Incluso antes del COVID-19, muchos directivos temían que sus empresas estuvieran organizadas para un mundo que está desapareciendo.
McKinsey explica cómo las empresas pueden reinventarse para el futuro preguntándose: ¿Quiénes somos? ¿Cómo operamos? ¿Cómo crecemos?
La consultora describe nueve imperativos para ayudar a las empresas a prosperar en un futuro posterior a la pandemia.
Los líderes empresariales deben examinar la identidad de su organización para prosperar en un futuro posterior a la pandemia, afirma McKinsey.
La consultora global de gestión ha descubierto que muchas organizaciones son demasiado burocráticas, demasiado lentas y demasiado compartimentadas.
Incluso antes del COVID-19, los directivos solían preocuparse por que sus empresas estuvieran organizadas para un mundo que está desapareciendo. Cuatro tendencias —una mayor conectividad, un aumento de la automatización, costes de transacción más bajos y cambios demográficos— ya habían desplazado los límites, según McKinsey.
Estos son los nueve imperativos organizativos de McKinsey que pueden ayudar a las empresas a reinventarse para el futuro respondiendo a tres preguntas fundamentales: ¿Quiénes somos? ¿Cómo operamos? ¿Cómo crecemos?
Quiénes somos: fortalecer la identidad
1. Adoptar una postura clara sobre el propósito
Las empresas que se obsesionan únicamente con los beneficios perderán terreno frente a los rivales que crean una identidad sólida para sus empleados. En cambio, deben crear un sentido de propósito corporativo firmemente arraigado que atraiga al personal y le anime a quedarse y prosperar.
Además, existen beneficios prácticos. La investigación de McKinsey revela que quienes "viven su propósito" en el trabajo declaran niveles de productividad cuatro veces superiores que quienes no lo hacen.
2. Afinar tu agenda de valor
Las empresas preparadas para el futuro deberían crear una llamada agenda de valor: un mapa que divide los objetivos de la empresa en elementos organizativos, como unidades de negocio, líneas de productos y capacidades clave.
Esto permite a una empresa alcanzar sus prioridades estratégicas al articular dónde se crea valor, identificar qué la diferencia de sus rivales e inspirar en sus empleados un sentido de lo que importa. Un mapa de valor también puede describir cómo reasignar recursos a medida que cambian los objetivos.
3. Usar la cultura como «tu salsa secreta»
La cultura se refiere al conjunto particular de comportamientos, experiencias y símbolos que describe colectivamente cómo funciona una empresa. McKinsey descubrió que las empresas con culturas sólidas logran hasta tres veces más rendimientos totales para sus accionistas que las empresas que carecen de ellas.
Se recomienda a los líderes crear la «salsa secreta» propia de su organización, un conjunto específico de comportamientos que todo su personal pueda seguir, para crear una cultura de alto rendimiento sólida.
Cómo operamos: priorizar la velocidad
4. Aplanar radicalmente la estructura
El COVID-19 ha convertido la velocidad en una prioridad para muchas organizaciones, pero también ha puesto de relieve lo difícil que puede ser alcanzarla. Las empresas pueden prepararse para el futuro estructurándose de forma menos compleja, para hacerse más ágiles, horizontales y rápidas, según McKinsey.
Las empresas deberían centrarse en la conectividad, con modelos diseñados en torno a las personas y las actividades, lo que permite a los equipos actuar con rapidez porque son flexibles.
5. Impulsar la toma de decisiones
Las organizaciones que toman decisiones de forma constante, rápida y acertada son más propensas a superar a sus competidores, aunque esto requiere un sistema que asigne la toma de decisiones a las personas, equipos o incluso algoritmos adecuados, según McKinsey.
La gran mayoría de estas decisiones también deberían delegarse en los niveles más bajos posibles, lo que significa que los empleados asumen la responsabilidad de las decisiones para las que están mejor preparados.
6. Tratar el talento como un recurso más escaso que el capital
El mundo laboral, cada vez más conectado, cambia rápidamente y las empresas preparadas para el futuro deben considerar su talento como su recurso más escaso.
Fomentar una experiencia inclusiva para los empleados es clave para atraer a los mejores talentos. También influye en que los empleados permanezcan y prosperen, lo que, a su vez, puede repercutir en los resultados de la empresa.
Cómo crecemos: construir para escalar
7. Adoptar una visión de ecosistema
Las organizaciones deben ser ágiles si quieren crecer con cierta constancia, y la clave para ello es adoptar un enfoque de ecosistema que trate a los socios como extensiones de sí mismas.
El pensamiento tradicional se centraba en controlar la cadena de suministro. Ahora, el valor se crea mediante el intercambio de datos y habilidades.
8. Crear plataformas tecnológicas ricas en datos
Las organizaciones preparadas para el futuro aprovechan al máximo los datos y los utilizan para potenciar de forma continua las decisiones mediante la tecnología pertinente.
Aprovechando la capacidad de los datos para conectar y escalar, las empresas pueden usarlos para desarrollar nuevos productos, servicios e incluso negocios, en ciclos de mejora rápidos.
9. Acelerar el aprendizaje en la organización
Las empresas más exitosas son las que promueven una mentalidad de aprendizaje continuo, lo que permite a su personal adaptarse a las necesidades cambiantes.
Al hacer bien su aprendizaje, las organizaciones pueden crear una plantilla empoderada, experta en el arte de «fallar rápido, aprender, repetir», clave para estar preparadas para el futuro.
