Los cambios en los patrones del empleo y del panorama laboral significan que empleadores y empleados deben adaptar su relación para que los lugares de trabajo sean entornos productivos y seguros para todos.
Las operaciones centradas en la fuerza laboral son fundamentales para que las organizaciones atraigan y retengan talento.
El Marco de Buen Trabajo del Foro Económico Mundial ofrece objetivos y enfoques que las organizaciones pueden adoptar para seguir siendo relevantes para los empleados actuales y futuros.
La escasez de talento, las tensiones en el mercado laboral, la inflación desenfrenada y el resurgimiento de la sindicalización en muchos sectores industriales han puesto de manifiesto un profundo cambio en el contrato social entre empleadores y empleados. El informe de 2023 de Mercer Global Talent Trends indicó que el 50 % de los altos ejecutivos (c-suite) consideraba que permitir nuevas formas de trabajo sería un ámbito de enfoque crítico para 2023, con el fin de restablecer el equilibrio en el pacto entre la dirección y los trabajadores.
Las organizaciones deben reinventar su propuesta y su modelo de negocio, centrados en crear una empresa orientada a la fuerza laboral y en lo económicamente viable, para materializar el futuro del trabajo y seguir siendo atractivas para los empleadores.
El Marco de Buen Trabajo del Foro Económico Mundial, publicado en mayo de 2022, profundiza en el componente de capital humano de la «S» de los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza corporativa) y sirve de base. El marco proporciona a las organizaciones una plataforma para una oferta de referencia equilibrada, combinada con objetivos más ambiciosos y orientados al futuro.
5 objetivos clave del Marco de Buen Trabajo
El Marco de Buen Trabajo tiene cinco objetivos generales, cada uno con un objetivo principal y tres objetivos secundarios. También incluye métricas definidas para cada objetivo, que las organizaciones pueden usar para medir sus avances de forma coherente, estandarizada y independiente del sector.
Además de las métricas disponibles ahora en el sitio web del Foro, existen directrices para establecer metas que ayudan a las organizaciones a definir sus compromisos con los objetivos de buen trabajo que desean impulsar. También hay orientaciones sobre dónde, cuándo y cómo informar sobre los avances.
El buen trabajo decente del futuro, recogido como parte del Objetivo 8 de los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU, exige que las organizaciones cumplan con los derechos humanos, como la eliminación del trabajo forzoso o infantil, y aborden cuestiones como:
Flexibilidad laboral para todos.
Despliegue responsable y ético de algoritmos y nuevas tecnologías.
Una cultura arraigada de diversidad e inclusión.
Bienestar.
Remuneración equitativa y suficiente para un nivel de vida digno.
Aunque algunas de estas características del buen trabajo parezcan ambiciosas, ya se ha avanzado mucho.
Abriendo camino
Unilever es un ejemplo destacado de organización que ha asumido el futuro del trabajo como una oportunidad y no como un riesgo. Se ha comprometido a garantizar que los empleados de su cadena de suministro directa perciban un salario vital. Cuenta con progresivos esfuerzos en diversidad, equidad e inclusión, y su programa U-work –que concede a los trabajadores con contrato las prestaciones normalmente vinculadas al empleo fijo– desafía los modelos tradicionales de empleo.
Unilever no está sola. Los rigurosos esfuerzos de Standard Chartered por identificar sus competencias en declive y en auge –es decir, los puestos en retroceso y aquellos que deben desarrollarse– y, posteriormente, la mejora o recualificación de sus empleados ayudan a que los trabajadores transiten hacia nuevas oportunidades.
Los compromisos de remuneración justa de Agility, la amplia labor de iniciativas de inclusión de HSBC, los esfuerzos de Schneider Electric por mejorar la salud mental y el bienestar general de sus empleados y muchas otras iniciativas son claros indicios de que las organizaciones son cada vez más conscientes de la necesidad de reinventar el trabajo para hacerlo más equitativo, ético y humano.
Otros ejemplos ilustran el rápido cambio en el lugar de trabajo. Pruebas exitosas de la semana laboral de cuatro días, el aumento de la demanda de teletrabajo y la legislación que establece un marco y derechos al respecto, así como el creciente número de trabajadores de carácter eventual, son algunas de las tendencias que indican hacia dónde se dirige el cambio.
No obstante, la innovación en los modelos de trabajo debe ir acompañada de esfuerzos en bienestar e inclusión. Hoy en día, solo el 56 % de los empleados afirma ofrecer flexibilidad laboral para todos y el 54 % no tiene planes de ofrecer ningún tipo de seguridad laboral a los trabajadores por encargo, según el estudio de pulso GTT 2023.
Lo que quieren los trabajadores
Entonces, ¿qué quieren los empleados? En el estudio Global Talent Trends de Mercer de 2022, los empleados valoraron, tras la seguridad laboral, la marca o la reputación de la organización como la segunda razón principal por la que se unieron a su empleador actual (un salto desde el noveno puesto anterior a la pandemia).
Aunque la reputación corporativa de una organización es el resultado de muchos factores, la reputación de la organización como «buen empleador» pesa mucho en la mente de las personas al considerar un empleo, especialmente en lo relativo a su historial en bienestar, flexibilidad laboral, desarrollo e inclusión.
Esta perspectiva brinda a los empleadores una enorme oportunidad para distinguirse como socios y no solo como empleadores, y para mejorar su atractivo ante los futuros empleados, al tiempo que mejoran la vida de los empleados actuales. Qué constituye un buen trabajo y entornos laborales saludables es un panorama cambiante: la investigación de Mercer The Truth About What Employees Want muestra que el salario vital es un tema en el que la mayoría de los empleados quiere que su empresa asuma compromisos, y que los derechos reproductivos son ahora una consideración.
Métricas estándar
El Marco de Buen Trabajo ofrece métricas estándar para medir el progreso en los objetivos de buen trabajo, y la normalización de las metas y de la presentación de informes en torno a estos objetivos permite a los empleados actuales y futuros evaluar a las organizaciones y tomar una decisión más informada con confianza. Con el aumento del coste de la vida como preocupación principal de empleadores y empleados, resulta tentador desplazar el foco de las iniciativas a más largo plazo y aparentemente complejas enumeradas anteriormente para equilibrar desafíos a corto plazo, como la asequibilidad y los aumentos salariales.
El piloto de Fórmula 1 Ayrton Senna dijo en una ocasión: «No puedes adelantar a 15 coches con buen tiempo… pero sí puedes cuando llueve». La cita muestra cómo se puede prosperar en circunstancias adversas y es una razón convincente para que las organizaciones que quieren liderar el grupo se comprometan firmemente a hacer del buen trabajo una realidad para todos.
