A pocos días de las elecciones generales del Reino Unido, el resultado sigue siendo demasiado reñido para hacer un pronóstico. Las últimas encuestas indican que los dos partidos más grandes —los conservadores y el Partido Laborista— siguen empatados. La encuesta de encuestas de May2015.com muestra que la diferencia entre ambos partidos es inferior a un punto porcentual: los conservadores obtienen un 34,1 por ciento y el Partido Laborista les sigue de cerca, con un 33,5 por ciento. El Partido Liberal, el SNP, el Partido Verde, UKIP y Plaid Cymru siguen ganando una cuota significativa de atención y obtienen buenos resultados en las encuestas, lo que pone de relieve el debilitamiento de la prolongada hegemonía bipartidista del Reino Unido.
Esta competitividad, unida a la explosión de las redes sociales en los últimos años, hará que las elecciones de este año sean las elecciones generales más digitales hasta la fecha. Aunque algunos se refirieron a las elecciones generales de 2010 como «las elecciones de internet», hace cinco años las redes sociales aún eran un fenómeno relativamente nuevo, y se prevé que canales sociales como Facebook y Twitter desempeñen un papel mucho más importante en la próxima votación.
En particular, las redes sociales están llamadas a ser una plataforma clave para conectar con los votantes más jóvenes, que a menudo no participan en política. Según encuestas de Ipsos Mori, menos de la mitad de las personas de entre 18 y 24 años votaron en las elecciones de 2010, frente al 73 % de los mayores de 55 años. Esto convierte a los jóvenes en un grupo potencialmente decisivo para los partidos capaces de captar su atención y, dado que investigaciones recientes revelan que más de un tercio de los jóvenes cree que las redes sociales podrían influir en su voto, los políticos se apresuran a acudir a Twitter para intentar conectar con ellos y persuadirlos. ElectUK, una aplicación para teléfonos inteligentes creada por Tata Consultancy Services (TCS), sigue y analiza la actividad en Twitter durante la campaña electoral para ofrecer a votantes, políticos y comentaristas una mejor perspectiva de las conversaciones en redes sociales que dan forma al debate electoral, de una manera visual, interactiva y fácil de asimilar.
ElectUK, que ha analizado más de 9,7 millones de tuits relacionados con las elecciones, busca involucrar a los votantes convirtiendo sus teléfonos inteligentes en herramientas de análisis de macrodatos de redes sociales. La aplicación también incluye un enlace para ayudar a las personas a inscribirse en línea para votar, porque creemos que la tecnología digital puede y debe contribuir a que los votantes estén mejor informados y participen más.
La aplicación utiliza datos obtenidos directamente de Twitter y analiza tuits sobre los partidos políticos, sus integrantes y los temas, así como tuits publicados por ellos, que previsiblemente dominarán las elecciones generales de este año. Estos datos se procesan con la solución propia de TCS para macrodatos, creada para que las empresas puedan construir, gestionar y analizar una visión integral de sus clientes a partir de fuentes de datos externas e internas.
Las principales tendencias en Twitter cambian a diario según las últimas noticias y acontecimientos. Los datos del último mes muestran que el político más mencionado ha sido Ed Miliband, líder del Partido Laborista. El actual primer ministro y líder del Partido Conservador, David Cameron, ha ocupado el segundo puesto, seguido de Nigel Farage, líder de UKIP. Aunque el líder de UKIP solo ha sido el tercer político más mencionado, su partido ha sido el más comentado, por delante del Partido Laborista, en segundo lugar, y del Partido Nacional Escocés (SNP), en tercero. ElectUK también analiza los temas relacionados con las elecciones y ha detectado que, en los últimos 30 días, la economía ha sido el asunto más comentado, seguida de la sanidad y luego Europa.
Aún está por ver si el apoyo en las redes sociales se traducirá en éxito en las urnas en las elecciones generales del Reino Unido, pero está claro que las tecnologías digitales, como la informática móvil y las redes sociales, están transformando rápidamente la forma en que descubrimos información y compartimos opiniones en torno a estos acontecimientos.
A medida que los partidos políticos, las empresas y los gobiernos se transforman y lo digital se convierte en el método predeterminado para interactuar con los consumidores, las organizaciones de todo tipo deben encontrar maneras de comprender y aprovechar estos canales. Las organizaciones capaces de aprovechar eficazmente las interacciones digitales como opción predeterminada tendrán una ventaja competitiva significativa, tanto en las urnas como en la sala de juntas.
Autor: Satya Ramaswamy, vicepresidente y director global de TCS Digital Enterprise, Tata Consultancy Services
Imagen: Una bandera de la Unión ondea frente al Big Ben y las Casas del Parlamento, en el centro de Londres, el 2 de abril de 2015. REUTERS/Stefan Wermuth
