Vivimos en una era de revolución tecnológica que está alterando y transformando por igual las empresas, los gobiernos y la sociedad. Todos se enfrentan al reto de adaptarse y seguir el ritmo del cambio. Esto es especialmente cierto en el caso de los gobiernos, que han tenido dificultades para generar crecimiento y prosperidad, están atrapados en modelos de desarrollo ineficientes y obsoletos, y ahora tienen la responsabilidad de liderar la transformación digital.
La Caja de herramientas inteligente para el futuro del gobierno, puesta en marcha conjuntamente por el Consejo de la Agenda Global sobre el Futuro del Gobierno del Foro Económico Mundial, ofrece recomendaciones claras sobre cómo adoptar la tecnología para responder a retos como la corrupción, las burocracias ineficientes, la baja calidad de los servicios, la escasa participación y confianza ciudadanas, un liderazgo anticuado y la resistencia a la innovación en el gobierno.
Liderar con el ejemplo
Para países en desarrollo como Moldova, la ineficiencia y la corrupción gubernamentales son los mayores desafíos que socavan el presente y el futuro de la nación y mantienen a sus ciudadanos y empresas cautivos de políticas, instituciones y prácticas obsoletas. Si los dirigentes no adoptan herramientas digitales, perpetuarán la ineficiencia y la corrupción en el sector público y seguirán generando altos costos de transacción y baja productividad tanto en el gobierno como en las empresas.
Ha llegado el momento de que los gobiernos se conviertan en referentes de la transformación digital y lideren con el ejemplo. Cuanto antes emprendan los gobiernos una transformación digital, mayor será la capacidad de las personas, las empresas y los países para aprovechar esta oportunidad.
Los gobiernos deben integrar lo digital en su ADN. He aquí cuatro razones:
Ineficiencia gubernamental y prestación deficiente de servicios. El rediseño de los modelos arcaicos de gobernanza y prestación de servicios debería convertirse en la forma habitual de operar del gobierno: modus operandi en el gobierno. «Lo digital por defecto» ayudará a reducir la burocracia, generar eficiencia y ofrecer servicios de mayor calidad.
La corrupción es un gran obstáculo para el desarrollo económico. Un estudio de Suffolk University concluyó que, a medida que aumenta el uso de las tecnologías de la información y la comunicación por parte de los gobiernos, disminuye la corrupción (según el estudio, un aumento del 1 % en el Índice de Gobierno Electrónico puede traducirse en una reducción del 1,17 % de la corrupción). Mientras tanto, los países en desarrollo son los que más se benefician. La buena gobernanza impulsa la innovación.
Aumento de la brecha en las competencias digitales. Para 2020, más del 90 % de los empleos en la Unión Europea requerirán competencias digitales. Los gobiernos reacios a la tecnología y la innovación corren el riesgo de responder tarde a este desafío. Si mantienen sin cambios sus políticas y sistemas educativos, corren el riesgo de seguir formando a personas con competencias irrelevantes para sus economías. Para romper con el statu quo, los gobiernos deben abordar el «talentismo» de otra manera e invertir en capacidades y competencias digitales que permitan a sus economías innovar y crecer.
Prepararse para lo digital. «La economía digital simplemente se está convirtiendo en la economía», afirmó Günther Oettinger, comisario de la UE para la Economía y la Sociedad Digitales, en el Mobile World Congress de 2015 en Barcelona. Los gobiernos con visión de futuro deben actuar como «intermediarios digitales», invirtiendo en la compatibilidad digital de sus ciudadanos y empresas, ofreciéndoles incentivos y apoyándolos en sus esfuerzos por competir e integrarse en la economía.
La revolución tecnológica brinda a los países oportunidades únicas para reinventarse y superar la condición de «país en desarrollo». Estonia lo logró y es uno de los mejores ejemplos que pueden seguir países pequeños y grandes.
El mundo está cambiando rápidamente. Las viejas soluciones ya no funcionan.
Autora: Stela Mocan es directora ejecutiva del E-Government Center y directora de tecnologías de la información del Gobierno de Moldova, además de integrante de la promoción de 2015 de Young Global Leaders del Foro Económico Mundial
Imagen: Un funcionario de la Comisión Electoral Independiente y de Límites (IEBC) guarda datos digitales tras escanear la huella dactilar de un votante con un sistema de identificación biométrica durante las elecciones generales de Kenia, en la escuela primaria Lorubae, en Archers Post, condado de Isiolo, al norte de Kenia, el 4 de marzo de 2013. REUTERS/Siegfried Modola
