La pandemia de COVID-19 aumenta la necesidad de innovaciones sociales que ayuden a los más vulnerables.
Estos son seis ejemplos de innovadores sociales que crean soluciones, desde la comunicación de hechos hasta la oferta de servicios de telesalud y la creación de préstamos de microfinanzas.
Los innovadores sociales, agentes disruptivos al servicio de otros en situaciones en las que los actores tradicionales o el mercado han fallado, son más necesarios que nunca en la actual pandemia de COVID-19. Esto es especialmente cierto, ya que los efectos sanitarios y económicos golpean con más dureza a los excluidos, a los vulnerables y a quienes forman parte de la economía informal.
Desde la creación de sistemas de identificación biométrica hasta el desarrollo de formas innovadoras de conceder préstamos de microfinanzas, estas son seis formas innovadoras en que los innovadores sociales de la Fundación Schwab están abordando la pandemia de COVID-19.
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1. Hacer que los hechos sean fácilmente accesibles
Fundación Capital en Colombia es una empresa social que trabaja para mejorar la vida financiera de las personas que viven en la pobreza en todo el mundo. Diseña y ofrece soluciones que hacen que las familias sean más resilientes desde el punto de vista económico, y trabaja con gobiernos e instituciones financieras para cocrear oportunidades económicas y productivas. Aprovechando las tecnologías digitales, la investigación y una red creciente de partes interesadas, trabaja para mejorar los sistemas y cambiar vidas.
Fundación Capital ha reorientado sus chatbots y asistentes virtuales para proporcionar asistencia e información a la población más vulnerable sobre información oficial del gobierno; gestión de crisis; consejos prácticos y medidas preventivas en materia de salud física y psicológica; y resiliencia financiera: gestión de las finanzas en tiempos de crisis.
2. Desarrollar servicios de telesalud
AlTibbi es una plataforma de salud digital de la región de Oriente Medio y el norte de África que tiene como objetivo presentar a los usuarios de la región información médica fiable, actualizada y simplificada en árabe. El sitio web incluye miles de artículos médicos, un glosario médico, una sección dedicada a preguntas y respuestas, las últimas noticias de medicina, telesalud y consultas con médicos certificados.
En colaboración con el Ministerio de Salud y patrocinada por Hikma Pharmaceuticals, Altibi ha lanzado una línea de atención telefónica específica para el coronavirus accesible para todos los jordanos. Marcando el 111, los usuarios pueden conectarse con médicos certificados. Si una persona presenta síntomas similares a los de la gripe o tiene inquietudes generales, puede obtener una evaluación médica desde la comodidad de su propio hogar sin poner en riesgo a sí misma ni a otras personas.
3. Ampliar el cribado comunitario
Como los trabajadores de primera línea desempeñan un papel importante en la respuesta a la COVID-19, existe una demanda creciente de plataformas digitales que apoyen los esfuerzos comunitarios. Para ayudar a satisfacer esta necesidad, Dimagi, con sede en Estados Unidos, ofrece suscripciones pro bono a su plataforma de datos móviles de código abierto, CommCare, para todas las aplicaciones de respuesta a la COVID-19 hasta mayo de 2021. Dimagi también ha proporcionado una descripción exhaustiva de cómo CommCare puede ayudar en la respuesta a la COVID-19, que incluye ayuda en vigilancia, gestión de casos, seguimiento de contactos y gestión de datos de laboratorio.
Un desafío clave en la respuesta a la pandemia en zonas con pocos recursos es la imposibilidad de identificar pacientes, hacer un seguimiento de los casos o mantener la vigilancia de enfermedades. En estas zonas, las identidades digitales biométricas pueden ser un factor decisivo para el control de la pandemia. Simprints ha desplegado con éxito su sistema biométrico de identificación de pacientes con trabajadores sanitarios en 12 países y está añadiendo un modo sin contacto que ha demostrado altos niveles de precisión en pruebas de campo en el África subsahariana. Un desarrollo acelerado podría permitir que esté listo para que los socios lo utilicen en la respuesta a la COVID-19 en los próximos meses.
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4. Centrarse en los más vulnerables
Senior Citizen Home Safety Association (SCHSA) es una empresa social autofinanciada y una organización benéfica de Hong Kong que ofrece servicios de atención personal las 24 horas y de asistencia de emergencia a las personas mayores, un grupo de alto riesgo durante esta pandemia, y a otras personas necesitadas. Durante la pandemia de COVID-19, SCHSA dona y entrega mascarillas y material de limpieza relacionado a personas mayores desfavorecidas.
Las investigaciones también muestran que los adultos que viven solos tienen más probabilidades de sufrir trastornos mentales, como ansiedad y depresión debidos a la soledad. En respuesta, SCHSA también ofrece llamadas de seguimiento a las personas mayores que viven solas.
5. Dar prioridad a la salud mental y el bienestar
Crisis Text Line es una organización global sin ánimo de lucro que ofrece intervención gratuita y confidencial en situaciones de crisis mediante mensajes SMS. En cuestión de minutos, una persona puede conectarse y recibir apoyo en línea de un consejero capacitado. Los servicios de la organización están disponibles las 24 horas del día, todos los días, en Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá.
Estar en cuarentena en casa con un agresor es una terrible realidad a la que se enfrentan algunas personas. En respuesta, Crisis Text Line se está preparando especialmente para un aumento del volumen de apoyo a personas en situaciones de abuso infantil y violencia doméstica. (Encuentre recursos para pedir ayuda aquí.)
6. Proteger los medios de vida
Fundación Paraguaya (FP), la primera institución de microfinanzas de Paraguay, fundada en 1995, pionera en educación financiera y empresarial en el país y que adapta las metodologías de Junior Achievement a jóvenes desfavorecidos. Durante la pandemia de COVID-19, FP está desarrollando nuevas formas de conceder préstamos de microfinanzas a las personas en situación de extrema pobreza y vulnerabilidad, y ha logrado llegar a más de 3.500 bancos comunales y 70.000 microempresas.
FP ha modificado sus condiciones de préstamo y simplificado los requisitos para que sus bancos comunales pidan dinero prestado, así como sus requisitos de ahorro, lo que permite a los prestatarios aplazar sus pagos sin penalizaciones, implementar opciones de banca telefónica y ofrecerles opciones de refinanciación. También ha sustituido sus programas de formación en educación financiera a distancia sobre la fiebre del dengue por clases de concienciación sobre la COVID-19, así como clases sobre cómo entender las noticias falsas.
En tiempos como estos, necesitamos aún más a los innovadores sociales, ya que están arraigados en las comunidades, las empoderan y responden con soluciones, y se adaptan a las necesidades inmediatas de las personas a las que sirven.
