Si quieres ser un líder al que las personas sigan con absoluta convicción, tienes que ser un líder que caiga bien. Los tiranos y los cascarrabias con una visión brillante pueden conseguir seguidores a regañadientes durante un tiempo, pero nunca dura. Agotan a las personas antes de que lleguen a descubrir de lo que alguien es realmente capaz.
Cuando hablo ante grupos pequeños, a menudo les pido que describan a los mejores y peores líderes para los que han trabajado. Inevitablemente, las personas pasan por alto las características innatas (inteligencia, extraversión, atractivo, etc.) y se centran, en cambio, en cualidades que dependen por completo del líder, como la cercanía, la humildad y el optimismo.
Estas palabras, y otras parecidas, describen a líderes con habilidades de inteligencia emocional. TalentSmart Los datos de investigación de más de un millón de personas muestran que los líderes con estas cualidades no solo caen muy bien, sino que superan ampliamente a quienes carecen de ellas.
Convertirte en un líder que caiga mejor depende por completo de ti y es una cuestión de inteligencia emocional (EQ). A diferencia de las características innatas y fijas, como la inteligencia (IQ), la EQ es una habilidad flexible que puedes mejorar con esfuerzo.
A continuación se presentan 10 conductas clave de los líderes con inteligencia emocional que hacen que caigan tan bien.
1. Establecen vínculos personales
Incluso en una sala llena de gente, los líderes que caen bien hacen que las personas sientan que están manteniendo una conversación individual, como si fueran la única persona de la sala que importa. Y, en ese momento, lo son. Los líderes que caen bien se comunican en un plano muy personal y emocional. Nunca olvidan que frente a ellos hay un ser humano de carne y hueso.
2. Son accesibles
¿Conoces a esas personas que solo tienen tiempo para ti si puedes hacer algo por ellas? Los líderes que caen bien creen de verdad que todas las personas, independientemente de su rango o capacidad, merecen su tiempo y atención. Hacen que todos se sientan valorados porque creen que todas las personas son valiosas.
3. Son humildes
Pocas cosas acaban tan rápido con la simpatía como la arrogancia. Los líderes que caen bien no actúan como si fueran mejores que tú porque no creen que sean mejores que tú. En vez de considerar su cargo como una fuente de prestigio, ven su posición de liderazgo como una responsabilidad adicional de servir a quienes les siguen.
4. Son positivos
Los líderes que caen bien siempre mantienen una actitud positiva, y eso se nota en cómo describen las cosas. No tienen que hacer una presentación ante el consejo de administración; pueden compartir con el consejo su visión e ideas. No tienen que hacer una visita a la planta; pueden conocer y conversar con las personas que fabrican los productos de su empresa. Ni siquiera tienen que ponerse a dieta; pueden disfrutar de los beneficios de alimentarse bien. Incluso en situaciones innegablemente negativas, los líderes que caen bien irradian una esperanza entusiasta en el futuro y la confianza de que pueden contribuir a que mañana sea mejor que hoy.
5. Mantienen la calma
Ante sus propios logros y fracasos, los líderes que caen bien se toman las cosas con calma. No presumen de sus éxitos ni se alteran cuando cometen un error. Disfrutan del éxito sin dejar que se les suba a la cabeza y reconocen sus fracasos sin quedarse atascados en ellos. Aprenden de ambos y siguen adelante.
6. Son generosos
Todos hemos trabajado para alguien que siempre se guarda algo, ya sean conocimientos o recursos. Actúan como si temieran que fueras a eclipsarlos si te dieran acceso a todo lo que necesitas para hacer tu trabajo. Los líderes que caen bien son siempre generosos con las personas que conocen, con lo que saben y con los recursos a los que tienen acceso. Quieren por encima de todo que te vaya bien, porque entienden que esa es su tarea como líderes y tienen la seguridad suficiente para no temer que tu éxito pueda hacerlos quedar mal. De hecho, creen que tu éxito es su éxito.
7. Demuestran integridad
Los líderes que caen bien inspiran confianza y admiración a través de sus acciones, no solo de sus palabras. Muchos líderes dicen que la integridad es importante para ellos, pero los líderes que caen bien predican con el ejemplo y demuestran integridad cada día. Ni siquiera un líder rebosante de encanto caerá bien si ese encanto no se sustenta en una sólida integridad.
8. Saben leer a las personas
Los líderes que caen bien saben leer a las personas, ya que la comunicación no verbal suele ser más importante que las palabras que dicen. Se fijan en las expresiones faciales, el lenguaje corporal y el tono de voz para entender lo que realmente les ocurre a las personas de su equipo. En otras palabras, tienen una gran conciencia social, una habilidad fundamental de la EQ.
9. Reconocen el potencial
Robert Brault dijo: «El carisma no consiste tanto en conseguir que la gente te quiera, como en lograr que se guste a sí misma cuando está contigo». Los líderes que caen bien no solo ven lo mejor de las personas de su equipo, sino que también se aseguran de que los demás lo vean. Sacan a relucir el talento de las personas para que todos mejoren y avance el trabajo.
10. Tienen sustancia
Daniel Quinn dijo: «El carisma solo atrae la atención de las personas. Cuando tienes su atención, tienes que tener algo que decirles». Los líderes que caen bien entienden que sus conocimientos y experiencia son fundamentales para el éxito de todas las personas que les siguen. Por eso, se relacionan con ellas con regularidad para compartir lo que saben y lo que pueden aportar (en vez de limitarse a una charla superficial). No se dan aires ni fingen ser quienes no son, porque no lo necesitan. Tienen sustancia y la comparten con su equipo.
En resumen
Caer bien no es un derecho de nacimiento; depende de habilidades que se pueden adquirir y que son esenciales para el éxito profesional. Y, como cualquier otra habilidad profesional, puedes observar a quienes las tienen, imitar lo que funciona y adaptarlo a tu propio estilo. Prueba estas diez estrategias y verás cómo aumenta tu capacidad de caer bien.
¿Qué cualidades describen a los mejores y peores jefes para los que has trabajado? Comparte tus opiniones en los comentarios de abajo; aprendo tanto de ti como tú de mí.
El Dr. Travis Bradberry es el galardonado coautor del libro superventas número 1, Emotional Intelligence 2.0, y cofundador de TalentSmart, el proveedor líder mundial de pruebas, formación y certificación en inteligencia emocional, que presta servicios a más del 75 % de las empresas de Fortune 500. Sus libros superventas se han traducido a 25 idiomas y están disponibles en más de 150 países.
