En una serie de publicaciones de blog seleccionadas por la Partnering Against Corruption Initiative (PACI) del Foro Económico Mundial, varias voces destacadas presentarán sus perspectivas sobre la lucha anticorrupción de cara al Día Mundial contra la Corrupción, que se celebra el 9 de diciembre. En la siguiente publicación, Indraneel Ganguli, vicepresidente sénior de Marketing y Comunicación de Mahindra Satyam, ofrece su visión de los mercados emergentes a partir de la experiencia personal de la empresa
La corrupción se cierne como una nube negra sobre el mundo en el que vivimos, y las economías emergentes son cada vez más conscientes de sus efectos debilitantes sobre el crecimiento, la competitividad y la creación de un entorno óptimo para hacer negocios. La tecnología de la información no solo ha desempeñado un papel importante en el progreso económico de los mercados emergentes, sino que también ha permitido una corrupción más sofisticada y extendida.
Sin embargo, hay tres dimensiones que pueden desempeñar un papel clave para disipar esta nube negra: la sociedad civil, los medios electrónicos y las TIC (tecnologías de la información y la comunicación).
Sociedad civil puede ser muy eficaz, como demuestra la reciente mini revolución en la India, donde las protestas de ciudadanos comunes se han convertido en un movimiento apasionado que se niega a aceptar la corrupción como norma. Las empresas pueden y deben aprovechar este impulso, creando una base más amplia de participación con las partes interesadas y nuevas oportunidades para contribuir con soluciones tangibles que mejoren la forma en que se relacionan entre sí las empresas, el gobierno y el público.
Los medios electrónicos han desempeñado un papel enormemente importante al dar visibilidad a varios casos, denunciarlos y garantizar la justicia en ellos. La capacidad del público de expresar su voz y aprovechar las tecnologías de crowdsourcing puede aportar nueva visibilidad y rendición de cuentas a quienes son responsables de comportamientos inaceptables.
Las TIC permiten mecanismos y medidas anticorrupción, mejorando la transparencia a nivel transaccional, especialmente en la administración electrónica. Proporcionan los medios para acceder más fácilmente a los registros y facilitan la rendición de cuentas en sistemas separados geográficamente. Al sustituir partes débiles de un proceso de contratación pública, por ejemplo, por una solución tecnológica, hay menos oportunidades de eludir aquellos elementos del proceso diseñados para crear una convocatoria justa y abierta.
En Mahindra Satyam, por ejemplo, hemos experimentado el poder y los riesgos de la tecnología; la empresa superó una crisis y salió fortalecida gracias a su fe, su espíritu y su gente. El camino no fue fácil, pero nuestro inquebrantable enfoque en la transparencia y la gobernanza impulsó la recuperación. Establecimos una estructura de gobernanza supervisada en los niveles más altos, con consejeros independientes, un defensor del pueblo, un código de conducta empresarial ética y una política de denuncia de irregularidades. La plataforma de ecosistema de interacción en línea (OIE) de Mahindra Satyam ayudó a nuestros colaboradores a comunicarse con eficacia, y nuestro sistema Freevoice les ha dado una vía para expresar directamente sus inquietudes e ideas a los niveles más altos, garantizando una transparencia total.
Hoy en día, las empresas deben invertir en el proceso de gobernanza y transparencia y, lo que es más importante, valorarlo. Este compromiso comienza en la cúpula y debe ser innegociable en toda la organización.
Autor: Indraneel Ganguli es vicepresidente sénior de Marketing y Comunicación en Mahindra Satyam
Imagen: Dos hombres caminan mientras uno de ellos sostiene un ordenador portátil. REUTERS/Christian Charisius
