Nuestros cuerpos bailan al ritmo de nuestros pensamientos. La mente y el cuerpo están conectados.
Nuestros cuerpos tienen un lenguaje propio, y sus palabras no siempre son amables. Es probable que tu lenguaje corporal se haya convertido en una parte integral de quién eres, hasta el punto de que quizá ni siquiera pienses en ello.
Si ese es el caso, es hora de empezar a hacerlo, porque podrías estar saboteando tu carrera.
TalentSmart ha evaluado a más de un millón de personas y ha descubierto que los niveles más altos del rendimiento sobresaliente están repletos de personas con una elevada inteligencia emocional (el 90 % de quienes tienen un rendimiento superior, para ser exactos). Estas personas conocen el poder de las señales no verbales en la comunicación y vigilan su propio lenguaje corporal en consecuencia.
A continuación presentamos los 15 errores de lenguaje corporal más comunes, que las personas con inteligencia emocional se cuidan de evitar.
1. Encorvarse es una señal de falta de respeto. Comunica que estás aburrido y que no quieres estar donde estás. Nunca le dirías a tu jefe: «No entiendo por qué tengo que escucharte», pero si te encorvas, no hace falta: tu cuerpo lo dice por ti, alto y claro.
El cerebro está programado para equiparar el poder con el espacio que ocupan las personas. Mantenerse erguido, con los hombros hacia atrás, es una postura de poder. Maximiza el espacio que ocupas. En cambio, encorvarse es el resultado de hundir el cuerpo: ocupa menos espacio y proyecta menos poder.
Mantener una buena postura impone respeto y fomenta la participación de ambas partes en la conversación
2. Los gestos exagerados pueden dar a entender que estás faltando a la verdad. Procura hacer gestos pequeños y controlados para transmitir liderazgo y confianza, y emplea gestos abiertos —como separar los brazos o mostrar las palmas de las manos— para comunicar que no tienes nada que ocultar.
3. Mirar el reloj mientras hablas con alguien es una clara señal de falta de respeto, impaciencia y ego desmesurado. Transmite el mensaje de que tienes cosas mejores que hacer que hablar con la persona que te acompaña y que estás deseando marcharte.
4. Apartar el cuerpo de los demás, o no inclinarte hacia la conversación, da la impresión de que no participas, no tienes interés, estás incómodo y quizá incluso desconfías de quien habla.
Prueba a inclinarte hacia la persona que está hablando y ladea ligeramente la cabeza mientras la escuchas. Esto le demuestra a quien habla que cuenta con toda tu atención y concentración.
5. Los brazos cruzados —y, en cierta medida, las piernas cruzadas— son barreras físicas que sugieren que no estás abierto a lo que dice la otra persona. Aunque sonrías o participes en una conversación agradable, la otra persona puede tener la persistente sensación de que la estás excluyendo.
Aunque cruzar los brazos te resulte cómodo, resiste el impulso de hacerlo si quieres que los demás te vean como alguien receptivo y con interés en lo que tienen que decir.
6. La falta de coherencia entre tus palabras y tu expresión facial hace que la gente perciba que algo no está bien y empiece a sospechar que intentas engañarla, aunque no sepa exactamente por qué ni cómo.
Por ejemplo, sonreír con nerviosismo mientras rechazas una oferta durante una negociación no te ayudará a conseguir lo que quieres; solo hará que la otra persona se sienta incómoda al trabajar contigo, porque supondrá que tramas algo.
7. Asentir de forma exagerada transmite ansiedad por recibir aprobación. La gente puede interpretar tus asentimientos enfáticos como un intento de demostrar que estás de acuerdo con algo o que lo entiendes, cuando en realidad no es así.
8. Juguetear con el pelo o arreglártelo transmite que estás ansioso, demasiado agitado, cohibido y distraído. La gente te verá como alguien excesivamente preocupado por su aspecto físico y no lo bastante preocupado por su carrera.
9. Evitar el contacto visual hace pensar que tienes algo que ocultar, lo que despierta sospechas. La falta de contacto visual también puede indicar falta de confianza e interés, algo que nunca querrás comunicar en un entorno profesional.
Mirar hacia abajo mientras hablas da la impresión de que te falta confianza o te sientes cohibido, y hace que tus palabras pierdan fuerza. Es especialmente importante mantener la mirada al frente si estás exponiendo ideas complejas o importantes.
Por otro lado, mantener el contacto visual comunica confianza, liderazgo, fortaleza e inteligencia. Aunque es posible mostrar interés sin mantener un contacto visual directo y constante, descuidarlo por completo tendrá claramente efectos negativos en tus relaciones profesionales.
10. El contacto visual demasiado intenso puede percibirse como agresivo o como un intento de dominar. En promedio, los estadounidenses mantienen el contacto visual durante siete a diez segundos, y durante más tiempo cuando escuchan que cuando hablan. La forma en que rompemos el contacto también transmite un mensaje. Mirar hacia abajo comunica sumisión, mientras que mirar hacia un lado proyecta confianza
11. Poner los ojos en blanco es una forma infalible de comunicar falta de respeto. Por suerte, aunque pueda ser un hábito, es voluntario. Puedes controlarlo, y vale la pena hacer el esfuerzo.
12. Fruncir el ceño o mantener una expresión generalmente descontenta transmite que estás molesto con quienes te rodean, aunque no tengan nada que ver con tu estado de ánimo. Los ceños fruncidos alejan a la gente, porque se siente juzgada.
Sin embargo, sonreír sugiere que eres una persona abierta, digna de confianza, segura y amable. Estudios de resonancia magnética han demostrado que el cerebro humano responde favorablemente ante una persona sonriente, lo que deja una impresión positiva duradera.
13. Los apretones de manos flojos indican falta de autoridad y confianza, mientras que uno demasiado fuerte podría percibirse como un intento agresivo de dominar, lo cual es igual de malo. Adapta el apretón de manos a cada persona y situación, pero asegúrate de que siempre sea firme.
14. Los puños apretados, al igual que los brazos y las piernas cruzados, pueden indicar que no estás abierto a las opiniones de los demás. También pueden hacer que parezcas discutidor y estar a la defensiva, lo que hará que la gente se sienta incómoda al interactuar contigo.
15. Acercarte demasiado. Si te colocas demasiado cerca de alguien (a menos de un pie y medio), das a entender que no respetas ni comprendes su espacio personal. Esto hará que la gente se sienta muy incómoda cuando esté cerca de ti.
En resumen
Evitar estos errores de lenguaje corporal te ayudará a forjar relaciones más sólidas, tanto en el ámbito profesional como en el personal.
¿Hay algún otro error que debería añadir a esta lista? Comparte tus opiniones sobre el lenguaje corporal en los comentarios; yo aprendo tanto de ti como tú de mí.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Norman Murray es mediador en Mediation For Success.
Imagen: Un operador bursátil reacciona mientras consulta las cotizaciones frente al panel del índice bursátil alemán DAX en la bolsa de Alemania, en Fráncfort, el 20 de noviembre de 2008. REUTERS/Kai Pfaffenbach.
