El informe Workplace Trends 2021 de Glassdoor identifica varios cambios positivos en el trabajo en 2020 que se prevé que continúen y se desarrollen.
El teletrabajo a tiempo completo probablemente evolucionará hacia modelos «híbridos» más flexibles, que otorgarán a los empleados mayor autonomía.
Es probable que los empleadores aumenten la contratación para puestos de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI).
Se utilizarán más herramientas digitales para hacer un seguimiento y apoyar la salud mental y el bienestar de los equipos remotos.
2020 trastocó el mundo laboral. En septiembre, la Organización Internacional del Trabajo pronosticó que las horas de trabajo equivalentes a 245 millones de empleos a tiempo completo podrían perderse en todo el mundo solo en el último trimestre del año.
También hay pruebas de las dificultades que sufren muchos teletrabajadores, como el empeoramiento de los patrones de sueño y la fatiga, especialmente durante los periodos de confinamiento.
Sin embargo, en medio de la agitación, el informe Workplace Trends 2021 de Glassdoor - junto con otros análisis - han identificado cambios más positivos que podrían allanar el camino hacia una relación más positiva con el trabajo a largo plazo.
Estas son 5 de las formas en que 2020 podría cambiar nuestros lugares de trabajo para mejor.
1. Equilibrio entre vida laboral y personal
Por supuesto, en 2020 muchos empleados no tuvieron la opción de trabajar desde casa y experimentar con su equilibrio entre vida laboral y personal. Y muchos de quienes sí lo hicieron no se convencieron: en el Reino Unido, una mayor proporción de trabajadores afirmó que estaba teniendo dificultades con su equilibrio entre vida laboral y personal en 2020 que antes de la pandemia.
Sin embargo, según los análisis de los académicos Jose Maria Barrero, Nicholas Bloom y Steven Davis, eliminar el desplazamiento al trabajo ha ahorrado a los estadounidenses un estimado de 62,4 millones de horas por día laborable. Alrededor de la mitad de este tiempo se ha dedicado a actividades domésticas, ejercicio y cuidado de los hijos, y un tercio se ha reinvertido en el trabajo.
Y hay señales de que los trabajadores en 2021 quieren obtener lo mejor de ambos mundos. El 70 % de los empleados de Glassdoor afirma que preferiría una combinación híbrida de trabajo en oficina y a distancia, después de la COVID-19. Varias empresas tecnológicas estadounidenses están considerando una serie de enfoques flexibles, y Siemens AG, de Alemania, permitirá a sus empleados trabajar a distancia dos o tres días a la semana en el futuro como un «estándar permanente» en la nueva normalidad.
2. Menos desplazamientos
Para muchos, pasar menos tiempo en atascos o en trenes está estrechamente vinculado a un mejor equilibrio entre vida laboral y personal. «Los tiempos de desplazamiento más cortos significan mejor salud y moral de los empleados», es el veredicto de Glassdoor.
Un medio ambiente mejorado y un aire más limpio significan que todos podrían beneficiarse de esos millones de horas de desplazamiento ahorradas. Hubo una notable disminución del dióxido de nitrógeno (NO2) en las ciudades, incluida China, ya que se estacionaron más vehículos. Francia invirtió millones de euros en programas para que su población utilizara la bicicleta, y numerosas ciudades introdujeron nuevos carriles bici.
Y aunque el teletrabajo híbrido significa que probablemente aumenten los desplazamientos, hay señales de que los lugares de trabajo podrían acercarse más a los empleados en el futuro, mediante espacios de trabajo remoto en el barrio ofrecidos por empresas como WorkMode, con sede en Toronto. «Nuestra mejor estimación es que el 25-30 % de la plantilla trabajará desde casa varios días a la semana para finales de 2021», afirma Kate Lister, presidenta de Global Workplace Analytics.
3. Comprender el bienestar
Seamos claros: para muchos empleados, la COVID-19 y los confinamientos han sido duros. Un estudio de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. ha descubierto que 4 de cada 10 estadounidenses han tenido problemas de salud mental o de abuso de sustancias durante la pandemia. La encuestadora estadounidense Gallup descubrió que el 46 % de los trabajadores estadounidenses se preocupaban por contratiempos como despidos, reducción de salarios y menos horas.
La buena noticia es que estos problemas parecen estar firmemente en las agendas corporativas. También tiene sentido económico: según la OMS, por cada 1 USD invertido en tratamientos para la depresión y la ansiedad, se obtiene un rendimiento de 4 USD gracias a una mejor salud y a una mayor capacidad para trabajar.
En el futuro, Glassdoor prevé que más empleadores utilicen herramientas que hagan un seguimiento del bienestar de sus equipos. Starbucks ya ofrece a sus empleados hasta 20 sesiones gratuitas de terapia de salud mental al año. Y un número creciente de empleadores está invirtiendo en herramientas digitales de salud mental - una tendencia que ya crecía antes de la COVID-19 y que parece destinada a expandirse aún más.
4. Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI)
Aunque el teletrabajo ha permitido a muchas madres pasar más tiempo con sus hijos, lo han hecho compaginándolo con el trabajo. Esto, junto con otras presiones, llevó a McKinsey y LeanIn.Org a la contundente conclusión de que hasta dos millones de mujeres, solo en Estados Unidos, están considerando ahora abandonar la fuerza laboral. Las mujeres negras, en particular, se han visto especialmente afectadas: luchan con las pérdidas provocadas por la COVID-19 al mismo tiempo que intentan mantener su progreso profesional.
Sin embargo, al igual que con la salud y el bienestar, Glassdoor prevé que una mayor conciencia sobre estas cuestiones impulse el progreso corporativo en 2021. Según su informe, las ofertas de empleo en materia de DEI han aumentado a nivel mundial y se prevé que se aceleren notablemente en 2021.
Mientras el movimiento Black Lives Matter centra la atención, Glassdoor pronostica que más empleadores se enfrentarán ahora a exigencias para convertir la DEI en una función empresarial central. Es una decisión que podría redundar en interés de todos: su investigación muestra que el 76 % de los buscadores de empleo afirma que una plantilla diversa es un factor importante a la hora de evaluar a posibles empleadores.
5. Mayor productividad
Fue en 2014, en un estudio hoy célebre, cuando el profesor de Stanford Nicholas Bloom identificó cómo el trabajo desde casa había hecho que los empleados de Ctrip, un sitio web chino de viajes, no solo fueran más felices, menos propensos a renunciar, sino también más productivos. Avancemos hasta 2020: más del 90 % de los empleadores encuestados por la consultora Mercer afirma que la productividad ha sido igual o superior a la de antes de la pandemia, a pesar del teletrabajo.
Por supuesto, los beneficios no son universales: una investigación de la Universidad de Stanford muestra que los directivos, profesionales y trabajadores financieros alcanzan las tasas de eficiencia más altas; el exceso de trabajo y el agotamiento también son riesgos significativos.
No obstante, una mayor productividad puede beneficiar tanto al personal como a los empleadores, fomentando una mayor confianza en toda la organización. «En la mayoría de los casos, este experimento forzado en torno al trabajo a distancia ha desmontado esas percepciones y demostrado que, en realidad, se puede confiar en que la mayoría de los empleados realicen su trabajo desde casa», afirma Lauren Mason, de Mercer, en declaraciones a la Society for Human Resource Management.
Mason también prevé que estas tendencias continúen: «A medida que las organizaciones piensan a más largo plazo, están estudiando cómo pueden aplicar la flexibilidad a gran escala para generar el valor del trabajo flexible, como un mejor rendimiento y productividad, una mejor experiencia para los empleados, un grupo de talento más amplio y, en algunos casos, posiblemente costes reducidos.»
