Desde la sostenibilidad hasta los complejos cambios geopolíticos y una posible recesión, los CEO tienen mucho que afrontar en 2023.
La gestión de estos asuntos suele recaer en el director de comunicación (CCO) de la organización.
Los CCO aportan su perspectiva única sobre los riesgos y oportunidades empresariales actuales y próximos para ayudar a los CEO a dirigir con éxito sus organizaciones en estos tiempos turbulentos.
Sea cual sea el tamaño de su organización, sus clientes, empleados, proveedores, inversores y otras partes interesadas tienen una lista cada vez mayor de expectativas hacia ella. Una mayor diversidad, equidad e inclusión (DE&I), una sostenibilidad óptima y el refuerzo de los derechos de los trabajadores figuran entre las exigencias de sus partes interesadas. Junto a ello, existen factores externos que gestionar: cambios geopolíticos complejos, la persistente pandemia de COVID-19 y una posible recesión. Presentar la forma en que se gestionan todos estos desafíos es clave, y para ello los CEO recurren cada vez más a sus directores de comunicación (CCO).
Una encuesta realizada por Page titulada Las opiniones de los CCO en 2023, preguntó a los CCO de organizaciones de todo el mundo cuáles consideran que son los principales riesgos y oportunidades empresariales para las organizaciones hoy. Además, les preguntó qué consejos tienen para los CEO que buscan gestionar esos peligros y aprovechar ese potencial de crecimiento.
Cuando se les preguntó: ¿cuáles son, desde su perspectiva única como CCO, los riesgos críticos que deberían estar en el radar de la mayoría de las empresas en 2023?, casi la mitad (41%) citó la incertidumbre económica, que abarca la inflación, la recesión y los posibles despidos. Casi un tercio (32%) mencionó los desafíos relacionados con los empleados, que incluyen atraer y retener al talento clave, el compromiso de los empleados y el futuro del trabajo. Los riesgos geopolíticos, que abarcan asuntos relacionados con China, la política energética y la seguridad; los conflictos militares; y el auge del nacionalismo y el proteccionismo, preocupaban al 30% de los encuestados. Por último, una cuarta parte destacó la confianza y la división, que engloba la confianza en las empresas, el gobierno y los medios de comunicación; la polarización política; el racismo; la DE&I; y la desinformación.
Las oportunidades que ven los CCO en 2023
Cuando se les preguntó: ¿cuáles dirían que son una o dos de las mayores áreas de oportunidad para las empresas desde la perspectiva de los CCO?, el 65% citó el capitalismo de las partes interesadas, que abarca los criterios ESG/sostenibilidad; la transición energética; el modelo de valor para las partes interesadas; el liderazgo en cuestiones sociales y geopolíticas; y la alineación de valores y propósito. Casi un tercio (32%) mencionó a los empleados y la cultura, que abarca el compromiso de los empleados; la transformación cultural; la DE&I; la atracción y retención del talento clave, y el futuro del trabajo. Por último, el 18% destacó la transformación empresarial, que engloba la transformación digital; la desinformación; el análisis y la segmentación de audiencias; y la resiliencia de la cadena de suministro.
Otros consejos destacados para los CEO extraídos de la encuesta a los CCO incluyen:
A medida que las empresas se preparan para unas condiciones económicas cada vez más difíciles, no pierdan ni abandonen el enfoque que se ha dado en los últimos años al compromiso de los empleados, los criterios ESG y la DE&I.
Ya no hay forma de jugar a lo seguro. La polarización implica elegir, de forma deliberada, qué riesgos reputacionales asumir y abrazar… No hay forma de evitarlos.
Céntrense en la propuesta de valor única de su empresa y sean concretos sobre cómo contribuye a hacer del mundo un lugar mejor.
En la Reunión Anual de Davos de esta semana, muchos de los CEO asistentes irán acompañados de sus directores de comunicación o de marketing. Será una oportunidad para reunirse y debatir las cuestiones críticas a las que se enfrentan las empresas y el papel único que pueden desempeñar para ayudar a abordarlas.
