La IA está acelerando la transformación del trabajo: de aquí a 2030, cambiará el 70% de las competencias utilizadas en la mayoría de los empleos.
El 80% de los altos directivos cree que la IA impulsará un cambio cultural en el que los equipos serán más innovadores.
Los líderes deben dar ejemplo al integrar la IA en las operaciones y los procesos.
El mundo del trabajo ha cambiado enormemente en las últimas dos décadas. Los dispositivos móviles, el comercio electrónico y las redes sociales han influido en cómo y dónde trabajamos. Pero la novedad ahora es que la IA empieza a impulsar la próxima ola de cambios. Está creando demanda de nuevos empleos y competencias, transformando puestos y carreras profesionales e impulsando la productividad y la innovación.
Ante este cambio, los directivos saben que deben transformar la manera en que sus equipos llevan a cabo el trabajo. Estamos entrando en uno de los mayores procesos de gestión del cambio de la historia, y todos los líderes empresariales y profesionales tendrán que asumirlo para aprovechar el valor de la IA. Esto dará paso a un nivel de transformación que las organizaciones y sus empleados nunca han presenciado.
El nuevo informe de LinkedIn, Informe sobre el cambio en el trabajo: la IA llega al trabajo destaca que más del 10% de los profesionales contratados hoy tienen títulos laborales que ni siquiera existían en 2000, como ingeniero de IA y director de IA. Pero la IA está acelerando el ritmo del cambio y, de aquí a 2030, cambiará el 70% de las competencias utilizadas en la mayoría de los empleos. Está claro que, aunque no cambies de empleo, tu empleo está cambiando.
Por eso no sorprende que la mayoría (el 88%) de los altos directivos de todo el mundoafirme que ayudar a su empresa a acelerar la adopción de la IA será importante durante el próximo año. Las empresas pueden obtener grandes beneficios de esta tecnología, desde ventajas financieras hasta una mayor productividad de la plantilla. Según nuestra investigación, el 51% de las pequeñas y medianas empresas que han adoptado la IA generativa informó de un aumento de ingresos del 10% o más gracias a sus iniciativas. En LinkedIn, durante los últimos dos años hemos puesto esta tecnología en manos de reclutadores, profesionales del marketing y vendedores, que la utilizan para dedicar menos tiempo a tareas administrativas tediosas y más a trabajos estratégicos y valiosos, como establecer relaciones con candidatos y clientes.
Pero los beneficios para la productividad son solo una parte de la historia: si se implementa bien, la IA puede ser una herramienta poderosa para impulsar la innovación en todos los ámbitos de una empresa o economía. De hecho, el 80% de los altos directivos de todo el mundo cree que la IA impulsará un cambio culturalen el que los equipos serán más innovadores.
Lograr que los empleados utilicen la IA es clave para obtener estos beneficios. Entonces, ¿cómo pueden los líderes prepararse para este nivel de transformación laboral y, a la vez, gestionar los cambios necesarios para aprovechar el valor de la IA, sobre todo cuando casi tres cuartas partes (el 64%) de los profesionales de todo el mundo se sienten abrumados por el ritmo actual de los cambios en el trabajo?
Liderar con el ejemplo
Así como todas las empresas se han convertido en empresas tecnológicas, ahora todos los directivos deben convertirse en directivos tecnológicos para comprender plenamente y aprovechar el potencial de la IA en sus organizaciones. También tendrán que convertirse en expertos en gestionar el cambio en el lugar de trabajo para acompañar a sus equipos en este proceso.
En la práctica, suele ser más fácil empezar poco a poco, mostrando a los equipos cómo usar la IA en tareas sencillas para mejorar su trabajo cotidiano. Los pequeños logros y una comunicación constante allanan el camino para los cambios más profundos que probablemente se avecinan. También es importante crear un entorno de experimentación y aprendizaje para impulsar la innovación y el crecimiento. Anima a los equipos a experimentar con la IA, compartir cómo ayudan estas herramientas y celebrar los éxitos —y reconocer los fracasos— que acompañan a todo avance tecnológico.
La IA puede hacer que las tareas tediosas y monótonas pasen a ser cosa del pasado y que las tareas humanas cobren más sentido y tengan un carácter más estratégico. Corresponde a los líderes empresariales dar ejemplo en la adopción de la IA y ayudar a sus equipos a hacer realidad esa posibilidad.
Ampliar la adopción mediante el desarrollo de competencias
En parte gracias a la IA, la naturaleza de los empleos ha pasado de centrarse en dominar capacidades específicas a adquirir continuamente otras nuevas. Para ayudar a sus equipos a adaptarse a este cambio, los líderes deben dar prioridad al desarrollo de las competencias y los hábitos que sus empleados necesitan para mantenerse a la vanguardia. Eso significa mejorar las competencias, pero también adquirir otras nuevas para cambiar de función.
Solo si proporcionan a los empleados las herramientas y los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo la tecnología podrán las empresas acelerar la adopción de la IA y cosechar sus beneficios. Ya vemos señales de ello: el 37% de los altos directivos de todo el mundo afirma que tiene previsto invertir en aprendizaje y desarrollopara capacitar este año a sus empleados en el uso de herramientas de IA.
Asumir el cambio funcional con la IA
Si 2023 fue el año de experimentar con la IA y 2024, el de adoptarla, 2025 será el año en que las empresas se preparen para un nivel de cambio funcional en la forma de trabajar con IA que probablemente resulte disruptivo.
Por ello, veremos que los líderes dan cada vez más prioridad a integrar IA fácil de usar. Un buen primer paso es identificar dónde se puede incorporar esta tecnología a los procesos y las herramientas existentes. Esto será clave para motivar a los empleados a utilizar la IA en su trabajo cotidiano y liberar tiempo que podrán dedicar a actividades más estratégicas, como crear nuevos productos y servicios y estrechar las relaciones con los clientes.
Por ejemplo, AMS utiliza la IA para aumentar la interacción con los candidatos durante todo el proceso de selección. Janet Mertens, directora general de Datos, Información y Analítica de AMS, dijo: «El uso de la IA generativa que más me gusta es mantener una interacción constante. Como contratamos equipos en todo el mundo y en distintas zonas horarias, no siempre podemos estar disponibles cuando los candidatos tienen preguntas. Pero ahora, con la IA generativa, los agentes, los chatbots y los grandes modelos lingüísticos, podemos introducir toda esa información en un asistente para que los candidatos puedan interactuar con él cuando lo necesiten, las 24 horas del día, los 7 días de la semana».
A medida que las organizaciones buscan integrar plenamente la IA en sus operaciones y procesos, corresponde a los líderes dar ejemplo y gestionar activamente este cambio para impulsar el crecimiento y la innovación empresarial. Si alinean claramente el trabajo con los objetivos de la empresa, refuerzan la confianza de sus equipos al trabajar con IA y gestionan de forma proactiva el cambio en las responsabilidades de los equipos, los líderes generarán energía y entusiasmo positivos, al tiempo que gestionan la reticencia natural, y crearán nuevo valor para sus empresas.
Como líderes, tenemos la responsabilidad de asumir el cambio y tomar medidas proactivas para guiar a nuestros equipos en esta transformación, así como de fomentar una cultura de crecimiento en la que pueda prosperar la innovación impulsada por la IA.
