La COVID-19 ha planteado grandes desafíos para las organizaciones: adaptar los lugares de trabajo, apoyar a los trabajadores remotos, los esquemas de suspensión temporal de empleo y los despidos.
La sociedad debe trabajar de forma colaborativa para crear soluciones laborales sostenibles para un futuro en el que algunas ocupaciones dejarán de existir y otras tendrán que adaptarse para sobrevivir.
Los responsables de RR. HH. están en una posición única para ayudar a dirigir este modelo –trabajando con las comunidades, las escuelas y los gobiernos– para reconstruir la economía.
En los últimos nueve meses, me ha enorgullecido ver que tantas empresas se han involucrado para ayudar a sus empleados y comunidades. Desde la puesta en marcha de nuevos beneficios y programas destinados a ayudar a las personas a sobrellevar la pandemia hasta hacer de los despidos los despidos un último recurso, las empresas de todo tipo han liderado con propósito y empatía.
Ahora, con las nuevas vacunas que ofrecen esperanza de poner fin a la pandemia, los líderes empresariales tienen la oportunidad de ampliar ese sentido de propósito ayudando a encontrar soluciones sostenibles a los problemas de la fuerza laboral de la sociedad. Entre ellos se encuentra uno de los mayores desafíos que enfrenta nuestra economía: ¿cómo podemos conseguir que los desempleados vuelvan a trabajar?
Millones de personas han perdido su empleo durante la pandemia, y muchas empresas siguen considerando y posiblemente realizar despidos. Pero volver al trabajo no es simplemente una cuestión de encontrar otro empleo. La pandemia ha alterado industrias enteras –incluidos los restaurantes, los viajes y el comercio minorista– y muchos de esos puestos de trabajo no es probable que regresen. Eso significa que muchos de esos empleados tendrán que reciclarse profesionalmente y pasar a una nueva ocupación.
Mientras tanto, a medida que las empresas aceleran sus planes de automatización y muchos puestos siguen siendo remotos durante el futuro previsible, los empleados de todos los sectores deben adquirir nuevas habilidades para pensar y trabajar de formas diferentes.
También existen otros desafíos apremiantes para la fuerza laboral: la inmigración, la salud de los empleados y la seguridad en el lugar de trabajo, la discriminación laboral social por motivos raciales y de género, la seguridad en el empleo y mucho más.
Se trata de problemas importantes que hay que abordar. Por eso las empresas deben desempeñar un papel de liderazgo trabajando con las comunidades, las escuelas y los responsables políticos a todos los niveles para encontrar soluciones sostenibles. Nadie tiene más experiencia –ni más en juego– en la salud económica del país que sus líderes empresariales. Dado que se espera que la administración del presidente Biden haga de cuestiones laborales como el salario justo, los salarios mínimos y los sindicatos una parte significativa de su agenda política, ahora puede ser una oportunidad idónea para que los líderes empresariales se involucren más. Además, es lo correcto.
Dentro de su organización, probablemente ya tenga a alguien dispuesto a ayudar a su empresa a liderar esta iniciativa: su director de recursos humanos (CHRO).
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Los responsables de RR. HH. están preparados y listos para ayudar
Los responsables de recursos humanos (RR. HH.) han estado en el epicentro de las respuestas de sus empresas ante la pandemia. En cientos de conversaciones con directores de recursos humanos (CHRO) durante los últimos nueve meses, me ha impresionado la profundidad y el alcance de las nuevas responsabilidades que han asumido. Han liderado en cuestiones complejas como la seguridad y la salud mental de los empleados, la productividad y la moral. Fueron fundamentales en la transición al trabajo remoto y han ayudado a los líderes de sus organizaciones a afrontar decisiones difíciles sobre suspensiones temporales de empleo e indemnizaciones por despido.
El liderazgo de los CHRO durante la pandemia también les ha otorgado a muchos de ellos un nuevo peso dentro de sus organizaciones, una influencia que pueden utilizar para animar a otros líderes empresariales a dirigir su atención hacia el exterior.
Muchos CHRO están preparados para el reto. En la encuesta PwC Pulse de noviembre, un número abrumador de CHRO –el 89 %– afirmó que quiere entablar contacto con cargos electos para sensibilizar sobre las propuestas fiscales de la campaña del presidente Biden y su impacto en sus operaciones empresariales. Esta cifra se compara con el 78 % de los encuestados entre todos los líderes empresariales.
No se trata de presionar para obtener mejores políticas empresariales o exenciones fiscales. Se trata de encontrar soluciones que beneficien a todas las partes interesadas: su propia empresa, así como accionistas, empleados, clientes y comunidades. Algunos consejos de administración de empresas ya han empezado a convertir esto en una prioridad; ahora existe una oportunidad para que otros líderes de la organización también se involucren. Colaborar con escuelas, organizaciones comunitarias y gobiernos puede ayudarle a dar los primeros pasos.
Escuelas: los colegios universitarios, las universidades e incluso algunos institutos son idóneos para colaborar con empresas. Las empresas pueden ofrecer experiencia y apoyo para proporcionar formación, prácticas de observación del puesto de trabajo y becas de prácticas, no solo para puestos de nivel básico, sino también posiblemente para carreras profesionales.
Organizaciones comunitarias: la colaboración con organizaciones comunitarias puede ayudar a abordar los problemas que puedan ser más urgentes en su zona, como la necesidad de reciclar profesionalmente a los empleados o de ayudar a las personas a desarrollar su agudeza cibernética o digital, u otros desafíos. Esto podría implicar trabajar con organizaciones sin ánimo de lucro o cámaras de comercio, muchas de las cuales están desarrollando nuevas ideas para el desarrollo económico y de la fuerza laboral, un mejor acceso a la educación para grupos minoritarios y otras cuestiones.
Gobiernos: las empresas tienen la oportunidad de contribuir a dar forma al futuro del trabajo en beneficio de la sociedad y, al mismo tiempo, de ayudarse a sí mismas. Ofrezca su experiencia y perspicacia a los líderes políticos que están elaborando políticas para ayudar a crear empleo y proporcionar formación a las personas desempleadas.
Los desafíos laborales a los que se enfrenta hoy la sociedad pueden resultar abrumadores. Encontrar soluciones creativas y sostenibles requiere formas de pensamiento y colaboración diversas. Las empresas, con los CHRO en el centro, deben formar parte de ese esfuerzo.
