La inteligencia artificial (IA) ya está invadiendo la vida y las carreras profesionales de muchas personas.
Pese a ello, solo el 13 % afirma que le han ofrecido formación en competencias relacionadas con la IA.
Para gestionar el próximo cambio en el mundo del trabajo, debemos examinar cómo abordamos la formación, definimos el trabajo, ayudamos a los empleados en su transición y gestionamos nuestra red de protección social.
La inteligencia artificial (IA) tarde o temprano afectará a todas nuestras vidas, y la tecnología autónoma ya ha repercutido de forma significativa y sutil en amplios sectores de la fuerza laboral mundial.
Sin embargo, como su pleno potencial aún no se ha materializado, los trabajadores intentan cada vez más determinar si la IA es amiga o enemiga. La verdad está en un punto intermedio.
La IA ya está afectando a muchas personas al ayudarlas a realizar su trabajo con más rapidez y eficiencia. Lo hace mejorando la toma de decisiones, la comunicación, la colaboración y otras habilidades. Al mismo tiempo, se prevé una disrupción masiva del mercado laboral en el futuro próximo.
¿Amiga o enemiga? Esto es lo que piensan los trabajadores
Según el Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 del Foro Económico Mundial, el 23 % de los empleos se verá afectado por la rotación, es decir, por una combinación de puestos creados y eliminados en los próximos cinco años. Aunque para quienes se vean afectados pueda parecer un desarrollo desalentador, el desarrollo acelerado de la IA es como cualquier otra tecnología anterior: emocionante, preocupante y, en última instancia, beneficioso para la economía mundial.
Existe un amplio consenso incluso entre los trabajadores del mundo. En una reciente encuesta de Randstad, el Workmonitor Pulse, el 52 % de los trabajadores encuestados cree que la IA contribuirá al crecimiento y al ascenso profesional, en lugar de provocar la pérdida de sus empleos. Además, el 47 % se muestra entusiasmado ante la perspectiva de la IA en el lugar de trabajo, frente al 39 % que se muestra preocupado. Un tercio ya utiliza herramientas de IA en el trabajo, y el 53 % cree que, con el tiempo, su puesto y su sector acabarán arrastrados por la revolución de la IA.
Aunque los trabajadores expresaron entusiasmo por lo que el futuro puede deparar, también quieren ayuda para la transición hacia un futuro potenciado por la IA, en concreto para aprender a prosperar en esta nueva era: el 55 % afirma que necesita oportunidades de aprendizaje para garantizar la vigencia de sus carreras, y este sentimiento fue el más elevado entre los de 35 a 44 años, de los cuales el 60 % lo compartía. En cambio, las personas de 55 a 67 años son las menos propensas a sentirlo, con un 47 %.
La mayoría, el 59 %, afirmó tener hoy las competencias necesarias para utilizar la tecnología más reciente, mientras que el 17 % dijo que no. Sigue existiendo una brecha de formación significativa entre lo que necesitan los trabajadores y lo que reciben. Casi el 22 % de los trabajadores afirma que desea recibir apoyo en formación y desarrollo para utilizar la IA, pero solo el 13 % declaró haberlo recibido durante los últimos 12 meses. Se trata de una deficiencia importante, dado que el 37 % afirma que dejará su trabajo si no se cumplen sus expectativas en materia de capacitación. Entre los encuestados de la Generación Z, el 47 % dijo que lo haría.
La revolución de la IA será más disruptiva para el mercado laboral que muchas de las tecnologías que la precedieron. Si los responsables de políticas, los empleadores y los trabajadores no están preparados para adoptar los cambios que se avecinan, quedarán rezagados. Esto podría dar lugar a un aumento del desempleo y escasez de talento al mismo tiempo. La brecha de competencias lleva años creciendo, y la IA podría agravar las ineficiencias del mercado si la comunidad mundial no actúa.
4 formas de preparar a la fuerza laboral para la IA
Debemos ayudar a las personas a hacer la transición con éxito hacia una economía impulsada por la IA, garantizar que las empresas cierren la brecha de competencias y permitir que el mercado laboral funcione en niveles óptimos. Para ello, se necesita un esfuerzo coordinado que aborde la revolución de la IA en cuatro áreas clave:
1. Formación y desarrollo
Las personas sienten tanto entusiasmo como inquietud ante el impacto de la IA en sus empleos. Los responsables de políticas, los empleadores y los trabajadores deben comprender cómo la tecnología transformará sus intereses particulares y desarrollar estrategias y tácticas adecuadas. Los programas de capacitación deben centrarse en cómo utilizar la IA, dónde desplegarla y cuáles son sus límites éticos. La gestión eficaz del cambio debe orientar estos esfuerzos para ayudar a las personas a incorporarse a nuevas funciones y formas de trabajo.
2. Redefinición del trabajo
Un cambio clave que traerá la IA es la forma en que concebimos el trabajo. Hoy puede ser lineal y secuencial, pero la IA realizará tareas en paralelo a velocidades y escalas difíciles de imaginar. Esto significa que el trabajo que las personas realizan actualmente debe reconfigurarse para que puedan centrarse en tareas de mayor valor que no pueden automatizarse. Al mismo tiempo, las organizaciones deben replantearse cómo potenciar mejor las capacidades humanas mediante herramientas innovadoras. Por ejemplo, los sistemas de IA pueden liberar tiempo a los médicos al transcribir notas, introducir y organizar los datos de los pacientes en portales y realizar otras tareas que consumen mucho tiempo. Cada organización deberá explorar qué es posible con la tecnología actual y futura.
3. Transición laboral
Con muchos empleos afectados por la rotación del mercado laboral en los próximos cinco años, los empleadores y los responsables de políticas deben coordinar esfuerzos para ayudar a los trabajadores afectados a adaptarse. Ya sea mediante la reasignación o la mejora de competencias, se necesita un apoyo considerable. Identifique en qué grupos de competencias se encuadran las personas y oriéntelas hacia áreas de crecimiento dentro de ese grupo. De igual modo, identificar otros sectores en los que se necesiten sus competencias puede ayudar a los trabajadores desplazados a descubrir una nueva trayectoria profesional.
4. Redes de protección social
Para quienes no puedan hacer la transición a nuevas funciones, deben establecerse protecciones sociales. Incluso los defensores más vehementes de la IA han expresado su preocupación por el impacto en la pérdida de ingresos y empleos, especialmente en el caso de los denominados trabajadores de baja cualificación. Incluso quienes puedan incorporarse a nuevas carreras y sectores laborales pueden experimentar algunas alteraciones financieras. Los empleadores y los gobiernos deberían ofrecer tanto ayudas puente como prestaciones a largo plazo. Evitar la pérdida masiva de empleos es fundamental para lograr una aceptación y una adopción más amplias de la IA en el futuro.
El futuro del trabajo implicará, sin duda, un uso generalizado de la IA, que ayudará a las personas a realizar su trabajo con más rapidez y eficiencia. Sin embargo, esto no podrá ocurrir sin proporcionarles las competencias adecuadas, una nueva forma de trabajar, trayectorias profesionales sostenibles y apoyo social durante la transición.
La tecnología siempre ha sido un poderoso catalizador de la economía mundial, pero debemos utilizarla de forma responsable y ética, de modo que nadie quede atrás.
