclusivo. Todo ello se traduce en una cultura flexible, responsable y de alto rendimiento.
La flexibilidad, clave del modelo de trabajo híbrido
Comprendemos el poder de la flexibilidad y seguimos siendo ágiles: escuchamos, aprendemos y nos adaptamos. Los miembros de nuestro equipo nos cuentan que su experiencia en Dell Technologies, en este mundo cada vez más híbrido, desmonta algunos de los mitos más extendidos sobre el trabajo híbrido que difunden los medios.
«La cultura no puede sostenerse» es un mito común sobre los modelos de trabajo híbrido. En nuestra reciente encuesta sobre el compromiso de los miembros del equipo, descubrimos que no es cierto.
«La cultura y los valores de la empresa» y «la flexibilidad laboral» fueron señalados como los principales factores que diferencian a Dell Technologies de otras empresas para los miembros de nuestro equipo (y esto ha sido así durante muchos años).
De hecho, el 94% de nuestro personal afirma: «En Dell Technologies, nuestros comportamientos son coherentes con nuestro código cultural». En esencia, nos une la convicción de que los clientes y la innovación son la base de nuestro éxito, y estamos comprometidos a triunfar juntos y lograr resultados con integridad.
Estos resultados fueron coherentes entre los miembros de nuestro equipo, independientemente de su modalidad de trabajo, y se aplican tanto a quienes se incorporaron en los últimos dos años en un entorno totalmente remoto como a los miembros del equipo con más antigüedad.
Estos hallazgos refuerzan que no necesitamos estar todos juntos en un edificio físico para que nuestra cultura brille. Sin importar la distancia que nos separe, nos unen nuestros valores compartidos, una cultura sólida y un propósito común.
Otro mito común sobre el trabajo híbrido es que las personas, especialmente quienes acaban de incorporarse y quienes están al inicio de su carrera, se sentirán desconectadas. Una vez más, esa no es la experiencia que observamos en Dell Technologies.
Los miembros del equipo que se incorporaron desde marzo de 2020, en los primeros días de la pandemia, tienen las mismas probabilidades que los demás de sentirse incluidos y de tener relaciones sólidas con su equipo; trabajan en modalidad híbrida y no parecen correr un mayor riesgo de abandonar la empresa. En toda la compañía, constatamos que más del 90% de los miembros del equipo creen que Dell Technologies tiene una cultura inclusiva para todos y sienten que pertenecen a esta empresa.
Atribuimos esto a nuestras acciones deliberadas para impulsar la inclusión y la conexión. Recursos como nuestros programas de mentoría, los grupos de recursos para empleados y los eventos mundiales que organizamos periódicamente, como nuestro Global Fitness Challenge, ayudan a reunir a todos y fomentar la conexión.
También hemos creado una serie mundial de eventos interactivos llamada The Great Reconnect para involucrar a los miembros del equipo y dar a conocer los numerosos recursos, programas y beneficios que hacen realidad nuestra People Philosophy.
Igualdad de oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
Un tercer mito común es que los miembros del equipo que trabajan en la oficina tendrán mayores ventajas y más oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
En Dell, el 90% de los miembros de nuestro equipo afirma que todos tienen oportunidades de desarrollo para aprender nuevas habilidades y que contamos con una cultura que facilita el aprendizaje. Estas opiniones son coherentes entre quienes trabajan de forma remota, híbrida o completamente en la oficina.
También hemos constatado que no hay diferencias significativas en las tasas de promoción, el rendimiento, el compromiso o las recompensas entre quienes trabajan de forma remota, híbrida o en la oficina. Este año, cuando preguntamos a los miembros del equipo si les preocupaban las ventajas de quienes trabajan siempre en la oficina, dijeron que no les preocupaban demasiado las posibles diferencias en ascensos, mentoría, recompensas o reconocimiento.
Nuestra cultura de alto rendimiento y la amplia variedad de soluciones virtuales de aprendizaje bajo demanda nos han permitido ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos profesionales, sin importar dónde trabajen. Hemos seleccionado contenidos de Dell University y de diversos proveedores, centrados en ayudar a los miembros del equipo a desarrollar habilidades para el futuro, capacidad de adaptación al cambio, liderazgo y mucho más.
A lo largo de la pandemia, seguimos innovando, entregando productos y lanzando nuevas ofertas para nuestros clientes, todo ello en circunstancias extraordinariamente difíciles.
La flexibilidad es clave para el futuro del trabajo
En resumen, ofrecer flexibilidad mediante modelos de trabajo híbrido y centrarnos en los logros, el equilibrio, la conexión y la inclusión nos funciona. Pero en Dell Technologies aspiramos a la excelencia y decimos: «Estamos satisfechos, pero nunca conformes». Nos sentimos orgullosos, seguimos siendo humildes y estamos deseosos de mejorar continuamente.
Soy muy optimista respecto al futuro del trabajo y confío en que alcanzaremos un gran valor, creatividad e inspiración. De cara al futuro, seguiremos centrados en preservar y fortalecer nuestra cultura tan especial y la sólida trayectoria de resultados que hemos construido durante los últimos 38 años.
Estamos comprometidos a ayudar a todos a dar lo mejor de sí y a hacer el mejor trabajo posible, sin importar dónde trabajen, y animamos a los demás a hacer lo mismo. Al fin y al cabo, ante la necesidad cada vez mayor de captar talento de primer nivel, los modelos de trabajo híbrido permitirán a los empleadores buscar y contratar desde cualquier lugar del mundo, en beneficio tanto de las organizaciones como del personal.
