Los despidos de empresas tienen un impacto devastador en los trabajadores que pierden su empleo, y también en los compañeros que dejan atrás.
El outskilling impulsado por inteligencia artificial puede preparar mejor a los trabajadores despedidos para el siguiente paso de su carrera profesional.
Los líderes empresariales deben tomar la iniciativa para ayudar a sus empresas y a sus empleados a prepararse para un futuro incierto.
Confundidos. Perdidos. Avergonzados. Destrozados.
Estas son las palabras que escuchamos de los trabajadores afectados por los despidos, muchos de los cuales rompen a llorar mientras nos cuentan una de las experiencias más devastadoras de sus vidas. Además de la carga psicológica, el 83 % de los trabajadores despedidos tienen una mayor probabilidad de desarrollar problemas de salud y, lamentablemente, son más propensos a cometer suicidio.
El impacto de ser despedido también perdura mucho después del momento en que se informa al empleado de que ha perdido su empleo. Investigación de Harvard Business Review muestra que, 20 años después del suceso, los trabajadores despedidos siguen ganando un 20 % menos que sus pares, y los científicos del comportamiento han sugerido que se tarda más en recuperarse del dolor del desempleo que de la pérdida de un ser querido.
Un aspecto aún menos comentado-es el impacto que una ronda de despidos tiene en los trabajadores que permanecen en la empresa. Estos empleados terminan con un 41 % menos de satisfacción laboral, un 20 % menos de rendimiento laboral y un 31 % más de rotación voluntaria. Los despidos suelen tener un efecto dominó negativo en la moral, la productividad y la retención, lo que supone un enorme golpe para los resultados finales.
Los despidos, tal como se llevan a cabo hoy, suelen ser inhumanos. También observamos que, con la creciente disrupción empresarial y la automatización, en gran parte debida a la pandemia de COVID-19 en curso, los despidos no van a desaparecer y podrían incluso aumentar en frecuencia e intensidad.
Como afirma Emily Schur, vicepresidenta sénior de Talento en Sun Life Financial: “El reto para la dirección es cambiar nuestra forma de pensar sobre el ciclo de automatización, innovación y presión sobre los gastos. En lugar de recurrir a despidos drásticos como primera línea de defensa, ¿qué tal una recualificación y un outskilling proactivos e intencionados para ayudar a las personas a incorporarse con suavidad a su próxima oportunidad, ya sea interna o externa? Las transiciones de apoyo, en lugar de un desplazamiento traumático, tendrán resultados positivos para las empresas, las familias y las comunidades.”
Así que la pregunta es: en un mundo en el que los líderes empresariales están reimaginando cada parte del ciclo de vida de sus empleados, ¿por qué los despidos siguen siendo tan destructivos e inhumanos como lo eran hace 30 años?
Despidos: la última frontera de la innovación en talento
En la última década, las empresas han adoptado numerosas iniciativas innovadoras en materia de talento para empezar a adaptarse al futuro del trabajo, desde los procesos de contratación y las prestaciones para empleados hasta el aprendizaje y el desarrollo. Pero incluso las empresas más orientadas al futuro casi nunca mencionan los despidos, aunque son una realidad en todas sus unidades de negocio.
Durante demasiado tiempo, los despidos han sido un tema tabú. Zabeen Hirji, exdirectora de Recursos Humanos (CHRO) de Royal Bank of Canada y asesora ejecutiva de Deloitte sobre el futuro del trabajo, afirma: “A diferencia de otros aspectos de la agenda de talento y habilidades, la mayoría de los directivos no han vivido personalmente despidos, y quizás la pieza que falta en este rompecabezas es la empatía.”
Pero, a pesar de esta falta de empatía, todos los líderes empresariales deben afrontar el hecho de que los despidos podrían aumentar en los próximos años, y depende de ellos adaptarse. Hace mucho tiempo que deberíamos hablar de los despidos y de su impacto, y empezar a reimaginarlos, como hemos hecho con cualquier otro elemento del ciclo de vida del empleado.
Reimaginar los despidos mediante el outskilling impulsado por IA
Quizás irónicamente, la solución para reimaginar los despidos y preparar mejor a los trabajadores afectados para el siguiente paso de su carrera profesional podría impulsarse con el mismo elemento que causa algunas de las pérdidas de empleo: la inteligencia artificial.
Imaginemos por un momento un mundo en el que cada trabajador cuyo empleo se vea afectado por la disrupción reciba apoyo para incorporarse con suavidad a su próxima oportunidad a través de un recorrido personalizado impulsado por IA que:
1. “Te ubica”: analiza tu currículum para comprender tus habilidades e intereses
2. Recomienda ‘destinos’: información del mercado laboral en tiempo real, como previsiones de demanda y de automatización, para recomendar trayectorias profesionales
3. Crea una ‘hoja de ruta’ personalizada para llegar hasta allí: identifica programas de aprendizaje específicos y recursos profesionales para ayudarte a alcanzar un resultado profesional exitoso
Esto es lo que FutureFit AI ofrece a través de nuestro GPS con IA para transiciones profesionales. Hemos recopilado millones de datos de currículums y ofertas de empleo, creado un mercado de oportunidades de aprendizaje y otros servicios de apoyo, y establecido un sistema de apoyo humano y virtual para garantizar que los trabajadores despedidos dispongan de todos los recursos necesarios para tener éxito.
En 2011, Nokia renovó su enfoque y lanzó un programa «Bridge» que ofrecía múltiples vías para que los trabajadores identificaran su próxima oportunidad dentro o fuera de la empresa. El innovador programa redujo los costes por empleado en más de un 90 %, mientras que la satisfacción de los empleados aumentó hasta el 85 %, incluso entre quienes fueron despedidos.
Esperamos y alentamos que se introduzcan aún más soluciones a medida que los líderes empresariales aborden esta parte destructiva del ciclo de vida del empleado. El outskilling impulsado por IA ofrece a los directivos la oportunidad de convertir a los trabajadores en transición en embajadores de la marca y atraer talento futuro mediante un compromiso con el cuidado de las personas.
Una elección crucial: liderazgo proactivo o gestión reactiva de crisis
Salud mental. #MeToo. COVID-19. BLM.
Si hay algo que hemos aprendido en los últimos años, es que, allí donde hay sufrimiento humano o injusticia, esa crisis probablemente ya está afectando a los resultados, y tarde o temprano cada empresa actuará de forma proactiva para abordarla o intentará ponerse al día de forma reactiva.
Los líderes empresariales están en una posición privilegiada para cambiar esta realidad. La decisión de siquiera preguntar cómo aborda su empresa los despidos puede desencadenar a menudo un efecto dominó de acciones que cambiarán las empresas para mejor.
Si cada despido masivo tuviera una cobertura detallada en la portada del Wall Street Journal, con testimonios de los trabajadores afectados, ninguna empresa realizaría su próximo despido como lo hace hoy. Entonces, ¿por qué esperar al próximo titular de portada?
