Las organizaciones adoptan cada vez más nuevas tecnologías en sus modelos de negocio para asegurarse de estar preparadas para el futuro.
A medida que la inteligencia artificial se integra cada vez más en las operaciones empresariales, es hora de actualizar las capacidades de liderazgo.
Para liderar eficazmente, los líderes deben ser auténticos y cultivar las habilidades interpersonales, con especial énfasis en la empatía y la creatividad.
Para garantizar que las organizaciones estén preparadas para el futuro, observamos que cada vez más empresas adoptan nuevas tecnologías en sus modelos de negocio. Por ejemplo, la inteligencia artificial (IA) se integra cada vez más en las operaciones empresariales, donde se aprovecha su capacidad analítica para tomar decisiones comerciales.
De hecho, actualmente hay alrededor de 70.000 empresas de IA en todo el mundo y, solo en Estados Unidos, el número de empresas de IA se ha duplicado desde 2017. Por consiguiente, el uso de la IA y otras tecnologías exige desarrollar nuevas capacidades de liderazgo.
Entonces, ¿qué ocurre cuando el futuro exige nuevas perspectivas y soluciones de liderazgo, distintas de las experiencias pasadas?
La empatía y la creatividad como fortalezas del liderazgo
Una de las implicaciones es que los líderes deben aprender a integrar la inteligencia artificial (IA) con la inteligencia humana (IH), haciendo especial hincapié en la empatía y la creatividad humanas. Esta combinación puede ayudarnos a superar las limitaciones de un enfoque basado en datos y a promover soluciones innovadoras y empáticas ante los desafíos emergentes.
En el ámbito de la inteligencia artificial, es crucial abordar una cuestión: no debemos temer que la IA nos quite el trabajo por comportarse como una persona. En cambio, debemos dejar de comportarnos nosotros mismos como máquinas. Desde la revolución industrial, hemos diseñado trabajos centrados en la eficiencia, en lugar de en el propósito.
Sin embargo, los seres humanos podrían reconocer que nuestro objetivo principal quizá no sea la eficiencia; nuestras fortalezas para el liderazgo residen en las 4 C: creatividad, pensamiento crítico, comunicación y colaboración.
1. Comprender las necesidades cambiantes de los empleados
En el modelo tradicional de liderazgo, los líderes solían ser personas con una profunda experiencia técnica. Los seguidores solían admirar a los líderes por sus conocimientos técnicos y los consideraban personas fiables a quienes acudir para resolver problemas.
Sin embargo, con la proliferación de nuevas tecnologías y la rápida adaptación de las empresas a ellas, resulta casi imposible esperar que los líderes de esas empresas ya tengan profundos conocimientos en ámbitos que ni siquiera existían hace décadas.
Las oleadas de la Gran Renuncia de 2021 y 2022, durante las cuales muchas personas renunciaron a sus puestos, a veces sin haber conseguido otro empleo, también nos demostraron que las prioridades han cambiado desde la perspectiva del empleado o seguidor.
Según el Centro de Investigación Pew, entre las principales razones por las que los empleados renuncian figuran sentirse irrespetados en el trabajo y que sus líderes no escuchen sus comentarios. Está claro que los empleados buscan cada vez más una motivación intrínseca en su trabajo, más allá de la compensación económica.
2. Crear un propósito mediante la narración de historias y la inteligencia emocional
Los líderes pueden proporcionar un sentido de propósito empleando nuevas habilidades, como la narración de historias y la inteligencia emocional. Al elaborar relatos convincentes que concuerden con la misión y los valores de la organización, los líderes pueden inspirar y motivar a sus equipos.
En un evento virtual del Foro Económico Mundial sobre liderazgo para la preparación ante el futuro, los expertos compartieron con nosotros ideas similares sobre algunos de los elementos necesarios para liderar sus organizaciones preparadas para el futuro.
En Futures2All, una empresa de consultoría para proyectos de prospectiva de la Comisión Europea, se destacó la importancia de reunir equipos con culturas, mentalidades y estilos de trabajo complementarios, pero compatibles, para garantizar una colaboración eficaz. Esto se logra creando equipos de alto rendimiento que se adapten a las necesidades particulares del proyecto de cada cliente.
Por su parte, en la Asociación de Profesionales del Futuro (APF), que cuenta con una junta directiva voluntaria de 12 personas, el liderazgo motiva a sus miembros mediante un propósito y una visión compartidos.
La jerarquía se aplana y se adopta un modelo de «holacracia» para tomar decisiones de manera más eficaz. Se fomenta el sentido de propósito entre los miembros del equipo mediante relatos orientados al futuro, que los guían hacia él con esperanza y alegría, en lugar de miedo.
3. Ser auténtico y empático
En un estudio del Foro Económico Mundial sobre la preparación para el futuro de las pequeñas y medianas empresas, en el que participaron más de 500 directores ejecutivos y responsables de la toma de decisiones ejecutivas, se concluyó que el liderazgo auténtico era clave para predecir el crecimiento financiero a largo plazo, el impacto social y la capacidad de adaptación de las empresas.
El liderazgo auténtico se caracteriza por liderar con una visión y unos valores, fomentar la autenticidad y empoderar a los empleados. Stanislas Bocquet, director ejecutivo y fundador de la consultora tecnológica certificada como B Corp PALO IT, se hizo eco de los resultados del estudio durante el evento virtual sobre liderazgo para la preparación ante el futuro y señaló que también da prioridad a la autenticidad y la empatía al dirigir la empresa.
Al ser auténtico —es decir, fiel a sus valores—, Bocquet crea una cultura empresarial en la que se defienden valores comunes. En PALO IT, impulsada por su misión de «tecnología para el bien», los líderes y empleados persiguen los objetivos de la organización guiados por valores y convicciones compartidos. Al ofrecer recomendaciones a otros líderes de empresas preparadas para el futuro, Bocquet aconsejó mostrar empatía y escuchar activamente las aportaciones de los seguidores.
En efecto, hoy se considera que la autenticidad y la empatía son aspectos muy valiosos del liderazgo. En esencia, los seguidores admiran cada vez más a los líderes por quiénes son realmente, en lugar de por lo que saben.
Según Forbes, la empatía también es la habilidad más importante que deben tener los líderes. A los líderes empáticos se les asocian resultados positivos, como el compromiso, la innovación y la retención.
La importancia de las habilidades interpersonales para liderar empresas preparadas para el futuro
Como hemos señalado, el uso de nuevas tecnologías, como la IA, por parte de las organizaciones exige nuevas capacidades de liderazgo; la empatía humana y la creatividad son esenciales para fomentar soluciones innovadoras y transformar la cultura laboral.
Proporcionar motivación intrínseca, propósito y apoyo es fundamental para inspirar y motivar a los empleados; las habilidades interpersonales, independientemente de la experiencia técnica, son cada vez más importantes para ejercer un liderazgo eficaz.
Está claro que, para liderar empresas preparadas para el futuro, el mejor consejo es: sé auténtico, sé genuino.
