Las descargas de aplicaciones de mensajería para el lugar de trabajo en China se disparan, a medida que los trabajadores de oficina se adaptan al teletrabajo.
Las empresas también dependen cada vez más del ejército de mensajeros de China, que mantiene abastecidos y alimentados a muchos residentes en cuarentena.
En un país poco acostumbrado al teletrabajo generalizado, la epidemia de coronavirus en China obliga a millones de trabajadores de oficina a acostumbrarse a trabajar fuera de la oficina.
Con millones de empresas manteniendo a su personal alejado para frenar el contagio, la demanda de aplicaciones de chat se ha disparado, y los empleados se están adaptando a usarlas desde sus salones, cocinas y despachos domésticos.
«Cuando hicimos nuestra primera videollamada el lunes, algunas personas parecían recién levantadas de la cama», dijo Jingshu Chen, que dirige la startup de realidad virtual VeeR, que pidió a su personal que no acudiera a su oficina de Pekín durante la semana.
«Luego, cuando hicimos una videollamada el segundo día, todo el mundo parecía listo para trabajar».
Las provincias de todo el país han ordenado a las empresas cerrar o hacer que su personal teletrabaje durante al menos una semana más tras las fiestas del Año Nuevo Lunar. Muchas empresas podrían prolongarlo aún más.
Las políticas de teletrabajo han provocado un aumento de las descargas de WeChat Work, DingTalk y Lark, tres aplicaciones de mensajería para el lugar de trabajo operadas por Tencent, Alibaba y ByteDance, respectivamente.
Según datos de la firma de investigación App Annie, tanto DingTalk como Lark registraron en las tiendas de aplicaciones de China un aumento de las descargas superior al 350 % durante la semana del Año Nuevo Chino en comparación con la semana anterior.
Las descargas de WeChat Work aumentaron casi un 70 % en el mismo periodo.
Tanto DingTalk como WeChat Work sufrieron problemas de conectividad debido al elevado uso, según confirmaron las empresas en comunicados públicos en respuesta a las quejas de los usuarios.
MENSAJEROS Y SERVICIO LAS 24 HORAS
Las empresas también dependen cada vez más del ejército de mensajeros de China, que mantiene abastecidos y alimentados a muchos residentes en cuarentena. Según Chen, de VeeR, los archivos de vídeo de gran tamaño a los que su equipo accedía antes a través de la red de la oficina ahora se entregan en los domicilios de los empleados mediante discos duros transportados por mensajeros.
Algunos temen trastornos financieros.
John Rood, que dirige una agencia de marketing digital en Shenzhen, afirmó que el experimento nacional de teletrabajo podría provocar retrasos en los pagos de los clientes debido a peculiaridades del sistema bancario.
«Muchos bancos chinos exigen usar una memoria USB para acceder a su cuenta, por motivos de seguridad», explicó.
«Pero si los departamentos financieros no se llevaron la memoria USB a casa antes de las vacaciones, es probable que nuestros pagos se retrasen otra semana. ». Otros afirmaron sentirse presionados para estar conectados las 24 horas, los siete días de la semana, ya que ahora no había forma de desconectarse como de costumbre.
Un responsable de clientes del banco HSBC afirmó que la política de teletrabajo le hace sentir que no puede salir de casa por temor a perderse un mensaje en el chat de grupo de su departamento.
«Tu jefe está en el grupo, así que tienes que ser tan rápida como los demás», dijo.
