La pandemia de COVID-19 está impulsando el crecimiento de la economía de quedarse en casa.
Los servicios de comercio electrónico y de entrega de comestibles pueden probar nuevos conceptos para responder mejor a las necesidades de los consumidores en materia de comodidad, salud y bienestar.
Es probable que la pandemia acelere la adopción del streaming de vídeo y de la educación en línea, y contribuya a un acceso más inclusivo.
La pandemia de coronavirus está impulsando el crecimiento de la economía de quedarse en casa. La forma en que los consumidores aprenden, trabajan, compran y se divierten está destinada a cambiar para siempre.
Desde hace más de una década, las preferencias de los consumidores se orientan hacia el comercio electrónico y el entretenimiento y la educación en línea. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha supuesto un impulso para las empresas que atienden la economía de quedarse en casa, que demuestran agilidad al experimentar simultáneamente con nuevas ideas para generar afinidad con sus marcas.
Desde mediados de marzo, Amazon ha contratado a 175,0000 trabajadores en Estados Unidos para atender la fuerte demanda de compras en línea. Instacart, una empresa tecnológica estadounidense que ofrece servicios de entrega y recogida de comestibles el mismo día en Estados Unidos y Canadá, afirmó que sus ventas semanales se multiplicaron por diez y fueron 20 veces superiores en California y el estado de Washington, donde el virus se extendió ampliamente al inicio de la pandemia. La empresa también aprovecha el mayor interés por la entrega de comestibles para probar nuevos conceptos innovadores que respondan mejor a las necesidades de los consumidores en materia de comodidad, salud y bienestar, como la opción de dejar los alimentos en la puerta del cliente a una hora designada, en lugar de entregarlos en mano.
Paralelamente, según el servicio en línea de reservas de restaurantes OpenTable, las comidas en el local bajaron un 42 % en comparación con hace un año.
El streaming de vídeo lleva en auge más de una década, pero el año pasado el número de suscriptores de streaming en todo el mundo (613 millones) superó al de suscriptores de televisión por cable (556 millones), según la Motion Picture Association of America. Con los gobiernos municipales pidiendo a los ciudadanos que permanezcan en sus casas, los nuevos servicios de suscripción de streaming están creciendo. Disney+, por ejemplo, ha registrado un aumento del 75 % en sus suscriptores desde principios de febrero y superó los 50 millones de suscriptores de pago en sus primeros cinco meses.
Mientras tanto, en China, durante un periodo de 20 días que comenzó en la víspera del Año Nuevo lunar, los ingresos de taquilla cayeron a 3,9 millones de dólares desde 1500 millones de dólares en 2019. Aunque no se sabe cuándo volverán los consumidores a los cines, es muy probable que el entretenimiento en casa siga abriendo nuevos caminos de crecimiento y tamaño de mercado a medida que los consumidores de todo el mundo continúen aislados en sus hogares.
En medio de la crisis del coronavirus, Zoom Video lidera el avance hacia las prácticas de trabajo virtual desde casa y está en condiciones de acelerar un cambio profundo en la forma en que se realiza el trabajo. En los primeros días de la pandemia, las acciones de Zoom subieron un 58 % hasta el 13 de marzo, mientras que el S&P 500 bajó un 16 % en el mismo periodo. Mientras algunos estados y países de Estados Unidos empiezan a reabrir, grandes grupos de empleados siguen trabajando desde casa. También están ganando acceso a nuevas capacidades de participación digital que pueden aprovecharse para organizar reuniones pequeñas y grandes, como talleres interactivos, eliminando así la necesidad de viajar.
Además, estamos viendo la rápida transición a la educación en línea en todos los niveles, desde la escuela primaria y secundaria hasta la universidad. Las tecnologías digitales están transformando el mundo de la educación de formas que antes eran impensables en una institución históricamente reacia al cambio. Platón dijo una vez que «la necesidad es la madre de la invención». Quizá ahora la educación cambie tan rápido como la tecnología y contribuya a sociedades inclusivas con un acceso sin precedentes al conocimiento y a la prosperidad.
Aunque existe incertidumbre sobre el impacto a largo plazo de la pandemia de coronavirus, sí sabemos con un alto grado de certeza que las preferencias de los consumidores seguirán evolucionando rápidamente a medida que descubren nuevas formas de acceder a bienes y servicios, de recibir educación y de desempeñar sus trabajos. Como resultado de la crisis, la economía de quedarse en casa ha recibido un gran impulso y alcanzará nuevas cotas de creación de valor. ¿Por qué salir si puedes lograr mucho más simplemente quedándote en casa?
Hace seis meses, una joven millennial me dijo «quedarse en casa es lo nuevo que salir». Ahora sé lo que realmente quería decir.
