Nuestra respuesta a la crisis de la COVID en India ha puesto a prueba nuestra capacidad de resiliencia, preparación y agilidad ante el desastre.
3 iniciativas ofrecen un modelo de capitalismo de stakeholders en acción y sirven de banco de pruebas para afrontar crisis futuras.
El hilo conductor de estas iniciativas es la colaboración ingeniosa y la movilización conjunta de recursos diversos.
La rápida propagación de la COVID-19 ha sometido a la mayoría de los sistemas sanitarios, especialmente en un país como India, a una presión sin precedentes, llevándolos con frecuencia al borde del colapso. Para afrontar esta devastación, y para muchos de nosotros, cuyo ADN empresarial está integrado en el capitalismo de stakeholders, se convirtió en un deber inmediato.
Llegó el momento de reunir recursos en los ámbitos de la experiencia, la investigación y el desarrollo, la transformación digital, los clientes y los socios para generar resiliencia dentro de nuestra empresa y en la comunidad en general.
Ninguna crisis ha puesto a prueba el modelo de capitalismo de stakeholders con tanta firmeza. Para la mayoría de los que trabajamos en el sector de las TI, esta pandemia nos ha enseñado que la tecnología debe utilizarse para servir y proteger el bien común, y que esto va más allá de los negocios. Todavía queda mucho trabajo por hacer para combatir plenamente la COVID-19 mientras nos preparamos para futuras oleadas y esperamos el despliegue mundial de las vacunas.
La dedicación y la rapidez con que hemos logrado responder a las peticiones de auxilio sobre el terreno han ofrecido un modelo para proteger a nuestros stakeholders, mientras la pandemia redefine nuestra forma de operar. Nos ha brindado un momento para reorientarnos, de modo que no solo se garantice la respuesta a incidentes externos, sino también la integración de la agilidad y la preparación para crisis futuras en nuestro modus operandi.
3 formas en que estamos respondiendo a la crisis de la COVID en India
1. Aumentar la previsibilidad
Nuestro trabajo a través de Makers Lab, el brazo de I+D de Tech Mahindra, contra la Covid-19 comenzó el año pasado, cuando logramos crear activos. El primer objetivo fue estudiar y construir modelos matemáticos compartimentales susceptible-expuesto-infeccioso-recuperado (SEIR) para predecir la COVID-19 en las ciudades.
Hoy, estos modelos nos ayudan a predecir la gravedad de la segunda ola y la posibilidad de una tercera, para garantizar que estemos mejor preparados para servir a nuestros empleados, clientes, socios y a la sociedad en regiones vulnerables.
2. Acelerar la respuesta sobre el terreno
Paralelamente, creamos el canal SOS Seva con el sencillo propósito de utilizar WhatsApp para responder a solicitudes urgentes de apoyo médico. En la práctica, esto significa que cualquier empleado de Tech Mahindra que use el número puede enviar un SOS para obtener una respuesta inmediata a su emergencia. Ha resultado especialmente útil durante la segunda ola.
Logramos poner en marcha este servicio en menos de ocho horas desde su creación y, desde entonces, hemos prestado el apoyo de emergencia que necesitaban más de mil personas.
Algunos de nuestros socios estratégicos han trabajado para mitigar el impacto del reciente repunte de la COVID-19 en India. Este es un gran ejemplo de capitalismo de stakeholders al servicio de las personas y del planeta.
Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo, Foro Económico Mundial
3. Aprovechar la tecnología para generar resiliencia
Nuestro trabajo continúa a medida que descubrimos más formas de mitigar los efectos de este brote vírico con soluciones e investigaciones sobre proteínas de acoplamiento molecular. Dado que la segunda ola ha aumentado la gravedad de la COVID-19, nuestro laboratorio adoptó este enfoque de acoplamiento molecular debido a las altas tasas de transmisión del virus.
Esta estrategia utiliza inteligencia artificial (IA) para buscar en tiempo real fármacos y moléculas con potente acción terapéutica. Analizamos 8000 fármacos aprobados por la FDA y redujimos esa lista a un único producto viable que están probando nuestros socios en Bangalore (Reagene Biosciences e Indras).
Nuestra investigación seguirá identificando fármacos aprobados por la FDA que puedan reutilizarse como terapias contra la COVID-19.
Readaptar la investigación global para servir mejor a la sociedad, ahora y en el futuro
A medida que el virus muta, necesitamos esfuerzos considerables para estudiar su secuencia genómica y examinar sus variaciones. También planeamos extender esto a la investigación oncológica, que actualmente falta en el ecosistema indio por falta de datos y de enfoque. Es una brecha que pretendemos cubrir.
India tiene potencial para convertirse en una potencia independiente de la investigación y la tecnología, pero solo podemos hacer realidad este futuro mediante la colaboración entre sectores clave, el gobierno, nuestros socios, nuestros clientes y nuestro personal. La pandemia ha sido un banco de pruebas para este enfoque y ahora debemos seguir apoyando el aumento de las inversiones en tecnología, innovación y desarrollo de talento para servir y proteger a nuestras comunidades.
