El mundo laboral está experimentando una rápida transformación, y los empleados necesitan las competencias y el apoyo necesarios para adaptarse.
Una nueva encuesta preguntó a casi 54.000 trabajadores de 46 países y territorios cómo están respondiendo al cambio.
Los resultados revelan una creciente brecha de competencias que supone un riesgo significativo para las empresas, los trabajadores y la sociedad.
Para los empleados de todos los sectores, ya no es un día de trabajo más. Todos los aspectos del entorno laboral se están redefiniendo mientras las empresas afrontan una serie de cambios, desde la inteligencia artificial (IA) hasta la crisis climática.
Encuesta Hopes and Fears 2023 de PwC a casi 54.000 trabajadores de 46 países y territorios preguntó cómo están respondiendo a estas necesidades de cambio. Los empleados nos dijeron que esperan tener que transformarse, y el 58% afirmó que las competencias que necesitan cambiarán significativamente en los próximos cinco años.
Muchos dicen que tendrán que adquirir nuevas competencias y emprender un camino de aprendizaje, desaprendizaje y reaprendizaje continuos para mejorar sus competencias y adoptar nuevas formas de trabajar; de lo contrario, corren un riesgo considerable de quedarse atrás.
¿Qué piensan los empleados sobre el cambio de competencias?
Es más probable que los trabajadores se sientan entusiasmados que pesimistas ante los cambios que se avecinan; son más quienes creen que la IA tendrá resultados positivos que quienes prevén resultados negativos. La mayoría confía en que su empleador les ayudará a adquirir competencias digitales, de colaboración y de liderazgo.
Sin embargo, nuestra encuesta también encontró indicios de una brecha cada vez mayor entre las personas con competencias especializadas y quienes carecen de ellas. Entre los trabajadores cuyos puestos no requieren competencias especializadas, solo el 15% espera que cambien las competencias que necesita en los próximos cinco años, frente al 51% de quienes ocupan puestos más especializados.
El grupo con puestos menos especializados también tiene menos probabilidades de creer que las competencias interpersonales (o humanas), como la adaptabilidad, el pensamiento crítico y la colaboración, serán importantes para su carrera en los próximos cinco años. Los empleadores no comparten esta opinión: en una investigación reciente del Foro Económico Mundial, señalaron que las competencias para resolver problemas complejos cobrarán más importancia en el trabajo, al igual que la resiliencia, la flexibilidad y la agilidad.
Esta creciente brecha amenaza con aumentar la desigualdad, ya que los trabajadores sin competencias especializadas tienen más dificultades para adaptarse a los cambios y, por lo tanto, cada vez se quedan más atrás.
¿Cómo pueden las empresas adoptar un enfoque que priorice las competencias?
Los resultados de la encuesta constituyen un llamamiento urgente a la acción para que los líderes empresariales den un paso al frente y ayuden a todos sus trabajadores, tanto a quienes tienen competencias especializadas como a quienes no, a prepararse para los cambios que se avecinan. No solo porque sea lo correcto, sino también porque, de lo contrario, se enfrentarán a graves carencias en su plantilla. Empresas de todos los sectores afrontan la posibilidad de importantes escaseces de mano de obra y competencias en los próximos años, lo que significa que los directores ejecutivos deben reinventar el entorno laboral si quieren retener y desarrollar a sus empleados.
Los tiempos de grandes cambios exigen medidas audaces, por lo que los líderes empresariales deben profundizar y considerar formas innovadoras de descubrir y apoyar el talento de su plantilla, tanto de los trabajadores con competencias especializadas como de quienes carecen de ellas. Afrontar estos desafíos significará algo distinto para cada empresa, pero hay medidas que tienen sentido en todos los sectores e industrias. Según la encuesta, más de un tercio (35%) de los trabajadores posee competencias que no se desprenden de su currículum ni de su historial laboral, lo que indica que las empresas podrían estar pasando por alto el talento que ya tienen.
El Foro Económico Mundial, en colaboración con PwC, pide replantear la forma en que las empresas contratan a nuevos trabajadores mediante la adopción de un enfoque que priorice las competencias y se centre en las capacidades de cada persona, en lugar de en sus títulos o su historial laboral. Una reciente investigación publicada por el Foro Económico Mundial en colaboración con PwC concluyó que la creación de mercados laborales que prioricen las competencias podría ayudar a más de 100 millones de personas en todo el mundo a conseguir mejores empleos.
Otro paso importante es introducir o mejorar las medidas que ayudan a los empleados a progresar y desarrollarse dentro de la empresa. La encuesta reveló que más de tres cuartas partes de los trabajadores bien remunerados piden comentarios en el trabajo y los utilizan para mejorar su rendimiento, mientras que solo el 61% de los trabajadores con menor remuneración lo hace. Esto sugiere que muchas empresas podrían buscar formas de ofrecer comentarios valiosos a todos los trabajadores, tengan o no competencias especializadas.
Los líderes eficaces saben que la moneda del capital humano no son los empleos ni los puestos, sino las competencias. Las empresas con visión de futuro no solo deben rediseñar sus trayectorias profesionales en torno a las competencias, sino también comprender la importancia de apoyar, involucrar y alentar a sus empleados durante las transiciones necesarias. Los próximos años serán difíciles tanto para los trabajadores como para las empresas, que intentan adaptarse de la manera más eficaz a las circunstancias cambiantes. Cuanto más colaboren para ayudarse mutuamente a adaptarse y crecer, mejor será para sus perspectivas y para la sociedad en su conjunto.
