El recorrido de BruHealth en Brunéi Darussalam ofrece una perspectiva sobre cómo las plataformas digitales pueden evolucionar su respuesta a las crisis para apoyar y fortalecer los sistemas de salud en general.
Aunque el contexto singular de Brunéi presenta limitaciones para su replicabilidad, han surgido varias aportaciones que pueden contribuir a una comprensión más amplia de la transformación de la salud digital.
Descubra cómo la transformación sostenible de la salud digital tiene éxito al integrar sistemas inteligentes con principios de diseño inclusivo y una gobernanza sostenida.
La Organización Mundial de la Salud prevé una escasez de 11,1 millones de trabajadores sanitarios para 2030, mientras que 4.500 millones de personas carecen de acceso a servicios de salud esenciales. Al mismo tiempo, las enfermedades no transmisibles representan ya la principal causa de muerte prematura a nivel mundial, lo que subraya la necesidad de que los sistemas de salud evolucionen hacia enfoques más preventivos y proactivos.
La pandemia de COVID-19 creó un catalizador inesperado para la innovación en salud digital en todo el mundo. Si bien algunas implementaciones experimentaron desafíos técnicos significativos, estas experiencias aportan conocimientos importantes sobre la complejidad de la transformación de la salud digital.
A medida que los países de todo el mundo exploran soluciones de salud digital, compartir experiencias diversas resulta cada vez más valioso para el aprendizaje colectivo y la mejora. El recorrido de Brunéi Darussalam en la construcción de su propia plataforma de salud digital, BruHealth, ofrece una perspectiva sobre cómo las plataformas de salud digital pueden evolucionar su respuesta a las crisis para apoyar y fortalecer los sistemas de salud en general.
BruHealth se diseñó inicialmente para hacer seguimiento de la COVID-19, pero se ha transformado en una plataforma integral de gestión de la salud que abarca desde la programación de citas hasta rutinas personalizadas diseñadas para crear hábitos saludables. En 2022, el 63 % de nuestra población residente accede a la plataforma semanalmente, mientras que 566.403 usuarios únicos consultan digitalmente los resultados de laboratorio y 335.320 ven los resultados de imagen a través de la plataforma.
Cómo el Foro ayuda a los líderes a fortalecer los sistemas de salud mediante la colaboración
El Centro de Salud y Atención Sanitaria conecta a líderes para comprender los desafíos que afrontan los sistemas de salud en todo el mundo, incluidos el acceso, la equidad, la resiliencia y la preparación.
Mediante un diálogo de confianza y la colaboración público-privada, el Centro permite a los socios alinearse en torno a prioridades compartidas e impulsar la acción colectiva para mejorar los resultados en salud.
Aprendizaje a partir de la implementación de un compromiso sostenido
Al reflexionar sobre nuestra experiencia en el Ministerio de Salud de Brunéi Darussalam, surgen varias aportaciones que pueden contribuir a una comprensión más amplia de la transformación de la salud digital, aunque nuestro contexto presenta ventajas y limitaciones para su replicabilidad.
El enfoque del Ministerio de Salud priorizó el desarrollo iterativo basado en la retroalimentación ciudadana, en lugar de lanzamientos completos que podrían abrumar a los usuarios. Cada funcionalidad se añadió de forma sistemática: acceso al historial clínico personal, reserva de citas en línea, gestión digital de turnos, consultas por vídeo y módulos de cribado preventivo. Esta estrategia logró un compromiso sostenido.
Una innovación fundamental de nuestro enfoque consiste en abordar el persistente desafío de mantener los comportamientos positivos para la salud más allá del entusiasmo inicial. Las campañas tradicionales de salud pública a menudo tienen dificultades para lograr un compromiso a largo plazo. Implementamos incentivos económicos a través del sistema de centros comerciales BruPoints, que permite a los ciudadanos ganar puntos mediante actividades de salud —completar programas de cribado, alcanzar objetivos de pasos y mantener la adherencia a la medicación— y canjear recompensas en comercios adheridos. Esto genera beneficios tangibles para los comportamientos de salud preventiva, al tiempo que apoya a los negocios locales.
La dimensión de promoción de la salud demuestra el potencial de las plataformas digitales para involucrar a la población más allá de los servicios clínicos. Nuestro desafío de pasos 'BN on the Move' atrajo a casi 49.000 participantes que, en conjunto, alcanzaron 1.000 millones de pasos en ocho días, mientras que nuestro 'Oyen Challenge' utiliza elementos de gamificación y una competencia amistosa para mantener el compromiso con la salud a largo plazo. Estas iniciativas muestran cómo las herramientas digitales pueden motivar eficazmente los comportamientos de salud preventiva cuando se diseñan con principios de participación ciudadana y se sostienen mediante incentivos significativos.
Nuestra experiencia, sin embargo, pone de relieve desafíos universales que requieren atención continua. La brecha digital afecta a las personas mayores y a quienes tienen una alfabetización digital limitada, mientras que las barreras lingüísticas suponen obstáculos para las comunidades diversas. Seguimos desarrollando apoyos específicos, como interfaces simplificadas, opciones multilingües y programas comunitarios de alfabetización digital, para garantizar un acceso equitativo.
Desde una perspectiva de políticas, la transformación sostenible de la salud digital exige el desarrollo de capacidades institucionales junto con el avance tecnológico. Establecimos el MOH Intelligence Hub para la vigilancia automatizada de enfermedades, una Unidad de Salud Digital dedicada a coordinar la transformación en los servicios sanitarios y reforzamos la capacidad de respuesta ante brotes a través de nuestra Unidad de Inteligencia y Respuesta Epidemiológica.
Nuestro liderazgo regional, a través de la presidencia del Grupo 3 de Salud de la ASEAN, permite compartir conocimientos con socios que afrontan desafíos similares. Este enfoque colaborativo reconoce que la seguridad sanitaria a menudo trasciende las fronteras nacionales y se beneficia de respuestas coordinadas basadas en experiencias de aprendizaje compartidas.
La cuestión fundamental a la que se enfrentan los líderes sanitarios mundiales no es si la transformación digital remodelará la prestación de la atención sanitaria, sino si estos cambios fortalecerán o fragmentarán los esfuerzos hacia la cobertura sanitaria universal y la equidad en salud.
Nuestra experiencia sugiere que, cuando las iniciativas de salud digital priorizan una participación ciudadana genuina, abordan proactivamente las cuestiones de equidad y desarrollan capacidades institucionales de forma sistemática, pueden crear ecosistemas sanitarios más resilientes y accesibles, al servicio del objetivo final de salud para todos.
La innovación técnica como inteligencia del sistema de salud
La colaboración de Yidu Tech con el Ministerio de Salud de Brunéi, a través del socio local de implementación EVYD Technology, demuestra cómo las alianzas internacionales pueden acelerar la innovación respetando los contextos locales y los requisitos normativos.
La arquitectura potenciada por IA de BruHealth 5.0 representa un cambio fundamental desde la entrega estática de información hacia ecosistemas de salud adaptativos y capaces de aprender. Las capacidades de IA de la plataforma analizan los patrones de comportamiento individuales —dieta, sueño, niveles de estrés y actividad— y ofrecen recomendaciones de salud personalizadas que evolucionan con las necesidades de los usuarios, en lugar de proporcionar orientaciones genéricas.
Este enfoque técnico aborda una brecha crítica en la gestión de la salud poblacional: pasar de los mensajes de salud pública únicos para todos a intervenciones adaptadas a los factores de riesgo y los estilos de vida individuales. Los primeros resultados de implementación sugieren que las recomendaciones personalizadas basadas en IA logran un compromiso de los usuarios y una modificación de comportamientos significativamente mayores en comparación con las comunicaciones sanitarias estandarizadas.
Implementar la IA en la atención sanitaria exige, sin embargo, una atención rigurosa a las consideraciones éticas y a las prácticas de despliegue responsable. Priorizamos la transparencia algorítmica, mantenemos la supervisión clínica humana de todas las recomendaciones generadas por IA y supervisamos de forma continua los sistemas para detectar posibles sesgos. Un análisis reciente subraya que el despliegue exitoso de la IA debe garantizar la equidad, la transparencia y una atención centrada en las personas, principios que se vuelven cada vez más complejos a medida que los sistemas se escalan para atender a poblaciones diversas.
La arquitectura técnica de Yidu Health hace hincapié en la modularidad y la adaptabilidad transfronteriza, reconociendo que las soluciones de salud digital exitosas deben adaptarse a marcos normativos, preferencias culturales y capacidades de infraestructura existentes muy diversos. El diseño de la plataforma permite la transferencia de conocimientos y la adaptación tecnológica en distintos contextos, manteniendo al mismo tiempo su funcionalidad principal y sus capacidades de aprendizaje.
De cara al futuro, nuestra colaboración con el Ministerio de Salud de Brunéi avanza hacia la salud pública de precisión, las terapias digitales y los conocimientos sanitarios impulsados por IA que se basan en la base de BruHealth. Esta evolución requiere un equilibrio cuidadoso entre la sofisticación tecnológica y la accesibilidad, garantizando que las capacidades avanzadas mejoren, en lugar de complicar, la prestación de la atención sanitaria para los profesionales y los ciudadanos.
En línea con los objetivos de la Iniciativa de Transformación de la Atención Sanitaria Digital del Foro Económico Mundial, Iniciativa de Transformación de la Atención Sanitaria Digital, nuestra experiencia demuestra que la transformación sostenible de la salud digital tiene éxito no solo mediante el despliegue tecnológico, sino integrando sistemas inteligentes con principios de diseño inclusivo y un compromiso de gobernanza sostenido. Las innovaciones técnicas que resultan más valiosas son aquellas que fortalecen la capacidad de los sistemas de salud para atender eficazmente a todas las poblaciones, contribuyendo al esfuerzo global colectivo hacia la cobertura sanitaria universal y resultados de salud equitativos.
