La medicina altamente individualizada está ahora al alcance, lo que hace posible un enfoque completamente nuevo de la atención sanitaria.
Destacamos tres ejemplos que respaldan, en lugar de sustituir, el contacto real entre pacientes y médicos mediante herramientas digitales.
La digitalización de la atención sanitaria requiere la colaboración de múltiples partes interesadas entre instituciones médicas, empresas y gobiernos.
La atención sanitaria está viviendo una revolución digital. Los macrodatos (Big Data), los dispositivos móviles y otras innovaciones están abriendo nuevas fronteras en la medicina, una tendencia que se ha hecho especialmente visible durante la pandemia de COVID-19. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes rastrean la propagación del virus y la inteligencia artificial (IA) ayuda a los médicos a buscar en los pulmones de las personas signos de la neumonía que puede causar.
Más allá de la pandemia, se espera que la digitalización de la atención sanitaria mejore una amplia gama de resultados, desde la prevención y el tratamiento de enfermedades hasta los cuidados de enfermería. Permitirá que los sistemas sanitarios nacionales utilicen los recursos de manera más eficiente, haciéndolos más eficaces y sostenibles a medida que las sociedades envejecen.
Aprovechar al máximo la revolución digital requerirá un cambio conceptual fundamental. La mayoría de los sistemas sanitarios están orientados a prestar una atención uniforme a un gran número de personas, con el objetivo de alcanzar lo que el filósofo utilitarista Jeremy Bentham denominó «la mayor felicidad del mayor número».
Es un enfoque que tuvo sentido en nuestro pasado analógico, cuando crear tratamientos a medida para cada persona era difícil y costoso. Pero la digitalización está cambiando las reglas del juego. La medicina altamente individualizada está ahora al alcance, lo que hace posible un enfoque completamente nuevo de la atención sanitaria. Lo llamamos «la mayor felicidad de la mayor diversidad».
En el Centro para la Cuarta Revolución Industrial de Japón del Foro Económico Mundial, llevamos trabajando para mejorar el uso de los datos y la tecnología en la atención sanitaria. Creemos que pasar de un enfoque único para todos a uno más centrado en la diversidad es fundamental para maximizar la salud y el bienestar. La «mayor felicidad de la mayor diversidad» no es una idea para el futuro lejano; el movimiento para hacerla realidad ya ha comenzado.
¿Cómo sería un enfoque de la atención sanitaria basado en datos y centrado en la diversidad?
Para empezar, sería más inclusivo. Un sistema sanitario que responde a los estilos de vida individuales, a los perfiles de enfermedad y a las necesidades de cuidados de enfermería es uno que deja atrás a menos personas.
Con los avances en datos, IA y otras tecnologías, el potencial de la atención sanitaria a medida sigue ampliándose mientras los costes siguen bajando, lo que abre una serie de posibilidades: desde la capacidad de diseñar los planes de prevención y tratamiento más eficaces para cada persona, hasta una mejor adaptación de las preferencias personales en cuanto al riesgo o a las intervenciones médicas.
¿Cómo está el Foro Económico Mundial dando vida a la atención sanitaria basada en datos?
¿Cuáles son las barreras para crear este tipo de sistema sanitario?
Para empezar, cerrar las brechas de información en la atención sanitaria requiere fusionar los mundos digital y analógico. Es a la vez un desafío y un ámbito con gran potencial. Taiwán, por ejemplo, ha sido una de las jurisdicciones más exitosas en la contención de la COVID-19. Al principio de la pandemia, las autoridades taiwanesas aprovecharon el poder de las Tarjetas Sanitarias Nacionales, los pagos sin efectivo y el sistema universal de seguro médico para aliviar los cuellos de botella en el suministro médico y hacer llegar mascarillas a quienes las necesitaban.
Pero las herramientas digitales utilizadas fueron empleadas de forma desproporcionada por los jóvenes; entre las personas mayores, solo el 40 % pudo comprar mascarillas. Solo cuando las autoridades proporcionaron información adicional específica a las personas mayores —por ejemplo, dirigiendo a grupos de personas mayores a acudir a farmacias concretas en horarios determinados— aumentó esa proporción.
¿Qué empresas están teniendo éxito con este enfoque híbrido?
En el Centro para la Cuarta Revolución Industrial de Japón revisamos varias iniciativas de empresas del sector sanitario que tuvieron éxito precisamente gracias a este enfoque híbrido en nuestro informe, Atención sanitaria y la Cuarta Revolución Industrial: hacer realidad la «mayor felicidad de la mayor diversidad».
Takeda Pharmaceutical: La mayor compañía farmacéutica de Japón. En un proyecto piloto, Takeda utilizó dispositivos portátiles y telemedicina para monitorizar a pacientes con la enfermedad de Parkinson. Como resultado, Takeda descubrió la posibilidad de reducir la carga de la gestión de la enfermedad y de las visitas al hospital.
Salesforce: el gigante del software en la nube. Mejoró la eficiencia operativa y la participación de los pacientes para los proveedores de atención sanitaria al centralizar los datos digitales de los pacientes.
SOMPO Holdings: un grupo asegurador japonés. Aprovechó los datos para abordar la escasez de personal y actualmente desarrolla servicios más personalizados en cuidados de enfermería.
Todos estos esfuerzos tenían algo en común: utilizaban herramientas digitales para respaldar el contacto real entre pacientes y médicos, o entre personas mayores y cuidadores, en lugar de sustituir ese contacto. La idea era fortalecer y complementar los servicios tradicionales «analógicos» mediante datos y tecnología. Este enfoque híbrido permitió a los proveedores de salud responder a las necesidades individuales y a los desafíos sociales de formas que habrían sido imposibles solo con medios analógicos o solo digitales.
Maximizar el potencial de las iniciativas de múltiples partes interesadas
Los avances tecnológicos están difuminando las fronteras entre sectores. Lograr «la mayor felicidad de la mayor diversidad» en la atención sanitaria implica determinar y responder a las necesidades de cada persona en una serie de resultados médicos y de bienestar. Esto solo puede lograrse mediante una amplia colaboración entre instituciones médicas, empresas y gobiernos.
La colaboración de múltiples partes interesadas fue importante para el éxito de las tres iniciativas que revisamos en nuestro estudio. Creemos que la innovación se impulsa al trascender los límites y las perspectivas de cada sector, repensar las redes tradicionales, aprovechar las fortalezas de cada empresa y maximizar la cooperación.
