Dentro del lugar de trabajo, siempre hay personas que parecen muy comprometidas, enérgicas y positivas, y otras que no.
El compromiso de los empleados puede depender de diversos factores, como la satisfacción laboral y la sensación de ser valorado.
Rweyemamu Ndibalema, profesor de Gestión en la Universidad de Birmingham, ha identificado 5 formas en que los empleadores pueden mejorar el compromiso.
Sea cual sea tu ocupación, es posible que hayas notado que algunos de tus colegas son enérgicos y apasionados por su trabajo, mientras que otros parecen aburridos y desinteresados. La diferencia entre ellos se conoce como «compromiso de los empleados» y puede observarse en todo tipo de profesiones, desde un profesor apasionado hasta un auxiliar de vuelo entusiasta.
El compromiso laboral ha sido descrito como un «estado mental motivacional positivo caracterizado por vigor, dedicación y absorción». Durante este estado, se considera que los empleados son física y mentalmente resilientes, entusiastas y felizmente inmersos en su actividad. También pueden sentirse cansados, pero incluso este cansancio viene acompañado de una satisfactoria sensación de logro.
Entonces, ¿por qué algunos empleados están tan comprometidos de manera positiva mientras que otros no? Esto puede explicarse mediante la teoría de «demandas y recursos del trabajo», que sostiene que la posesión de «recursos» es lo que impulsa a una persona a comprometerse. Estos recursos no están necesariamente relacionados con el dinero o los beneficios adicionales, sino que pueden ser cualquier cosa que ayude a los empleados a alcanzar sus objetivos laborales, promover su crecimiento personal o reducir el estrés.
Mi reciente estudio sobre el compromiso de los empleados entre el personal académico identificó algunas formas específicas en que los empleadores pueden intentar fomentarlo. Estas son cinco cosas que los directivos de las empresas deberían tener en cuenta:
1. Apoyo organizativo. Valorar la contribución de un empleado confiándole funciones nuevas y de mayor relevancia dentro de la organización es esencial para que se comprometa con su trabajo. Un ascenso, por ejemplo, es una forma de que un empleado se sienta recompensado, pero debe ir acompañado del reconocimiento de sus colegas, no solo de la alta dirección.
En la práctica, esto significa que las felicitaciones por ideas creativas o transformadoras no deben darse a puerta cerrada, sino darse a conocer a otros empleados. Los empleados también se sienten valorados cuando la organización se preocupa por su bienestar. Esto, a su vez, hace que los empleados estén dispuestos a esforzarse más. Cuando alguien se siente valorado por una empresa, tiende a valorarla a su vez.
2. Retroalimentación constructiva. Proporcionar orientación clara sobre lo que un empleado debe hacer para mejorar su trabajo genera una mayor comprensión de cómo puede alcanzar sus objetivos. Además, le anima a esforzarse más, pero con menos estrés.
3. Equidad. Cuando los empleados sienten que tanto las recompensas materiales como los procedimientos para obtenerlas son justos, esto en sí mismo se convierte en un recurso, porque pueden determinar en qué medida son recompensados ajustando sus esfuerzos. Esto les da incentivos para esforzarse más.
4. Características del puesto. La forma en que se diseña un puesto de trabajo es probable que influya en la medida en que un empleado siente que controla su trabajo y su potencial para alcanzar objetivos. La claridad, en cuanto a funciones y requisitos, ofrece autonomía y una razón para sentirse motivado y comprometido.
5. Formación y desarrollo. Ofrecer a los empleados una formación adecuada les permite desarrollar habilidades que mejoran su desempeño. Esto les hace sentirse positivos, más seguros y menos inhibidos, y los encamina hacia un compromiso pleno.
Beneficios personales
Mi estudio también encontró varios factores relacionados con el compromiso de los empleados que no están bajo el control del empleador. En cambio, dependen de los recursos personales de los propios empleados.
Entre ellos se incluye la «motivación intrínseca» de un empleado que siente satisfacción simplemente por realizar un trabajo (y no por beneficios externos como el salario o el prestigio), y que es más propenso a experimentar el estado de compromiso laboral que quienes se mueven por recompensas externas. Además, las emociones positivas han demostrado ampliar la mente y mejorar la resiliencia, lo que puede fomentar un sentimiento de optimismo y aumentar la autoestima de los empleados.
Cabe destacar, además, que el compromiso en el trabajo no se limita en absoluto al empleo remunerado. Experimentar un estado de compromiso laboral puede darse (y aportar beneficios) en una gran variedad de situaciones. Un estudiante que trabaja en una tarea, un músico que intenta componer una nueva pieza e incluso un niño pequeño que da sus primeros pasos tambaleantes son ejemplos de actividades favorecidas por un estado de compromiso laboral.
Y, aunque un estado positivo de compromiso de los empleados beneficia a las organizaciones porque mejora el desempeño laboral, el beneficio mucho mayor es para el bienestar físico y mental de las personas, además de ser una puerta hacia el despliegue del verdadero potencial humano.
