Es un momento apasionante para comercializar una empresa. Las técnicas modernas de inteligencia competitiva y análisis de monitorización permiten iniciativas empresariales más avanzadas que nunca. La gente siempre ha intentado comprender mejor el mercado al que vende para aumentar sus ingresos, pero, sin la tecnología adecuada, el esfuerzo resultaba ineficaz. Eso ya ha cambiado.
¿Qué es la inteligencia competitiva?
En esencia, la inteligencia competitiva consiste en recopilar información sobre los clientes y la competencia en el sector en el que se trabaja. A menudo adopta la forma de programas o sistemas de seguimiento del rendimiento que registran datos automáticamente, pero también incluye encuestas e interacción humana. Sin embargo, el objetivo siempre es el mismo: comprender el mercado para tomar mejores decisiones y aprovechar las oportunidades antes que la competencia. Parece sencillo, pero los efectos de tomar decisiones mejor fundamentadas son profundos.
Recopilación moderna de datos
En el pasado, la cantidad de información que se podía recopilar era limitada. Sin ordenadores ni tecnología moderna, solo se podían registrar muestras pequeñas y segmentos demográficos reducidos. A partir de esas pequeñas cantidades de información se intentaba extraer un gran volumen de análisis. Se hacían muchas suposiciones, se tomaban muchas decisiones equivocadas y, en última instancia, las empresas lo pagaban. Ahora, el proceso es casi exactamente el inverso. Se recopila una gran cantidad de información. A partir de ahí, es posible acotar el análisis, en lugar de ampliarlo. Con esta información inequívoca, se pueden tomar decisiones muy precisas y orientadas a objetivos. En vez de generalizar, considérese que se trata de ser más específico, que es la forma más eficaz de tomar decisiones empresariales. Además, hay que tener presente que este proceso consta de tres pasos, en este orden: recopilación de datos, análisis y acción.
Consejos para una inteligencia competitiva más eficaz
Entender cómo funciona el proceso es solo la mitad del trabajo. Igual de importante es saber aprovechar esta información de manera eficaz. Tenga en cuenta algunos de estos consejos al planificar su estrategia de recopilación de datos.
Utilice un sistema – Ser metódico en la recopilación permitirá comparar los datos con precisión y, además, le ayudará a no perder la cordura.
Encuentre el servicio adecuado – Hay muchas opciones de inteligencia competitiva, cada una con ventajas únicas.
Recopile información continuamente – Lo importante es mantenerse al día. No piense que alguna vez habrá «terminado» de recopilar información del mercado.
Busque la información adecuada – No todos los datos que puede recopilar serán útiles. Piense en qué aspectos quiere investigar en concreto.
Tenga en cuenta el análisis – Al decidir qué datos recopilar, piense en qué se podrá deducir de ellos más adelante.
Diseñe una estrategia única – Una de las principales razones para utilizar la inteligencia competitiva es encontrar oportunidades que la competencia pasa por alto. No podrá descubrirlas buscando exactamente la misma información.
La inteligencia competitiva es una parte muy importante del marketing. Requiere pensar de forma innovadora y adoptar enfoques únicos para diferenciarse de la competencia. Si se hace correctamente, los beneficios pueden ser extraordinarios. Esperamos que estos consejos le sirvan para comenzar una iniciativa empresarial de gran éxito.
Este artículo se publica en colaboración con The Smart Data Collective. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autor: Patrick Gerald es escritor independiente.
Imagen: Un hombre camina por una calle vacía cerca del distrito financiero central. REUTERS/Carlos Barria.
