La COVID-19 ha obligado a las empresas a adoptar herramientas digitales que no estaban previstas hasta dentro de otros cinco años.
Este rápido ritmo de cambio ha ampliado la brecha digital y agravado las desigualdades sociales.
Los empleadores y los educadores pueden cerrar esta brecha recualificando a los trabajadores para un futuro del trabajo sostenible.
La pandemia mundial ha tenido implicaciones de gran alcance para el mundo del trabajo y ha puesto de manifiesto –y agravado– las desigualdades sociales. Los jóvenes fueron de los primeros en perder su empleo, ya que muchos trabajaban en los sectores más afectados por la pandemia –a menudo con contratos a tiempo parcial o temporales y protección limitada. Los confinamientos y el distanciamiento social interrumpieron las oportunidades educativas y formativas, aislaron a los jóvenes de sus compañeros y, según se cree ampliamente, han contribuido a problemas de salud mental.
A ello se suman los desafíos relacionados con el cambio climático, la disrupción social causada por la digitalización y un panorama laboral que se está transformando y automatizando gracias a las tecnologías de inteligencia artificial (IA), lo que podría reducir algunas perspectivas de empleo y acelerar la necesidad de recualificación. También observamos una brecha creciente entre los “que tienen” y los “que no tienen” acceso digital, que exploraremos en este artículo.
En Zurich Insurance Group (Zurich) creemos que avanzaremos más en la solución de estos desafíos si trabajamos junto con otras organizaciones. Esperamos con interés participar en la próxima Jobs Reset Summit y debatir cómo podemos colaborar para apoyar a los trabajadores actuales y futuros en la economía posterior a la COVID-19.
Cerrar la brecha digital
A medida que se despliega una nueva forma de trabajar, moldeada por una pandemia mundial y por los cambiantes puntos de vista de los trabajadores, es cada vez más urgente garantizar que nadie se quede atrás. Las brechas digitales que separan a quienes tienen las habilidades y la tecnología para tener éxito de quienes luchan por seguir el ritmo deben cerrarse si queremos crear un futuro del trabajo más prometedor.
Los confinamientos y otras restricciones que han mantenido a los trabajadores en casa han puesto de manifiesto con crudeza las desigualdades que existen en la era digital. Quienes tienen acceso a tecnología fiable y pueden desarrollar las habilidades necesarias para el trabajo remoto han podido continuar su labor sin interrupciones, mantener sus carreras encarriladas y contribuir al bienestar de sus comunidades con mucha más facilidad que quienes no disponen de esas ventajas.
Las nuevas tecnologías llegan antes de lo previsto
Las brechas se han abierto en parte porque las empresas han adoptado nuevas tecnologías antes de lo esperado para mantener la calidad del servicio a sus clientes. Con los confinamientos que impiden viajar, las reuniones virtuales se convirtieron rápidamente en la norma, mientras que el uso de la IA y otras soluciones digitales se intensificó. El ritmo del cambio fue inesperado y, mientras algunos empleadores pudieron avanzar con rapidez en la adopción de nuevas tecnologías y en la formación de sus empleados para utilizarlas, otros no lo lograron.
Las habilidades que los empleadores pensaban que sus plantillas necesitarían dentro de cinco años son hoy muy demandadas.
David Henderson, director de Recursos Humanos, Zurich Insurance Group.
Investigación de Zurich y la Smith School of Enterprise and the Environment de la Universidad de Oxford ha confirmado que las habilidades que los empleadores pensaban que sus plantillas necesitarían dentro de cinco años son hoy muy demandadas. La respuesta a la pandemia, que ha mantenido a las personas fuera de las oficinas y alejadas de las reuniones presenciales, ha supuesto una adopción más temprana de tecnologías que las empresas tenían previsto implementar dentro de varios años.
La solución está en la recualificación y el acceso a internet
Ante un nuevo panorama, los empleadores, los responsables públicos, los educadores y otras partes interesadas deben hacer el trabajo necesario para garantizar que los trabajadores tengan las habilidades digitales que necesitan, al tiempo que trabajan para proporcionar servicios de banda ancha fiables a los cientos de millones de personas que no tienen acceso. No se puede permitir que las brechas digitales se amplíen; de hecho, ha llegado el momento de eliminar el espacio que separa a los “que tienen” y los “que no tienen” acceso digital.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial en relación con el futuro del trabajo?
El desafío exige un compromiso de los empleadores para recualificar a sus empleados, que de repente se han encontrado sin los medios para afrontar las exigencias de un nuevo mundo laboral. La formación, el apoyo y la inversión en las herramientas adecuadas formarán parte de esa obligación.
El alcance del desafío se describe en el Informe sobre el Futuro del Empleo 2020, que muestra que el 84 % de los empleadores encuestados estaba digitalizando rápidamente los procesos de trabajo a medida que se expandía el trabajo remoto. El informe señala que tienen previsto ofrecer recualificación y mejora de competencias a más del 70 % de sus empleados para 2025.
Mirando hacia la fuerza laboral del futuro
Por supuesto, la brecha digital no se limita al lugar de trabajo. Incluso puede afectar a los escolares. Hemos visto numerosos informes de estudiantes que carecen de la tecnología y el acceso a internet que les permitiría seguir sus clases de forma virtual mientras los colegios están cerrados. Si estos estudiantes se quedan atrás ahora, les será aún más difícil acceder en el futuro a las mismas oportunidades que sus compañeros.
Parte de la creación de un futuro del trabajo sostenible consiste en garantizar el desarrollo de un grupo diverso de futuros trabajadores que aporten perspectivas y experiencias diferentes al lugar de trabajo. Como empleadores, las organizaciones tienen un papel que desempeñar a la hora de apoyar a los estudiantes de hoy (la fuerza laboral de mañana) para que accedan a nuestro mundo digital y lo recorran con éxito.
No cabe duda de que la tecnología nos permite conectarnos de más maneras que nunca. Asegurémonos de que todos tengan un lugar en esa mesa virtual.
Esperamos con interés debatir durante la Cumbre los temas relacionados con las brechas digitales y, de forma más amplia, cómo podemos preparar a los trabajadores actuales y futuros para participar con éxito en el cambiante mundo del trabajo. La colaboración para abordar estos desafíos –y, de este modo, ampliar nuestro impacto– será fundamental para avanzar de forma significativa.
