Las empresas que den prioridad a sus estrategias de regreso al trabajo y cambien su forma de operar superarán a sus competidores;
A medida que salimos de los confinamientos por el coronavirus, debemos superar la mentalidad anticuada de que estar en una oficina a tiempo completo es una verdadera necesidad empresarial;
Las organizaciones deben centrarse en cuatro pilares clave para garantizar una transición fluida de los miembros del equipo de regreso a las instalaciones.
La pandemia de COVID-19 ha obligado a las organizaciones de todo el mundo a hacer malabarismos: proteger la salud y la seguridad de sus empleados y, al mismo tiempo, seguir con sus operaciones. Como todas las empresas esenciales, Dell Technologies trabaja para superar este desafío y aplicar el enfoque más eficaz que proteja a la mayor cantidad posible de partes interesadas. Además, es fundamental que colaboremos con los clientes para poner en práctica la continuidad de sus negocios, el trabajo remoto y los servicios digitales.
Al comenzar a crear la estrategia de regreso a las instalaciones de nuestra empresa, quedó claro que el impacto en el lugar de trabajo no sería temporal, y que las organizaciones que aprovechen esta oportunidad para cambiar su forma de trabajar superarán a sus competidores. Este concepto nos llevó a crear un manual formal para clientes que sirve como garantía de que nuestro plan y nuestro negocio son sólidos, además de ofrecer orientación sobre cómo aprovechar estas estrategias para fortalecer sus propios negocios.
Oportunidades emergentes
A medida que los gobiernos locales y federales empiecen a levantar restricciones y pidan a los empleados que “regresen al trabajo”, debemos recordar que ya estamos trabajando. Los miembros de nuestro equipo que deben estar en una instalación o en el campo apoyan con firmeza a nuestros clientes. Mientras tanto, el 90 % restante de nuestra plantilla sigue siendo productiva trabajando de forma remota.
Sabemos que, al salir de esta crisis, muchos de los miembros de nuestro equipo no necesitarán regresar a las sedes corporativas, al menos no a tiempo completo. Aunque cada sector y cada empresa es diferente, es fundamental que las organizaciones reinventen y redefinan el “trabajo” en el nuevo mundo. Debemos cambiar la forma en que pensamos sobre los espacios, la ciberseguridad, las reuniones, los viajes, los eventos y las políticas, y no debemos olvidar las formas en que los empleados encuentran equilibrio a través de su familia, el trabajo voluntario, sus aficiones y mucho más. Debemos superar la mentalidad anticuada de que estar en una oficina a tiempo completo es una verdadera necesidad empresarial.
Al replantearnos dónde se realiza el trabajo, se abre la oportunidad para que organizaciones de todos los tamaños avancen y alcancen sus objetivos, experimenten una cultura más flexible, reduzcan su huella de carbono, mejoren la captación de talento diverso y realicen nuevas inversiones en innovación.
¿Cómo nos permite este cambio de paradigma lograr todo esto?
Las empresas deben comenzar con un análisis honesto de cómo una plantilla reducida en las instalaciones, con condiciones de trabajo más flexibles, puede ayudar a la empresa a ejecutar su estrategia. Hemos alineado nuestros objetivos empresariales con nuestra plantilla en evolución de las siguientes maneras:
Utilizar nuestros valores para desarrollar nuevas formas de trabajar, con altos niveles de compromiso y productividad.
Crear una experiencia superior para clientes y miembros del equipo invirtiendo tiempo y dinero en las cuestiones que más importan.
Partir desde la cúpula, con un equipo directivo y una filosofía comprometidos culturalmente con aumentar nuestra presencia del trabajo desde casa y la flexibilidad y la libertad de elección de los miembros del equipo.
Ser un líder en flexibilidad laboral con el objetivo de que el 50 % (o más en países con la infraestructura adecuada) de los miembros de nuestro equipo tengan acuerdos de trabajo flexibles.
Avanzar en el progreso hacia nuestros objetivos Moonshot 2030 reduciendo nuestra huella de carbono y abriendo nuevas oportunidades para atraer talento diverso.
Aunque esto es específico de nuestro propio enfoque y de los objetivos establecidos antes de que llegara la pandemia, confiamos en que es un marco sólido que los clientes pueden considerar al adaptar sus propios objetivos, junto con la tecnología adecuada para acelerar la innovación y el crecimiento.
Por supuesto, para alcanzar estos objetivos, debemos priorizar la seguridad y el bienestar de los miembros de nuestro equipo en cada paso. Esto incluye planificar nuestro regreso a las instalaciones de forma que priorice la flexibilidad y requerirá ajustes a medida que aprendamos durante el proceso. El enfoque de nuestra estrategia se centra primero en la salud, mediante un regreso gradual a las instalaciones para distintas funciones, según la necesidad y los horarios flexibles.
Esta estrategia adopta un enfoque conservador y se basa en gran medida en datos y ciencia para determinar la seguridad y la preparación, alinearse con las normativas gubernamentales locales y seguir las pautas de salud e higiene. También garantiza que apoyamos a nuestros clientes y socios, nos centramos en los equipos que deben estar en las instalaciones para mejorar la productividad, y permite a los empleados regresar a la oficina teniendo en cuenta el futuro del trabajo.
Una vez que las condiciones sean adecuadas, las organizaciones deben centrarse en cuatro pilares clave para garantizar una transición fluida de los miembros del equipo de regreso a las instalaciones, sentando al mismo tiempo las bases para una mayor innovación y flexibilidad:
Evaluación de riesgos del regreso a las instalaciones – Evaluar las tasas de infección, los casos activos, la recuperación y las tendencias de aumento escalonado del país o de la ubicación específica para determinar qué tan seguro es que los miembros del equipo regresen a las instalaciones.
Preparación previa a la reapertura – Evaluar y preparar el regreso de los miembros del equipo a las instalaciones, garantizando que la higiene, el distanciamiento social y la infraestructura favorezcan la salud y la productividad de los miembros del equipo.
Regreso escalonado a las instalaciones – Comenzar con los miembros del equipo que deben estar físicamente en las instalaciones y avanzar gradualmente hacia las funciones y las personas que prefieren acudir a su lugar de trabajo; además de atender a quienes no se sientan cómodos regresando.
Comunicación – Desarrollar comunicaciones transparentes y frecuentes, con un circuito de retroalimentación, para los miembros del equipo y las comunidades.
Rara vez se nos brinda la oportunidad de realizar cambios tan drásticos en nuestras empresas en tan poco tiempo; y aún más raro es contar con la capacidad de hacerlo de una manera que prepare mejor a nuestros equipos para el cambiante panorama digital, al tiempo que nos ayuda a alcanzar objetivos organizacionales en torno a la sostenibilidad, la diversidad y la innovación. Aunque no es un cambio que nadie haya pedido, es el cambio que nos ayudará a crear empresas más flexibles y sostenibles que pongan a las personas en primer lugar.
