随着居家办公成为常态，这是重新评估我们如何通过数字方式建立联系的好机会。
以技术为驱动的方法可能会忽略人际接触中的微妙之处。
以下是5条建议，帮助工作场所和课堂打造更丰富、更优质的线上体验。
居家办公成为新常态，大家都在忙着寻找 Zoom、Google Hangouts 或 Microsoft Teams 等虚拟解决方案。此时正是停下来片刻，问问自己的好时机：
这些会议是为谁设计的？互动的目的是什么？哪些技术和平台能够帮助我们最好地实现这一目的？
是时候重新定义数字化了。我们有绝佳机会采取一种以人为本的方式，设计有影响力的体验，而不是被动应对，随手拿来现成的解决方案再拼凑在一起。
随着会议、研讨会、活动、课程和工作坊纷纷取消，是时候退一步，思考一些根本问题了。例如，如果我们要为一堂已取消的培训课设计方案，那么这堂课的目的是什么？很可能包括学习新知识、与志趣相投的人建立联系，以及以可持续、便于日后查阅的方式分享知识。那么，既然明确了这些目的，我们该如何以人为本地设计虚拟体验，尽可能契合这些目标？哪些技术旨在促进学习新知识、建立联系并以更可持续的方式分享？哪些技术是基于学习科学设计的，哪些有助于培养21世纪技能？
采用技术驱动的方法时，我们往往会忽略强大人际体验中的细微之处。以视频会议为例，它如今已成为我们日常工作的重要组成部分。视频会议的目的在于在线聊天和开会。它并非为结构化、循序渐进的学习体验而设计，因为学习需要反思、应用和分享。电话会议或网络研讨会结束后，你无法继续与参会者交流，甚至无法在通话结束后追踪对话内容。视频会议适合在预先安排的时间进行同步虚拟交流，但并非专为异步沟通设计；例如，观看长达60分钟的录播网络研讨会通常既不愉快，也缺乏互动性。
那么，要怎样把各个环节串联起来，让参与者获得整合式体验——兼顾同步与异步——并更贴合人们自然互动、彼此建立联系的方式？以下是重新思考如何以促进社会联结的方式使用数字技术的5条建议。
1. 整合各种体验，尽量减少人们在不同平台之间来回切换。例如，在 Gnowbe，我们正帮助用户将网络研讨会、虚拟活动、在线课程和虚拟工作坊整合到一个平台上，使个人体验实现数字化、集中记录在一处，并便于日后查阅。
2. 通过将对话融入内容情境，并鼓励分享和交流，促进学习者建立关系、彼此联系。如今人们无法线下相聚，社会联系比以往任何时候都更加重要。
3. 营造包容的环境，让每个人都能参与。技术的优势在于，只要使用得当，就能邀请所有人以数字方式分享观点；在面对面交流中，受时间所限，甚至很难做到这一点。
4. 灵活设计内容。首次制作不必尽善尽美，应留出快速创作和迭代的空间。寻找易用且灵活的内容创作工具。为了让内容创作更加便捷，我们推出了一款移动端创作工具，与网页版创作工具相辅相成，让任何人都能随时随地整理内容。
5. 跟踪、衡量并优化。持续了解个人的参与度和体验，以灵活的方式进一步优化内容。
随着人与人之间的物理距离不断拉大，数字技术已成为促进社会联系的重要工具。危机也带来了创新机遇。在匆忙采取行动之前，让我们抓住这个机会，以更加以人为本的方式重新定义数字化。这是人性的呼唤。
在此期间，我们向所有人开放 Gnowbe 微学习平台，用于推广、跟踪和衡量与 COVID 相关的培训和内容，守护每个人的安全。我们还推出了免费的感染预防项目和业务连续性规划项目，提供多种语言版本。如我们能在此期间为您提供服务和帮助，欢迎直接通过以下邮箱联系我：skang@gnowbe.com。
