Cuando las personas cooperan bien entre sí, sus patrones de actividad cerebral y sus procesos fisiológicos se sincronizan.
Generar esta sincronía puede impulsar el rendimiento del equipo, y los avances en neurociencia pueden señalar el camino para lograrlo.
Estas son 7 ideas basadas en la ciencia para fomentar y crear una mentalidad compartida.
El objetivo
Fomentar y alcanzar la química de equipo a través de la neurociencia.
Herramienta nano
Es interesante intentar averiguar qué es ese algo con U2, porque nunca hablamos de ello…. Estos músicos bastante capaces que, juntos, llegan a ser mucho más de lo que jamás podrían lograr por su cuenta: esa alquimia, hay algo que me encantaría entender de ella y que no entiendo.
— Bono en una New York Times entrevista
Es una tormenta perfecta: justo cuando los altos directivos se ven desbordados por exigencias y crisis demasiado numerosas y poderosas para que una sola persona las afronte, un nuevo estudio de Korn Ferry y Harvard concluye que la mayoría de los equipos, tan vitales para el éxito empresarial, son ineficaces.[1] Y los esfuerzos por mejorarlos, centrados en «construir química», se basan en hipótesis e intuiciones; los líderes no tienen una idea real y tangible de cómo fomentar y alcanzar un verdadero trabajo en equipo, definido como una combinación de colaboración, coordinación y asociación.
Los avances recientes en neurociencia apuntan ya a una respuesta: una mentalidad compartida. Vinculado a una mejor cooperación, al intercambio de información y a la eficacia general del equipo, este ingrediente fundamental tiene una base neurobiológica; cuando las personas cooperan bien entre sí, sus patrones de actividad neuronal (la activación de áreas específicas del cerebro) y sus procesos fisiológicos (como el movimiento y la percepción) se sincronizan. Un alto grado de sincronía tiene implicaciones importantes para el éxito del equipo, ya que conduce a un aumento de la conducta prosocial, la simpatía subjetiva, la empatía, el compromiso, la velocidad de procesamiento, el aprendizaje y la cooperación; en otras palabras, es el secreto de la mentalidad compartida y de la química. Y la investigación en neurociencia sugiere que podemos actuar con precisión e intención para lograr la sincronía en los equipos.
Pasos de acción
Las siete ideas basadas en la ciencia que se presentan a continuación pueden utilizarse por separado o combinadas para fomentar y crear una mentalidad compartida de importancia fundamental.
1. Contacto visual: Los escáneres cerebrales muestran que, cuando las personas establecen contacto visual, la sincronía aumenta. Cuando apartan la mirada, la sincronía disminuye. El contacto visual activa el sistema de neuronas espejo y el cerebelo de las personas que participan en la mirada social. Nos ayuda a prepararnos para comprender las acciones e intenciones de los demás. De hecho, un estudio dirigido por Suzanne Dikker y David Poeppel demostró que dos minutos de contacto visual sostenido entre profesores y alumnos en el aula dieron lugar a una mayor sincronía neuronal, a un mayor compromiso y a una posterior mejora del rendimiento.
2. Propósito compartido: Identificar el propósito del grupo es una forma de crear un terreno común que trasciende las características demográficas o personales. Al establecer deliberadamente un propósito compartido, los líderes pueden maximizar la inclusión, la colaboración y el éxito.
3, Conversaciones más profundas: El Wharton Neuroscience Initiative sugiere utilizar conversaciones profundas tarjetas de preguntas que fomentan el debate sobre temas significativos basados en valores, dejando atrás la charla superficial habitual para crear conexiones más sustanciales y más rápidamente.
4. Más tiempo juntos: La confianza y el afecto tienden a aumentar cuando se comparte más a menudo la compañía de alguien. Una investigación de Gallup confirma una relación entre la rotación de personal y el rendimiento del equipo: cuando los miembros del equipo se sienten más interconectados, presentan casi un 60 % menos de rotación y se sitúan en el 20 % superior en compromiso. Una investigación de MIT-Sloan muestra que los eventos sociales organizados por la empresa, como las horas felices y las excursiones de desarrollo de equipos, se asocian con tasas más altas de retención. Los estudios de neurociencia también muestran que, cuanto más tiempo pasan las personas juntas, mayor es la sincronía que exhiben.
5. Gratitud personal: Hacer saber a alguien lo mucho que lo aprecias puede aumentar los sentimientos prosociales en ambos lados: la persona que expresa gratitud obtiene el mismo impulso de felicidad que la que la recibe. Como líder, procure expresar gratitud a su equipo.
6. Música: Se ha demostrado que escuchar música aumenta los niveles de oxitocina, mejorando así el estado de ánimo, la motivación y la capacidad de crear vínculos con los demás. Tanto si una reunión es virtual como presencial, los líderes de equipo pueden considerar poner música antes de que comience la reunión, mientras las personas entran en el espacio.
7. Encontrar y aprovechar los “creadores de química”: La investigación de laboratorio corrobora la existencia de creadores de química y el impacto que tienen en los niveles de sincronía del equipo. Estas personas influyen en el grado de sincronía que experimenta un equipo según la cantidad de palabra que tomen en un entorno grupal. Cuando estas personas hablan, existe una mayor sincronía interncerebral en todo el grupo.
Cómo lo utilizan los líderes
Colleen Maleski, antigua directora de desarrollo de redes en Strive Together, una organización nacional que trabaja para mejorar los resultados de los niños «desde la cuna hasta la carrera profesional», utiliza la música para lograr mejores resultados en las reuniones. Estaentrada de blog describe su enfoque, la música específica y los resultados, y muestra cómo «la música adecuada puede influir en el ánimo y la energía de los participantes en una sala, lo que se traduce en un mayor fervor y entusiasmo por la tarea que se tiene entre manos y, idealmente, en la consecución de los resultados del grupo».
Matt Richards, vicedecano de estudiantes y director de deportes del Southern Maine Community College, afirma que su historial como el entrenador con más victorias de la escuela se debe a su capacidad para encontrar y animar a los creadores de química, es decir, a las personas que elevan el nivel de sincronía en un grupo. Una temporada perdedora al inicio de su carrera le llevó a comprender que, aunque tenía un equipo talentoso y «se centró mucho en el reclutamiento, la preparación de los entrenamientos, las evaluaciones de los jugadores, el ojeo y el análisis de vídeo», pero «nunca se tomó el tiempo de definir en qué consistía nuestro equipo ni de armonizar las personalidades». La temporada siguiente se centró en encontrar y recompensar a los creadores de química, explicando lo que hacen y dicen estos miembros clave del equipo, al tiempo que desalentaba lo que él denomina «chupadores de energía». «Junto con reforzar las acciones asociadas a los creadores de química, hay que estar atento al comportamiento que drena energía», afirma Richards. «Cuando lo detecte, corríjalo de inmediato».
