Suscríbete a Meet The Leader en Apple Podcasts y Spotify.
Meet The Leader es el pódcast del Foro Económico Mundial que presenta a los principales agentes de cambio del mundo y muestra los hábitos y rasgos sin los que los líderes eficaces no pueden trabajar.
En Davos 2022, Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft, habló sobre el cambio de rol de los líderes y sobre cómo Microsoft está respondiendo a una serie de transformaciones.
¿Qué papel deberían desempeñar las empresas en nuestras vidas? Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft, participó en una conversación amplia con el fundador y presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial, el profesor Klaus Schwab, sobre las cambiantes expectativas de los líderes y sobre cómo la empresa se ha adaptado a cambios como la COVID y el trabajo híbrido. También explica cómo las empresas tecnológicas pueden ayudar a proteger a las personas y cómo han respondido a desafíos como el conflicto de Ucrania.
Lee la transcripción a continuación.
Klaus Schwab: Buenas tardes y bienvenidos a lo que para mí siempre es una de las sesiones más emocionantes, porque, como tú, Satya, soy ingeniero de formación. Así que hablar de tecnología y haber escrito este libro sobre la Cuarta Revolución Industrial hacen de esta una de las ocasiones más emocionantes para mí.
Ahora, por supuesto, hablar de tecnología con Satya Nadella, el director ejecutivo de Microsoft, es aún más emocionante. Es todavía más emocionante. Y te incorporaste a Microsoft, si no me equivoco, hace dos años. Eres director ejecutivo desde 2014; basta con mirar la creación de valor para saber lo exitosos que fueron esos años. Y también debería mencionar a Microsoft en relación con el Foro Económico Mundial: eres uno de nuestros socios estratégicos más comprometidos. Pregunté a mi equipo y me dijeron que colaboramos en 36 iniciativas distintas que lleva adelante el Foro. Así que muchas gracias.
Ahora vamos a conversar, sin grandes discursos. En esta reunión hemos hablado mucho de cómo el mundo ha cambiado por completo desde la última vez que nos vimos. Así que el estilo de liderazgo también debe haber cambiado.
¿Cómo te adaptaste o qué cambios consideraste necesarios en tu estilo de liderazgo respecto al de antes? Digamos que llegó la crisis y nos abrumó.
Satya Nadella:Sí, creo que una de las principales cosas que he reflexionado es que todos nos enfrentamos juntos, simultáneamente y por primera vez, a un acontecimiento extremo. ¿Verdad? La pandemia fue una crisis a la que se enfrentó todo el planeta. Y algo con lo que salí de esta experiencia fue una comprensión mucho más profunda de lo que significa cuidar. Por ejemplo, justo antes de que empezara la pandemia, Microsoft puso en marcha un programa de formación para directivos llamado Model Coach Care. Debo decir que llegó en el momento perfecto, porque el cuidado se convirtió en la moneda de cambio durante la pandemia: todos tuvimos que cuidarnos unos a otros. Cada gerente tuvo que cuidar el vínculo con su equipo. Así que, si me preguntas qué cualidad de liderazgo creo que todos debemos fortalecer, diría que es el cuidado, porque la realidad es que todos vamos a vivir acontecimientos extremos, aunque sean diferentes. Al pensar ahora en lo que sea que consideremos una vida normal, creo que debemos reconocer que la capacidad de ponerse en el lugar de otras personas y mostrar cuidado es probablemente una de las cosas más importantes.
Klaus Schwab:Así que hoy no basta con la inteligencia: ¿también hace falta corazón?
Satya Nadella: Sí, sin duda. Creo que, si vamos a salir adelante juntos, necesitamos que el corazón y la mente funcionen en armonía.
Klaus Schwab: Sí. Ahora, pasemos a la tecnología. Microsoft es, por supuesto, líder en desarrollo tecnológico. Si miras un poco más hacia el futuro, ¿qué es lo que más te entusiasma?
Satya Nadella:Mira, creo que, cuando pensamos en tecnología, debemos reflexionar sobre la oportunidad de hacerlo diez o cien veces mejor. ¿Verdad? ¿Qué podemos hacer e impulsar hoy que vaya a cambiar algo y mejorarlo diez o cien veces? Siempre pienso en tres capas tecnológicas y, de hecho, si observamos la creación de valor empresarial a lo largo de la historia de la tecnología digital, siempre se ha reducido a lo que considero la infraestructura básica, el middleware básico y la interfaz básica.
Tomemos, por ejemplo, la capa de infraestructura. La nube tal como la conocemos: pensemos en Ucrania hoy. El gobierno ucraniano y gran parte de la infraestructura crítica pueden seguir funcionando con gran resiliencia gracias a la infraestructura en la nube. De hecho, pudimos trabajar con el gobierno ucraniano, migrar sus sistemas y, en cierto sentido, garantizar la continuidad. La nube es cada vez más ubicua. Otro gran ejemplo que conocí hace poco es que la NASA necesita mantener en muy buen estado los trajes de la Estación Espacial Internacional. Los guantes, por ejemplo, no pueden sufrir ningún fallo. Por eso ahora realizan cálculos en la estación espacial, porque la latencia es demasiado alta. Así que la propia infraestructura, gracias al 5G y al espacio, se está extendiendo por todas partes.
La segunda capa, por supuesto, es lo que está ocurriendo con estos grandes modelos de IA. Antes pensábamos que el habla era algo separado del lenguaje natural y de la visión. Pues bien, de cara al futuro, cuando pienso en lo que hemos hecho con nuestro socio OpenAI para crear estos modelos multimodales grandes y densos, como GPT-3, veo que muestran una inteligencia emergente real. De hecho, incorporamos a GitHub algo llamado Copilot. Si pensamos en el trabajo de cuello blanco de un desarrollador de software, estos modelos de IA a gran escala generan el 30 % del código de quienes escriben código en Visual Studio y GitHub. Creo que tener un copiloto para cada tarea cognitiva está completamente a nuestro alcance.
Y la última área es el metaverso, ¿verdad? La idea de que lo digital y lo físico puedan confluir, como imaginó el propio Foro con la Aldea de Cooperación Global, es un gran ejemplo de estas tres áreas: una infraestructura cada vez más ubicua, una IA que transforma prácticamente todas las experiencias de las aplicaciones y experiencias mucho más inmersivas.
Klaus Schwab:Acabo de leer sobre este proyecto en el que estamos colaborando. Es por el bien público y también muestra cómo se pueden aplicar nuevas tecnologías y ser pioneros en su aplicación al servicio de la ciudadanía.
Satya Nadella:Sí, de hecho, es fascinante. El profesor Schwab tuvo la idea de preguntarse cómo sería el multilateralismo o la cooperación y colaboración entre múltiples partes interesadas —empresas, gobiernos, sociedad civil y mundo académico— en un mundo donde podemos... ¿Cómo se crea un espacio así mediante el metaverso? Junto con Accenture, colaboramos usando una plataforma Mesh y creamos esta exposición para la iniciativa de un billón de árboles. Es algo extraordinario. Si la visitas, creo que te llevas una apreciación más profunda de cómo puede mejorarse la colaboración cuando existe esa presencia compartida, cuando estamos juntos en un espacio físico que podemos sentir de forma inmersiva. En este caso, entiendes que estás en el Sahel, ves el baobab y comprendes la importancia de la reforestación.
Klaus Schwab: ¿Tienes el fruto en la mano?
Satya Nadella:Sí, tienes el fruto del baobab. Incluso puedes entender cómo su comercialización podría ayudar a esa región. Creo que es fantástico comprender mejor el desafío y la oportunidad. Y otra parte de la historia es que cuatro organizaciones distintas, distribuidas en seis zonas horarias, colaboraron. Construyeron el gemelo digital del espacio. Fue extraordinario ver incluso el proceso de diseño; y el hecho de que pudieran llegar aquí y tenerlo todo funcionando en menos de un día también demuestra lo que se puede lograr.
Klaus Schwab: Solo habían pasado cinco meses desde nuestra primera llamada para hablar de esta iniciativa. Es increíble lo que se puede hacer cuando se tiene una visión clara, como la que siempre has tenido para la empresa. Déjame volver a nuestras conversaciones de los primeros años. Hablamos mucho de regulación, de regulación de datos y privacidad. Y ahora, ¿qué hace falta? Siguen llegando nuevas regulaciones, las de la UE y otras. ¿Qué piensas al respecto y cómo podemos tener la seguridad de que exista una regulación adecuada para proteger al consumidor?
Satya Nadella:De acuerdo. En primer lugar, dada la omnipresencia de la tecnología digital en nuestra sociedad, nuestras vidas y nuestro trabajo, creo que es inevitable que haya regímenes regulatorios más estrictos para todos los aspectos de la tecnología. En todo caso, creo que los grupos de interés como nosotros y las empresas como la nuestra tienen la responsabilidad de anticiparse a la regulación y adaptarse a ella, en lugar de ignorarla o esperar que no haya regulación. En materia de privacidad, la Unión Europea tomó la iniciativa con el RGPD. Ahora, también en relación con la regulación de los servicios digitales, la seguridad en internet y la moderación, creo que la Unión Europea está aprobando muchas normas que fijarán estándares. De hecho, por ejemplo, tomamos los derechos de los interesados del RGPD y los aplicamos en todo el mundo. Creo que ese será nuestro enfoque.
Otro aspecto de la regulación es que hay que asegurarse de que el proceso de diseño sea el adecuado. No se trata solo de cumplir la norma regulatoria; hay que garantizar que todo el proceso de desarrollo tecnológico de la organización incorpore desde el diseño el marco regulatorio sobre privacidad, ética y seguridad en internet. En tecnología, muchas veces es muy difícil corregir las cosas a gran escala. Hay que empezar pensando en la regulación a escala de una persona, no de 7.000 millones.
Klaus Schwab:Así que se trata de adaptarse a la regulación desde el diseño.
Satya Nadella:Así es.
Klaus Schwab: Ahora bien, uno de los temas que también tratamos anteriormente es la confianza en los sistemas, en los sistemas digitales. Hay que confiar no solo en lo relacionado con la tecnología, sino también en cómo esta afecta a la confianza dentro de la sociedad. Lo vemos en las redes sociales y demás. Y de pronto se suma una complicación: la ciberseguridad y la ciberdelincuencia. Mi pregunta es: están muy expuestos y podría ocurrir algo. ¿Cómo aborda Microsoft todo este tema de la ciberseguridad y la confianza?
Ya lo has mencionado, pero quisiera volver a la crisis ucraniana, porque también eleva el nivel de alerta. Puedo añadir que, en el Foro Económico Mundial, tenemos un gran equipo de ciberseguridad, pero puedes imaginar cuánto invertimos para proteger nuestros sistemas cuando nos sentimos especialmente vulnerables. Pero, Satya, ¿qué hacen ustedes?
Satya Nadella: Sí, de hecho, está muy relacionado con la conversación anterior sobre regulación. Pero, en esencia, creo que la confianza no es algo que se pueda reclamar. Hay que ganársela. Ese es, diría, el punto de partida. Dicho esto, desde la perspectiva de Microsoft o de una empresa, creo que la confianza debe basarse en algo mucho más fundamental: el propósito social de la empresa. El modelo de negocio de la empresa debe generar confianza en la sociedad en general, porque, al fin y al cabo, si no la tienes, casi nada de lo que hagas será digno de confianza.
Pero, si suponemos que eres un participante digno de confianza porque cuando te va bien también le va bien al mundo que te rodea, entonces creo que todas estas consideraciones —privacidad, ciberseguridad, ética y seguridad en internet, por mencionar cuatro— son criterios muy importantes. En todos estos ámbitos, lo que en ingeniería llamamos «desplazar a la izquierda» es muy importante.
Con eso quiero decir que, en algo como la ciberseguridad, antes de pensar en la protección hay que asegurarse de diseñar sistemas seguros desde el principio. Es un ámbito en el que hay que hacer algunos de los mejores trabajos de diseño, herramientas y pruebas, para que cualquier sistema digital que se construya sea seguro desde el diseño. Estamos invirtiendo en ello. Lo mismo ocurre con la ética de la IA: ¿cómo se depura un modelo de IA sesgado? ¿Qué herramientas tiene a su disposición un ingeniero de software para asegurarse de que no se introduzcan sesgos? ¿Y qué pasa con la moderación y la seguridad en internet? Creo que todo esto es muy importante.
La gobernanza y la privacidad, por ejemplo. No se puede decir que nos ocuparemos de la privacidad después, si no se cuenta con una gobernanza real de todos los datos. Para mí, eso es fundamental.
Por ejemplo, en el caso de Ucrania, gracias a nuestras capacidades cibernéticas y a los billones de señales que observamos mucho antes, francamente, de que empezara el ataque, pudimos detectar la actividad rusa contra la infraestructura crítica ucraniana. Después pudimos colaborar con el gobierno ucraniano para trasladar eficazmente sus sistemas a nuestra nube y protegerlos. El mes pasado publicamos un informe muy detallado, porque nuestra postura es que siempre estaremos ahí para defender a cualquiera de nuestros socios. Usaremos tanto nuestros productos de seguridad como las señales de seguridad que recopilamos para proteger a cualquier organización que esté bajo ataque y publicaremos toda esa información para que se pueda compartir ampliamente. Creo que la ciberseguridad es un ámbito en el que será muy importante que múltiples partes interesadas colaboren para mejorar la preparación cibernética de todas nuestras organizaciones. Esto incluye a gobiernos y organizaciones privadas, así como a organizaciones privadas de todo el mundo.
Klaus Schwab:Como pregunta de seguimiento, mencionaste que analizaron la protección en Ucrania. ¿Podrías compartir con nosotros cuál fue la principal conclusión del análisis?
Satya Nadella:Bueno, las principales conclusiones fueron que múltiples actores cibernéticos, patrocinados en este caso por el Estado, atacan infraestructuras críticas y pueden comprometer por completo el funcionamiento de un gobierno o de la sociedad en general. Además, se puede explotar el eslabón más débil para atacar con dureza todo lo demás. Ese es otro problema del mundo conectado: no existe un sistema aislado. Basta con que haya un eslabón débil. Por eso, incluso en Estados Unidos, nos importa tanto proteger cada municipio y cada estado; de lo contrario, se puede iniciar un ataque en un lugar pequeño y este se puede extender fácilmente.
Klaus Schwab:Vuelvo a tu respuesta a mi primera pregunta, cuando hablaste del «liderazgo atento». Satya, como sabes, tenemos muchas conversaciones en marcha y el Foro ha participado activamente en el desarrollo de métricas ESG. Algunas personas se oponen a ellas y el debate se ha convertido en una batalla muy técnica. Pero se podría argumentar que no es una cuestión técnica, sino de éxito empresarial, porque, si no cuidas a las personas ni al planeta, ya no tienes la confianza de la gente. ¿Estás de acuerdo? ¿Crees que la confianza en una empresa depende únicamente de cómo se dirige y de lo que sienten las personas, o hay que documentar los resultados de alguna manera?
Satya Nadella:Sí, es una pregunta excelente. En cierto modo, vuelvo a la pregunta: ¿cuál es el propósito social de una corporación o una empresa? ¿Necesitamos empresas o no? Es una buena pregunta y, evidentemente, creo que las corporaciones tienen un propósito social. De hecho, me gusta esa definición que propuso Colin Mayer, Klaus: dice que el propósito social de una corporación es crear soluciones rentables a los desafíos de las personas y del planeta. Para mí, la palabra clave es «rentables», porque las corporaciones deben asignar bien sus recursos para generar beneficios para sus accionistas. Pero las soluciones deben abordar los desafíos de las personas y del planeta, es decir, de todas las partes interesadas. Y yo añadiría algo más a esa definición. Creo que empresas como la nuestra también deben ganarse el permiso para operar en cada país y cada comunidad. Cuando la gente mira una multinacional y dice que es un lugar sin alma, uno se pregunta: ¿a dónde pertenece? En realidad, hay que demostrar que se pertenece a todos los lugares donde se opera, creando valor excedente y beneficios locales para la comunidad.
Así que, al menos cuando pienso en Microsoft, creo que ese es el propósito fundamental y el contrato social que tenemos en cada país. Cuando venimos a Suiza, debería poder señalar cómo nuestra participación aumenta la productividad de las pequeñas empresas suizas, hace más eficiente al sector público o contribuye al éxito global de las grandes multinacionales del país. Creo que ese elemento fundamental es muy importante. Pero lo interesante, en relación con tu comentario sobre ESG, es que no se trata de hacer algo de ESG por separado: está integrado en el negocio principal.
Klaus Schwab: Sí.
Satya Nadella:Exacto. Cuando pensamos en el crecimiento, tiene que ser un crecimiento equitativo, ¿verdad? Por ejemplo, cuando trabajamos en África, debemos contribuir a crear infraestructura de conectividad de banda ancha. De hecho, parte del trabajo que hemos hecho allí ya ha llegado a unos 7 millones de personas. También procuramos que nuestras propias operaciones tengan un impacto positivo en el planeta, y lo hacemos mediante nuestros compromisos de sostenibilidad. Creo que así es como se nos evaluará a todos en materia de ESG: no por iniciativas paralelas, sino por su integración en el modelo de negocio y las operaciones principales.
Klaus Schwab: Creo que la palabra «integración» es muy importante, porque incluso me cuesta aceptar que se hable de responsabilidad social. Por un lado, una empresa es sin duda una unidad económica que crea prosperidad y beneficios. Pero, por otro, una corporación es una unidad social. Forma parte de la sociedad. Por lo tanto, la responsabilidad social es una consecuencia natural de considerar a la empresa un organismo social que debe cuidar de la sociedad.
Satya Nadella: Sí, por supuesto. De ahí procede el permiso fundamental para operar. No se obtiene permiso para operar como agente económico sin más. Creo que se obtiene porque se ha creado valor excedente para la sociedad en general.
Klaus Schwab:Ahora, si consideramos la dimensión social y nos fijamos especialmente en tus empleados, Satya, los últimos dos años han creado una concepción completamente nueva de la naturaleza del trabajo. Y sé que también trabajaste desde casa y demás.
¿Cómo cambiaron los dos últimos años desde la pandemia tu relación con tus empleados?
Satya Nadella:Sí, esto está muy relacionado con la primera pregunta que me hiciste: cuál es ese principio de liderazgo que quizá he aprendido. Hablé del cuidado. Pero, en cuanto a nuestra relación con los empleados y lo que será en el futuro, llevo tiempo pensando en ello. Curiosamente, al salir de esta pandemia hemos llegado a un punto en el que necesitamos refundar la empresa. Tomo prestada esa expresión de Reid Hoffman, uno de mis colegas de la junta directiva de Microsoft, quien escribió que las empresas necesitan refundarse de vez en cuando. Creo que es un gran momento para planteárselo, porque, al fin y al cabo, durante los dos últimos años contratamos a 60.000 personas, creo, y crecimos mucho. Eso representa aproximadamente el 40 % de la empresa. Luego dijimos: «Ahora tenemos que incorporarlas». Entonces me di cuenta de que no eran solo esas 60.000 personas: toda la empresa necesita volver a incorporarse. Y eso es lo que estamos haciendo. En esencia, estamos replanteando la fundación de la empresa para un mundo y una época que han cambiado, porque ninguno de nosotros sale de esta pandemia creyendo que volveremos a 2019. Tenemos que encontrar una nueva forma de avanzar. En ese contexto, los empleados y sus expectativas son fundamentales. Creo que es un gran punto de partida para todos nosotros: son una de las partes interesadas más importantes. Siempre hablamos de los empleados: sin ellos no hay empresa. Ya sea en lo referente a su remuneración, a la flexibilidad que necesitan o a las expectativas cambiantes sobre el liderazgo y la gestión, la experiencia cotidiana de la cultura empresarial son aspectos en los que debemos refundar nuestra misión y nuestra cultura. Y estamos trabajando intensamente en ello.
Klaus Schwab: Yo lo definiría así: antes de la pandemia hablábamos mucho del equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero ahora, después de la pandemia, tenemos que hablar de integrar el trabajo y la vida personal, porque, si se trabaja desde casa, probablemente también deberíamos facilitar que las personas atiendan a su familia cuando están en el trabajo. ¿Estás de acuerdo?
Satya Nadella:Por supuesto. De hecho, creo que eso es lo que significa la flexibilidad: todos tenemos que armonizar el trabajo y la vida, como dices. Y para lograrlo, todos necesitamos flexibilidad.
De hecho, tengo un dato interesante: en LinkedIn, si buscas empleos que ahora especifican la flexibilidad que ofrecen, esta es la característica que más rápido está creciendo entre las ofertas nuevas. Creo que ahora se espera que el lugar de trabajo se adapte a la necesidad de flexibilidad de las personas, para que puedan alcanzar esa armonía entre el trabajo y la vida personal que acabas de describir.
Klaus Schwab: También se podría llevar esta idea un poco más lejos, aún más, y decir que, para crear esta armonía, el propósito del trabajo es mucho más importante, porque en el mundo de antes uno iba a trabajar para ganarse la vida. Pero ahora, en este nuevo mundo, cuando hay que combinar ambas cosas, en realidad se habla del propósito de vida.
Satya Nadella: Sí. De hecho, la gente habla de lo que está ocurriendo en el mercado laboral como la «gran renuncia». La realidad es que, si se analizan los datos, no se trata de una gran renuncia, sino de una gran reorganización. Porque la gente no está abandonando la fuerza laboral; está cambiando de empleo porque quiere dedicarse a otra profesión, trabajar en otro sector o incorporarse a otra empresa. Y, en relación con lo que usted señalaba, una de las cosas es encontrar realmente sentido en el trabajo, de modo que lo que uno quiere y lo que hace la empresa estén en sintonía. Creo que eso va a ser muy, muy importante. Y es fantástico. En general, creo que contar con empleados empoderados y un movimiento laboral empoderado es algo muy necesario para que las empresas puedan prosperar. Porque, de lo contrario, si el trabajo es meramente transaccional, la empresa sale perjudicada.
Klaus Schwab: Sí, pero, Satya, en la realidad, en el día a día de Microsoft como empresa, ¿cómo lo ponen en práctica? ¿Cuáles diría que son los aspectos clave de esta integración?
Satya Nadella: Por eso creo que considero incluso mi propio trabajo y el de cada líder y cada empleado como una cultura que se vive. En última instancia, ¿qué es una empresa? Una empresa es lo que me ocurre cada día cuando entro en ella. ¿Puedo dar lo mejor de mí, hacer mi mejor trabajo y sentir una profunda satisfacción y encontrar sentido? Si eso no se puede lograr, es muy, muy difícil hablar de muchos conceptos en abstracto. Por eso creo que siempre lo llevo a la experiencia vivida. Y esa experiencia no va a ser perfecta. Ninguna empresa será perfecta todo el tiempo. En nuestro caso, una de las mayores bendiciones ha sido tomar el trabajo de Carol Dweck sobre psicología infantil y mentalidad de crecimiento y adoptarlo como nuestro referente cultural para afrontar cada día nuestra mentalidad fija. Y eso está siendo de gran ayuda, Klaus, porque nos permite —incluso yo, que no soy perfecto cada día— aprender y mejorar. Creo que esa actitud o ese enfoque de la cultura es la única manera de ayudar a todos, como usted decía, a poner en práctica una cultura vivida que realmente prospere y se esfuerce por mejorar.
Klaus Schwab: Para cambiar de tema por un momento: nos quedan solo unos minutos, pero quisiera abordar algo que está muy presente en la mente de los participantes aquí: la cadena de valor y cómo trasladar la producción al país de origen o repatriarla para crear mucha más resiliencia en el sistema. Y acuñé la expresión «confianza, sin duda», que significa que hay que confiar no solo en un socio empresarial, sino también en el gobierno que lo respalda. ¿Esto influye en sus políticas corporativas?
Satya Nadella: Sí, sin duda. Creo que el mundo se ha dado cuenta de un par de cosas. Una es que una cadena de valor sumamente optimizada quizá no sea la más resiliente en tiempos de crisis. Por eso, creo que ahora todas las juntas directivas, todas las empresas y todos los países están analizando el impacto de eventos extremos en su resiliencia, y no como un simple ejercicio teórico.
Pensemos en Ucrania; es muy interesante. Si Ucrania, en nombre de su soberanía, no hubiera podido migrar todos sus sistemas críticos a una nube pública que funciona en Europa, no habría sido resiliente. Así que creo que incluso la definición de cómo es la resiliencia y la continuidad tiene múltiples dimensiones. Pero hay cierto grado de producción cerca del mercado, cierto grado de reconfiguración y cierto grado de abastecimiento de múltiples fuentes. Creo que todo esto va a ser muy, muy importante porque, en otras palabras, hay que poner a prueba la capacidad de respuesta ante todo tipo de eventos extremos. El próximo evento extremo quizá no sea del tipo que vivimos y puede que no sea una pandemia. Puede ser otra cosa. Pero la cuestión es: ¿tienen resiliencia? Creo que eso es algo que todas las empresas de todos los países están evaluando. Pero sí creo que la conectividad sigue siendo importante porque, en cierto sentido, es necesaria para la resiliencia. La verdadera pregunta es qué tipos de configuraciones existen en el tejido de conexiones.
Klaus Schwab: Entonces, ¿se trata de la capacidad de interoperar?
Satya Nadella:Yo lo concibo en términos de rutas de red. La cuestión es que, cuando un grafo solo tiene una ruta, resulta problemático. Pero si tiene varias rutas, se puede recorrer con mucha más facilidad. Por eso hablamos de una red de suministro y no de una cadena de suministro.
Klaus Schwab: Una última pregunta. Usted está ahora, si no es la empresa que más valoro, en un mundo donde el cielo es el límite. Ha tenido un éxito enorme en los últimos años. ¿Dónde ve un límite, si es que lo hay?
Satya Nadella:Al fin y al cabo, nuestro crecimiento está sujeto al siguiente límite: el mundo que nos rodea. Siempre digo que a Microsoft solo le irá bien cuando al mundo que nos rodea le vaya mucho mejor. En otras palabras, dado nuestro modelo de negocio, Microsoft no puede tener éxito si el producto que generamos —la tecnología digital— no crea un enorme valor añadido que impulse el crecimiento económico mundial. Así que, si hay algo por lo que todos debemos seguir esforzándonos, es un crecimiento económico mundial ajustado a la inflación, compatible con el planeta y más equitativo. Para mí, eso es lo más importante que debemos lograr en el mundo para ganarnos el derecho a seguir operando como empresa.
Klaus Schwab: En nombre de los participantes, le deseo mucho éxito en su trabajo.
Satya Nadella: Gracias.
--
Escuche y suscríbase
Encuentre todos nuestros pódcast aquí.
Suscríbase a: Radio Davos; Conozca al líder; Club de lectura; Diálogos de la Agenda.
Únase al Club de pódcast del Foro Económico Mundial en Facebook.
