A medida que el panorama laboral se vuelve más flexible, remoto y menos tradicional, ¿qué significa esto para las personas con discapacidad?
Las personas con discapacidad necesitan empleadores convencionales inclusivos y entornos propicios mediante adaptaciones tecnológicas, así como acceso a trabajos creativos, por encargo y emprendedores.
Es hora de descubrir los empleos ocultos que yacen en el sector púrpura —púrpura por ser el color de la discapacidad—.
¿Qué tienen en común un analista de calidad, un especialista en marketing digital, un gerente de servicios, un desarrollador full stack, un fundador de una empresa tecnológica, el propietario de un cibercafé, el dueño de una tienda de comestibles, un youtuber, un artista, un evaluador de accesibilidad y un cuidador? Todos representan empleos convencionales, emprendedores, creativos y del «sector púrpura» que ya desempeñan personas con distintos tipos de discapacidad, incluidas discapacidades graves y múltiples. También representan las áreas laborales que se perfilan para las personas con discapacidad (PcD) en el futuro.
Cómo será el futuro del trabajo para las personas con discapacidad
A medida que el panorama laboral se vuelve más flexible, remoto y menos tradicional, exploremos qué significa esto para las personas con discapacidad. ¿Cómo será el futuro del trabajo para ellas y cómo las preparamos para lo que está por venir?
1. Empleos convencionales inclusivos
Laila* es una empleada destacada en una de las empresas de selección de personal más rentables y recibe mentoría para progresar profesionalmente nada menos que del director general. Su puesto requiere viajar con frecuencia a las instalaciones de distintos clientes. Laila tiene discapacidad visual.
En plena recesión de 2008, Alok, que es sordo, fue contratado por un periodo determinado junto con otros candidatos sordos y personas sin discapacidad. Dos años después, muchas personas sordas, incluido Alok, fueron incorporadas como empleados a tiempo completo. La razón era sencilla: la competitividad. Alok se sometió a rigurosas simulaciones de distintos tipos de trabajo y aprendió a esperar más de sí mismo que las bajas expectativas que su familia tenía de él.
El crecimiento de Laila o Alok es posible en organizaciones inclusivas que utilizan procesos integrales de inclusión de la discapacidad para crear condiciones equitativas para sus empleados. Entre ellos se incluyen descripciones inclusivas de los puestos que indiquen los aspectos funcionales del cargo. Esto permite a Laila y Alok identificar obstáculos y buscar soluciones para competir con sus pares. También necesitan evaluaciones inclusivas sin elementos visuales ni auditivos, entrevistadores capacitados, formadores «inclusivos» (término acuñado por EnableIndia para referirse a los conocimientos, las habilidades y la actitud necesarios para maximizar el valor de todo tipo de diferencias, incluida la discapacidad) y gerentes que les den retroalimentación y los animen a crecer. La empresa también debería contar con presupuestos asignados para adquirir soluciones o recursos de apoyo cuando sea necesario.
2. Crear condiciones equitativas
Por el lado de la demanda, es necesario establecer estándares de inclusión de la discapacidad para el ámbito de los recursos humanos, en colaboración con las organizaciones del sector social pioneras en este campo.
Algunas de las empresas más inclusivas que han contratado a PcD han tropezado cuando sus equipos de adquisición de talento gestionan la contratación de personas con discapacidad como «una contratación más», sin crear condiciones equitativas. Por ejemplo, el uso de inteligencia artificial en las entrevistas puede discriminar a las personas con discapacidad.
Contratar a una persona con discapacidad requiere una «mentalidad de selección» en lugar de una «mentalidad de eliminación». Cuando las empresas reciben miles de currículos de fuentes convencionales, intentan descartar candidatos mediante criterios de elegibilidad, como las calificaciones académicas, o puntos negativos en el proceso de contratación. En el caso de las personas con discapacidad, si la mentalidad es descartar un currículo, la discapacidad puede parecer un punto negativo y provocar su eliminación. Además, la oferta de candidatos es reducida debido a las barreras que genera la falta de accesibilidad en el ecosistema; por eso, hay que adoptar una mentalidad de selección.
3. Cumplir los estándares de accesibilidad
El puesto de Laila fue posible porque todo el software que utilizaba era accesible o especialistas lo habían adaptado para que lo fuera. Los procesos de adquisición de las empresas deben cumplir los estándares universales de accesibilidad. No se debería adquirir ningún software hasta que cumpla las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG).
4. Fijar expectativas adecuadas
Por el lado de la oferta, la competencia y las expectativas propias son aspectos fundamentales para las PcD. Es importante que la capacitación en habilidades y el perfeccionamiento profesional sean inclusivos para distintas discapacidades, en especial en las competencias mencionadas en el informe Future of Jobs 2020 del Foro Económico Mundial.
5. Fomentar las aspiraciones
Es importante sembrar la ambición desde una edad temprana mediante programas de «primer contacto» y recursos de código abierto, como esta bolsa de trabajo para PcD. También deben conocer los trabajos por encargo, las últimas tendencias del mercado y los empleos «poco habituales», como revisar videos en las redes sociales. En un país como India, donde los padres influyen en la elección laboral de sus hijos, debemos sensibilizar sobre ciertos trabajos en línea que algunos podrían considerar frívolos.
6. Ayudarlos a orientarse por sí mismos
Una de las lecciones que hemos aprendido en los últimos años es que debemos preparar a las PcD para que sean sus propios responsables de inserción laboral. A pesar del análisis exhaustivo del puesto y de la planificación laboral, el cargo de Rohan tuvo que cambiar al cabo de seis meses. Como persona autista, adquirir competitividad mediante la capacitación para el empleo no basta: necesita aprender a pasar al nuevo puesto o se quedará sin trabajo.
7. Facilitar la inclusión mediante adaptaciones tecnológicas
Por último, la tecnología y las adaptaciones pueden ayudar a una PcD a elegir el trabajo que desea. Geeta es competitiva en su puesto de coordinadora de proyectos porque utiliza funciones del software de reconocimiento de voz para manejar rápidamente el cursor y hacer clic en determinados iconos y menús. Su incapacidad para mover las manos no supone un obstáculo porque se aprovecha bien la tecnología. Muchas personas con discapacidades graves y múltiples trabajan gracias a soluciones específicas en el lugar de trabajo.
Emprendimiento y trabajo por cuenta propia
La economía digital se está expandiendo en las zonas rurales de los países en desarrollo. Según las investigaciones que hemos consultado, en India muchas aldeas tienen más de 2.000 habitantes, lo que ha provocado un aumento de la demanda de tiendas de comestibles. Los hermanos Ganga y Rudra tienen polio en ambas piernas y venden combustible en su tienda de comestibles. En nuestras iniciativas de capacitación para el trabajo por cuenta propia en distritos rurales de Karnataka, conocimos a personas como John, que tiene polio y ha abierto cibercafés para ofrecer servicios de la economía digital.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial para promover la innovación social?
Trabajos creativos y empleos púrpura
Las pinturas de Manjunath se han visto, apreciado y comprado en muchos países. Es una persona autista no verbal. Empresas como Atypical Advantagehan abierto espacios para mostrar obras de pintores, pianistas, bailarines, artistas teatrales y artesanos tradicionales que son PcD.
En plena pandemia, Jiya se sentaba en casa, inclinada sobre su computadora portátil, revisando un documento tras otro. Lo que más satisfacción le daba era que su trabajo hacía accesibles los documentos para las personas con discapacidad visual. Jiya tiene una discapacidad intelectual.
Soumita es una empresaria con una enfermedad autoinmunitaria que afecta su movilidad. Dirige una empresa emergente que vende ropa adaptada para personas con discapacidad. Priya tiene una discapacidad física y dirige un negocio que ofrece clases de conducción de automóviles a otras personas como ella.
Estos ejemplos ilustran los empleos ocultos que yacen en el sector púrpura —púrpura por ser el color de la discapacidad—.
Creemos que el pensamiento sociales el camino hacia un futuro en el que la infraestructura digital unifique datos y activos de distintos actores y permita la cocreación a gran escala entre Samaaj (sociedad), Sarkaar (Estado) y Bazaar (mercado), generando un efecto multiplicador.
*Los nombres de las personas mencionadas en este artículo se han cambiado.
Innovadores Sociales Schwab 2020 y fundadores de EnAble India, una organización sin fines de lucro que mejora los medios de vida de personas con más de 19 tipos de discapacidad y transforma las narrativas para que las personas con discapacidad se conviertan en miembros valiosos de la sociedad, ciudadanos activos, contribuyentes, agentes de cambio y mucho más.
