Las personas se conectan entre sí cuando hablan de una forma que no logran con el correo electrónico, según las investigaciones.
También suponen que una conversación podría resultar incómoda, lo cual suele ser erróneo.
Ahora que el trabajo remoto parece haber llegado para quedarse, hablar más en lugar de enviar correos podría mejorar nuestra relación con los colegas y nuestro bienestar.
¿Cuándo fue la última vez que llamaste por teléfono a un compañero de trabajo o a un amigo en lugar de enviar un correo electrónico o un mensaje de texto?
En estos días de trabajo remoto y distanciamiento social, una simple llamada telefónica podría hacernos sentir más conectados y mejorar nuestro bienestar, según los científicos.
Investigadores de Estados Unidos realizaron pruebas en las que pidieron a los participantes que retomaran el contacto con un viejo amigo, por teléfono o por correo electrónico, y otra en la que un desconocido les hizo preguntas personales, por video, voz o texto.
Los participantes comprobaron que hablar con alguien e interactuar con esa persona les ayudaba a sentirse más conectados. La voz de la persona, incluso sin poder verla, fue importante para crear vínculos.
Incomodidad al hablar
Pero el estudio también reveló que las personas evitan hablar con otros y optan por el correo electrónico y los mensajes de texto, creyendo erróneamente que una conversación podría resultar incómoda o que podrían ser malinterpretadas.
"Las personas se sienten significativamente más conectadas a través de medios basados en la voz, pero tienen estos temores a la incomodidad que las empujan hacia los medios basados en texto", afirmó Amit Kumar, coautor del estudio y profesor adjunto de marketing de la McCombs School of Business, declaró a Science Daily.
En el experimento en el que los investigadores pidieron a las personas que llamaran a un viejo amigo, los participantes predijeron que la conversación sería incómoda y que preferirían enviar un correo electrónico.
En realidad, las personas declararon haber forjado un “vínculo significativamente más fuerte con su viejo amigo por teléfono que por correo electrónico, y no se sintieron más incómodas", dijo Kumar.
Y la llamada no duró más que leer y responder a un correo electrónico.
"Se nos pide que mantengamos la distancia física, pero seguimos necesitando estos lazos sociales para nuestro bienestar, incluso para nuestra salud”, añadió Kumar.
La COVID-19 está cambiando la forma en que trabajamos
En mayo, el 42 % de los estadounidenses de entre 20 y 64 años que ganaban más de 20 000 dólares trabajaban a tiempo completo desde casa, según una encuesta de la Universidad de Stanford – en comparación con solo el 2 % que trabajaba a tiempo completo desde casa antes de la pandemia.
Y muchos quieren seguir trabajando desde casa. Una encuesta de Adecco realizada a 8 000 trabajadores y líderes de ocho países reveló que tres de cada cuatro empleados preferían más flexibilidad y un modelo híbrido de trabajo, en parte desde casa y en parte en la oficina.
Pero la falta de comunicación y colaboración, así como la soledad, fueron señaladas como las mayores dificultades de los teletrabajadores en Buffer’s 2020 State of Remote Work encuesta (basada en datos de 2019).
La Cumbre virtual del Foro Económico Mundial Jobs Reset Summit analiza la creación de nuevos empleos y nuevas normas en los lugares de trabajo digitales, presenciales e híbridos, así como las redes de seguridad necesarias para los empleados del futuro.
A medida que el trabajo desde casa continúa, fomentar que los empleados adopten buenos hábitos para conectarse y comunicarse en persona con otros podría mejorar tanto el bienestar como la productividad.
