La COVID-19 ha cambiado casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, y el gasto de los consumidores no es una excepción.
En general, el gasto ha disminuido en todos los sectores, ya que las medidas de confinamiento han limitado en qué podemos gastar dinero, debido al cierre de restaurantes y tiendas y a la suspensión de los viajes aéreos.
Asimismo, las consecuencias económicas de la pandemia de coronavirus han hecho que los consumidores tengan menos disposición a gastar, y muchos esperan que los ingresos de sus hogares sigan disminuyendo en los próximos meses.
Sin embargo, el tiempo que pasamos en casa nos ha llevado a gastar más en entretenimiento doméstico y comestibles.
Cómo está afectando a los sectores el gasto de los consumidores durante la COVID-19
El gasto de los consumidores es uno de los motores más importantes del crecimiento económico mundial.
Además de afectar algunos de los factores que determinan el gasto de los consumidores —como la confianza de los consumidores, los niveles de desempleo o el costo de vida—, la pandemia de COVID-19 también ha alterado drásticamente cómo y dónde deciden gastar el dinero que tanto les ha costado ganar.
El gráfico de hoy recoge datos de una encuesta mundial de McKinsey & Company que analiza cómo los consumidores están frenando sus gastos, lo que provoca cambios drásticos en todos los sectores imaginables.
Mientras algunos sectores están en mejores condiciones para capear el impacto de esta crisis, otros podrían tener dificultades para sobrevivir.
La relación entre el estado de ánimo y la intención de gastar
A medida que los consumidores lidian con la incertidumbre, su comportamiento de compra se vuelve más errático. Sin embargo, lo que está claro es que han reducido el gasto en todos los productos y servicios no esenciales.
Pero, a medida que cada país avanza por la curva de la COVID-19, podemos observar un atisbo de optimismo creciente, que a su vez se relaciona con un mayor gasto.
Por ejemplo, los consumidores de la India muestran niveles más altos de optimismo, y más hogares planean aumentar sus gastos; una tendencia que también se observa en China, Indonesia y Nigeria.
Mientras tanto, los consumidores estadounidenses siguen siendo más optimistas respecto al futuro que los europeos. 37% de los estadounidenses creen que el país se recuperará en 2 o 3 meses, aunque los niveles de optimismo son más altos entre las personas que ganan más de $100K.
Gasto estratégico de los consumidores
En todo el mundo, los consumidores siguen gastando —y en algunos casos gastan más que antes de la pandemia— en algunas necesidades, como comestibles y artículos para el hogar.
Debido a los cambios en los hábitos de consumo de medios, los consumidores de casi todos los países encuestados afirman que aumentarán sus gastos en entretenimiento en casa. Esto es especialmente cierto en Corea, un país que ya cuenta con una enorme cultura de los videojuegos.
A medida que se levantan las restricciones en China, muchas categorías, como la gasolina, el bienestar y los servicios de cuidado de mascotas, parecen estar recuperándose, lo que podría ser una señal positiva para otros países que siguen una trayectoria similar. Sin embargo, mientras los consumidores aumentan sus gastos en lo que necesitan, también prevén gastar menos en otras categorías.
Los sectores en números rojos
Entre las categorías que muestran un alarmante descenso figuran los restaurantes y el entretenimiento fuera del hogar.
Sin embargo, cabe destacar dos sectores especialmente afectados, que muestran descensos en todas las categorías y países:
Viajes y transporte
El inevitable declive del sector de los viajes y el transporte refleja los altos niveles de aislamiento social y el endurecimiento de las restricciones de viaje.
De hecho, el sector de los viajes de EE. UU. puede esperar un descenso medio de los ingresos del 81% en abril y mayo. A lo largo de 2020, las pérdidas equivaldrán a unos $519 billion—lo que se traducirá en una contracción más amplia de $1.2 trillion en el impacto económico total.
Según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, la asombrosa cifra de 50 million puestos de trabajo del sector está en riesgo, y 30 millones de esos empleos corresponden a trabajadores de Asia.
Dado que el sector de los viajes y el turismo representa el 10.4% del PIB mundial, una recuperación lenta podría tener graves repercusiones.
Prendas de vestir
El sector de las prendas de vestir atraviesa una desaceleración igualmente preocupante, con un consumo 40-50% menor en China que antes de la pandemia. Las ventas en línea y en tiendas físicas de empresas de todo el mundo también están sufriendo un duro golpe.
Mientras los consumidores contienen sus gastos, las marcas de ropa de todos los tamaños se ven obligadas a reducir la producción y replantearse cómo posicionarse.
«Es una interrupción sin precedentes para un sector que ha dependido de pasar rápidamente de las ventas de una temporada a las de la siguiente. Y trae consigo una nueva sensación de conexión, responsabilidad y empatía».
Tamsin Blanchard, The Guardian
Hacia un futuro incierto
Está claro que la fuerza mayor que representa la COVID-19 no ha afectado por igual a todos los sectores.
Para algunas empresas, reconstruir la experiencia del cliente apelando a los valores cambiantes podría dar lugar a una recuperación rentable y quizá muy necesaria. Para otras, no queda más remedio que esperar.
En cualquier caso, todos los sectores se enfrentan a una verdad universal: la vida después de la pandemia será muy diferente.
