La COVID-19 aceleró el despliegue de las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial y transformó nuestra manera de trabajar, comprar, aprender, socializar e incluso acudir al médico, de formas que probablemente perdurarán mucho después de que el virus esté bajo control. Incluso cuando podamos volver de forma segura a la vida «normal», la aceleración continua de estas innovaciones será fundamental para la recuperación y para avanzar en nuestros objetivos globales.
Sin embargo, la pandemia también puso de relieve la necesidad de que la gobernanza de los sectores público y privado aborde los desafíos emergentes y garantice que la tecnología funcione para todos. Como explicó un informe reciente del Foro Económico Mundial, la pandemia «dejó aún más al descubierto las brechas que todavía existen en el acceso digital». Se necesita una gobernanza responsable de la tecnología para proteger contra los algoritmos discriminatorios, el uso poco ético de los datos y el desplazamiento de puestos de trabajo. Y, con la mayor dependencia de internet durante el último año, han aumentado los ciberataques; por eso, la ciberseguridad es más importante que nunca, sobre todo para las empresas que manejan datos privados.
La Cuarta Revolución Industrial ofrece enormes oportunidades: supervisar el cambio climático, cerrar brechas en el acceso a la educación y la formación laboral, impulsar la inclusión social, e incluso ayudarnos a responder a los desastres relacionados con el clima y prepararnos para la próxima pandemia. Pero es importante hacerlo bien.
¿Cuáles son las prioridades más apremiantes en materia de liderazgo y gobernanza para garantizar que la adopción de tecnologías emergentes abra oportunidades de crecimiento y, al mismo tiempo, beneficie a toda la sociedad? Antes de la Cumbre sobre Gobernanza Tecnológica Global, preguntamos a varios expertos, incluidos miembros de los Consejos del Futuro Global, cómo podemos acertar con la tecnología y cómo podría ser el mundo si lo logramos.
Crear «un ciclo de confianza»
Ben Allgrove, socio y director global de I+D, y Beatriz Araujo, socia, Baker McKenzie
A la luz de la pandemia de COVID-19 y de la rápida aceleración de la transformación digital, el «lugar de trabajo del futuro» está cada vez más cerca. Hoy en día, al parecer más a menudo que no, la tecnología respalda las experiencias cotidianas de los empleados.
Si se implementan sin un análisis crítico, es más probable que las tecnologías emergentes afirmen o acentúen los sesgos estructurales existentes en lugar de corregirlos y, como resultado, erosionen la confianza de los empleados. Por el contrario, si se utilizan correctamente, pueden ayudar a fomentar la confianza de los empleados a largo plazo y desencadenar un cambio organizativo a gran escala, para mejor.
Más allá de la tecnología, las empresas deben reconocer primero los principios fundamentales para fomentar la confianza de los empleados: rendición de cuentas, transparencia y cumplimiento de las promesas.
La tecnología puede aportar rigor a las decisiones que afectan el día a día de los empleados y, si se estructura bien, permitir que las empresas amplíen el uso de la información obtenida de las actividades empresariales en tiempo real. Al comunicarse activamente con los empleados e involucrarlos mediante la información que proporciona la tecnología —asumiendo a la vez la responsabilidad por las decisiones posteriores— se crea un ciclo de confianza.
Adoptar una «gobernanza ágil»
Kirk Bresniker, investigador distinguido y arquitecto jefe, Hewlett Packard Labs, Hewlett Packard Enterprise
Ya sea con un brusco «eso no tiene ninguna posibilidad», el más amable «no quisiera aguarte la fiesta» o el pasivo «tenemos las manos atadas», hay muchas maneras de decirle a un innovador que, por ingeniosa que sea su idea, no va a salir adelante.
Me ha pasado. Me reunía con socios de investigación de un fabricante de componentes para automóviles y hablábamos de la IA en los vehículos del futuro. No hablábamos de conducción autónoma, sino de cómo mejorar la seguridad, la fiabilidad y el rendimiento con IA entrenada sobre el terreno, con condiciones ambientales reales y hábitos de conducción locales. La lluvia de ideas estaba en pleno apogeo cuando el responsable de cumplimiento la cortó. Según la normativa, estaba prohibida la más mínima variación o adaptación que no hubiera pasado por el riguroso proceso de aprobación.
Quizá hubo que excluir de la solución a uno de nuestros problemas más complejos los mayores beneficios potenciales de la IA: el aprendizaje y la adaptación. Los defectos de diseño de los automóviles matan a personas, pero necesitamos más del transporte: «cero muertes, cero estrés, cero emisiones», como ha dicho Carla Bailo, directora ejecutiva del Center for Automotive Research.
La gobernanza ágil —la adopción de metodologías transparentes, basadas en datos, de mejora continua e iterativas, tomadas de la ingeniería— podría ser clave para hacer realidad ese ingenio de forma segura, equitativa y justa. Las comunidades prosperan cuando la gobernanza aspira a algo más que «no hacer daño».
El futuro es cuántico
CP Gurnani, director gerente y director ejecutivo, Tech Mahindra
Vivimos en un mundo donde la experiencia es la nueva moneda, los datos son el nuevo petróleo y la IA, la nueva electricidad. La Cuarta Revolución Industrial ha presenciado un auge de tecnologías que hace 10 años estaban confinadas a los laboratorios de investigación. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático ya se están integrando en los sistemas de producción. Sin embargo, a medida que crece la IA, también recordamos las limitaciones del silicio.
El hardware cuántico, la planificación cuántica de rutas y el criptoanálisis cuántico: el uso de tecnologías cuánticas representa hoy los avances más esperados por todos. Por lo general, solo las aplicaciones prácticas permiten comprobar las predicciones en cuanto a su aplicabilidad. Muchas sociedades necesitan estas tecnologías para resolver desafíos en los márgenes, como la seguridad vial, las necesidades de aguas subterráneas y la contaminación atmosférica.
Si un caso límite se resuelve mediante tecnología o diseño, existe la posibilidad de aplicar la solución en cualquier otro lugar del mundo.
Incorporar la seguridad y la privacidad «desde la fase de diseño»
Benjamin Haddad, director de Innovación Tecnológica, Accenture, Israel, y Algirde Pipikaite, responsable de Iniciativas Estratégicas, Centro de Ciberseguridad, Foro Económico Mundial
En todo el mundo, la confianza está sometida a un intenso escrutinio en todos los ámbitos de la sociedad: desde el mercado laboral hasta el liderazgo y las instituciones, el dinero, la identidad y, por supuesto, la tecnología en general. Por ejemplo, a medida que las empresas trasladan rápidamente los datos a la nube, los reguladores exigen mayores niveles de control soberano sobre ellos; la confianza está en el centro de las leyes de protección de datos y privacidad. Se prevé que este debate político sobre la residencia de los datos cobre tanta importancia como el relativo a la propiedad extranjera de la deuda soberana de un país.
Creemos que los principios de ciberseguridad, como la seguridad y la privacidad desde el diseño y de forma predeterminada, deben incorporarse desde la fase de diseño de las nuevas tecnologías.
En el contexto actual de normativas de protección de datos cada vez más estrictas e hiperfragmentadas, crear integraciones eficientes y conformes entre plataformas tecnológicas se está volviendo tan difícil como desarrollar aplicaciones. El creciente tamaño y complejidad de las cargas de trabajo empresariales, sumados a los desafíos de proteger los datos y garantizar su integridad y continuidad, a la vez que se ofrecen operaciones fluidas a usuarios de confianza, generan una situación de cumplimiento normativo difícil para muchos.
Las guerras por la privacidad, la balcanización de los datos y el problema de la confianza, que obstaculizan la digitalización y la computación en la nube, no beneficiarán a nadie. Por eso creemos que es necesario replantear las arquitecturas de datos para compensar la falta de armonización normativa, coordinación de políticas e incentivos para incorporar la seguridad y la privacidad desde el diseño.
«Ha llegado el momento de actuar»
Yuriko Koike, gobernadora de Tokio, Gobierno Metropolitano de Tokio
Nos encontramos en un punto de inflexión histórico y sin precedentes, mientras afrontamos enormes desafíos relacionados con la economía, el cambio climático, el cambio demográfico y la crisis de la COVID-19.
Estoy convencida de que el poder de las tecnologías digitales más avanzadas de hoy no solo prevalecerá frente a la amenaza de la COVID-19, sino que también aportará soluciones a diversas dificultades y problemas.
Con el objetivo de acelerar la acción climática y lograr una recuperación sostenible mientras afrontamos estos desafíos, el Gobierno Metropolitano de Tokio lidera un movimiento llamado «Time to Act».
Aunque vivimos en la era digital, son las personas quienes utilizan esas tecnologías y quienes actúan.
Es imperativo que personas de países de todo el mundo aprovechen oportunidades como esta cumbre para estrechar vínculos, poner en común sus conocimientos y establecer una gobernanza tecnológica global para tecnologías que contribuyan al bienestar humano.
Aprovechemos el poder de la tecnología digital para impulsar la innovación y la creación de valor, y superemos la crisis actual para lograr una recuperación sostenible.
Ha llegado el momento de actuar. Bajo este lema, aceleremos juntos las acciones eficaces para el futuro.
«Paciencia y dedicación»
Christopher Mondini, vicepresidente de Participación de las Partes Interesadas y director gerente para Europa, Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN)
La búsqueda de buenas prácticas de gobernanza tecnológica suele conducir a internet. La gobernanza multilateral, ascendente y basada en el consenso tiene sus raíces en lahistoria de internet.
Pero ¿cómo aplicar la gobernanza de internet a elementos habilitadores fundamentales como los datos, la identidad digital, la cadena de bloques, etc., que influirán en la internet del futuro? Quienes inventaron internet la hicieron descentralizada: cualquiera que utilice sus estándares y protocolos comunes —incluidas las direcciones de internet— puede conectarse. Su gobernanza está impregnada de este espíritu descentralizado, abierto y voluntario. Todas las partes interesadas están en pie de igualdad y trabajan para resolver por consenso los desafíos normativos y técnicos.
Crear un consenso global no es fácil. Equilibrar las opiniones de gobiernos, sociedad civil, tecnólogos y empresas —como ocurre en ICANN— requiere paciencia y dedicación. Pero, dado que internet es global y está destinada a servir a todas las partes interesadas, en particular a las personas, es la mejor manera de gobernar la tecnología y fomentar la innovación.
Democratizar la tecnología sin multiplicar los riesgos
Christian Rast, director global de Tecnología y Conocimiento, KPMG
Si replanteamos la gobernanza de la tecnología y acertamos, liberaremos su poder transformador para toda la sociedad y propiciaremos la aparición del desarrollador ciudadano. Esto nos ayudará a cerrar la brecha entre la necesidad de contar con capacidades de innovación rápida y el talento disponible en las organizaciones para satisfacer esa demanda.
Se capacitará y empoderará a las personas para que aprovechen las últimas tecnologías, como las plataformas de bajo código y sin código. Así, los usuarios finales de las organizaciones con poca o ninguna experiencia previa podrán crear prototipos, iterar y personalizar aplicaciones innovadoras con facilidad, más rápido y por una fracción del coste. La gobernanza ágil de la tecnología, establecida conjuntamente por las áreas de negocio y de TI, ayuda a garantizar que existan medidas de seguridad, garantías de cumplimiento y gobernanza de datos.
Esto impulsará una cultura de agilidad que irá mucho más allá de los proyectos de transformación de TI con grandes presupuestos y varios años de duración. Además, involucrará a una nueva generación que no solo se siente cómoda utilizando una amplia gama de herramientas y soluciones digitales, sino que también quiere participar en su evolución y orientar su uso futuro.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial con respecto a la Cuarta Revolución Industrial?
El Centro de Tecnologías de Frontera e Innovación reúne a científicos, responsables de la formulación de políticas y líderes empresariales para comprender las tecnologías emergentes y sus implicaciones en el mundo real.
Al facilitar la colaboración y la experimentación, el Centro ayuda a sus socios a convertir la innovación de la investigación en aplicaciones prácticas que abordan desafíos globales compartidos.
«Acelerar la adopción masiva de la IA»
Alexander Vedyakhin, primer vicepresidente del Consejo Ejecutivo, Sberbank
La inteligencia artificial (IA) puede crear un mundo más inclusivo, cohesionado y sostenible. En ese mundo, las empresas aprovecharán el poder de la IA para mejorar la calidad de sus productos y automatizar sus procesos; las personas tendrán empleos más interesantes y significativos, y los desafíos sociales y ambientales serán cada vez menos frecuentes.
Pero, para lograrlo, tanto las empresas como los gobiernos tendrán que acelerar la adopción masiva de la IA. Esto requiere, por ejemplo, aprender a identificar sus fortalezas y debilidades.
Para ello, necesitarán una herramienta que analice exhaustivamente el desarrollo de la IA y permita seguir los avances, por ejemplo, un índice. Esta herramienta debería ser desarrollada por expertos destacados, líderes de opinión y científicos de todo el mundo, y ofrecer una metodología transversal para empresas, sectores y países.
