Los distintos puestos requieren habilidades y atributos diferentes. Pero las mejores personas que contratamos en WPP suelen compartir algunas características muy importantes. Estas son mis siete principales:
1. Un cerebro ambidiestro
Vivimos en un mundo cada vez más dominado por los datos, pero si lo único que sabes hacer es leer una hoja de cálculo, no llegarás al nivel más alto. Tener éxito en los negocios significa ser capaz —como Roger Martin, de la Rotman School of Management — de apreciar las cualidades, no solo las cantidades.
Los intangibles del criterio, la creatividad, la intuición y la imaginación son esenciales para los grandes líderes, porque son los que hacen posible la innovación. Son tan importantes como la lógica, los conocimientos financieros y la atención al detalle. Esto se aplica prácticamente a cualquier sector, desde la publicidad y los servicios de marketing hasta el desarrollo de software y la ingeniería.
2. La capacidad de argumentar
Es molesto que la gente discrepe contigo, pero una discusión suele ser un intercambio más constructivo que una conversación en la que todos están totalmente de acuerdo entre sí.
Si un líder está rodeado de personas que siempre le dan la razón, no aprende nada. Las buenas personas saben defender su postura y argumentar su caso, incluso (y especialmente) cuando los demás no quieren oír lo que dicen.
3. Perspectiva internacional
Es un tópico, pero sigue siendo un buen consejo: cuando me preguntan cuál es la mejor manera de impulsar su carrera, les digo que aprendan mandarín y portugués.
Hablar los idiomas de grandes potencias emergentes como China y Brasil te dará una enorme ventaja competitiva en un entorno laboral cada vez más globalizado, pero eso no basta por sí solo. Más importante que la habilidad en sí es la perspectiva.
Los mejores candidatos sienten una curiosidad inagotable, miran hacia el exterior y tienen una perspectiva internacional. En un mundo donde las ideas cruzan el planeta en cuestión de segundos, no puedes permitirte tener una visión provinciana.
4. Adoptar pronto las novedades
La misma curiosidad que les lleva a mirar más allá de las fronteras nacionales hace que las mejores personas sientan obsesión por lo nuevo. Quienes alcanzan grandes logros suelen ser como urracas, siempre atraídos por el brillo de las nuevas tecnologías, las nuevas ideas y las nuevas tendencias.
Esto no significa que abandonen o infravaloren lo antiguo, pero sí que nunca están del todo satisfechos con el statu quo, nunca dejan de aprender y nunca dejan de impulsar sus empresas.
5. Tomar decisiones rápidamente
Antes solía decir, quizá con poca prudencia, que una mala decisión el lunes es mejor que una buena decisión el viernes. Con la perspectiva que da el tiempo, quizá lo habría matizado así: «una decisión imperfecta el lunes es mejor que una decisión 100 % perfecta el viernes». En cualquier caso, se entiende la idea.
La estrategia es fundamental, pero sin ejecución no es nada. Mientras elaboras estrategias y te pierdes en el exceso de análisis, otros siguen adelante y toman la delantera.
6. Sin mariposas
No me refiero a los nervios, que nos afectan a todos de vez en cuando, sino a quienes revolotean de una oportunidad laboral a otra sin comprometerse nunca de verdad con una organización o un objetivo. Por llamativas que sean sus alas y por mucho éxito que parezcan tener, las mariposas rara vez dejan una huella duradera.
Quizá sea una visión anticuada, que heredé de mi padre, quien me aconsejó encontrar algo que disfrutara, dedicarme a ello, labrarme una reputación en ese campo y, después, si quería, emprender por mi cuenta. Y eso fue lo que hice.
7. La voluntad de ganar
Por último, aunque no por ello menos importante, busco personas a quienes realmente les importe ganar y perder. Me tomo como algo personal que perdamos un negocio o que alguien deje la empresa. Después de casi 30 años en el puesto, sigo acusando las derrotas.
A menudo plagio a Bill Shankly, el legendario entrenador del Liverpool Football Club, quien dijo célebremente: «Algunas personas creen que el fútbol es una cuestión de vida o muerte; puedo asegurarles que es mucho más serio que eso». Así es como me siento respecto a WPP.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Sir Martin Sorrellis es el fundador y CEO de WPP.
Imagen: Maniquíes motorizados sostienen carteles que dicen «Contrátame» en Toronto, el 23 de mayo de 2014. REUTERS/Mark Blinch.
