La salud mental es una prioridad urgente para las empresas en la recuperación de la COVID-19.
Seis líderes de empresas globales comparten su visión sobre cómo mejorar la salud mental en el lugar de trabajo.
La salud mental se ha convertido en una prioridad urgente para las empresas como consecuencia de la crisis de la COVID-19. La incertidumbre y el estrés generados por la pandemia, así como el mayor aislamiento debido al teletrabajo a gran escala, han presionado el bienestar mental de la plantilla. Se estima que el coste global de la mala salud mental, derivado de la pérdida de productividad, las ausencias y la rotación de personal, asciende a unos 2,5 billones de dólares anuales.
Una reciente investigación ha revelado que cerca de la mitad de los adultos que trabajan en todo el mundo afirma haber experimentado un aumento de la ansiedad por la estabilidad laboral (56%), estrés por cambios en las rutinas y la organización del trabajo (55%), sentirse solos o aislados al trabajar desde casa (49%) o tener dificultades para lograr un equilibrio entre vida laboral y personal (50%) como consecuencia de la pandemia de COVID-19.
Al mismo tiempo, la creciente concienciación sobre este desafío ha dado un nuevo impulso para abordar un problema que sigue estando estigmatizado en muchas organizaciones.
En línea con La Agenda de Davos, hemos invitado a seis miembros de nuestra comunidad a compartir qué están haciendo sus organizaciones para proteger la salud mental de sus empleados y qué cambios positivos prevén para las empresas en 2021 en relación con este desafío:
¿Qué cambios positivos prevé en la forma en que las empresas abordarán la salud mental en el trabajo en 2021? ¿Y cuál es su mejor consejo para hacer realidad ese cambio?
'Impulsar una plantilla más híbrida'
Elaine Arden, directora de Recursos Humanos del Grupo, HSBC
Los últimos 12 meses han demostrado que las personas pueden ser igual de productivas y disfrutar de un mejor equilibrio entre vida laboral y personal cuando trabajan fuera de los entornos laborales tradicionales. A medida que la elección y la flexibilidad se vuelven más habituales, las empresas tendrán que evolucionar y adaptar continuamente sus servicios de bienestar para apoyar adecuadamente a una plantilla más híbrida.
Las empresas pueden hacer realidad el cambio hablando, ¡y escuchando! Pregunte a su personal cómo está y qué necesita. En HSBC, nuestras encuestas a directivos y empleados nos ofrecen información valiosa que orienta nuestra estrategia. Al basarnos en datos sólidos y en experiencias vividas, las empresas llegarán al fondo de lo que realmente más importa, desarrollarán soluciones adecuadas y medirán su impacto en la salud mental de sus personas. Mientras las empresas siguen navegando por periodos de incertidumbre y volatilidad, la necesidad de colaborar y compartir buenas prácticas con colegas y expertos nunca ha sido tan importante y debe ser una parte esencial de cualquier respuesta sanitaria.”
'Dar ejemplo'
Sheri B Bronstein, directora de Recursos Humanos, Bank of America
2020 trajo nueva incertidumbre y estrés a la vida diaria y a las rutinas de nuestros compañeros de equipo, lo que refuerza la necesidad de dar importancia al bienestar físico y emocional, y en concreto a la salud mental como prioridad máxima. Como empleadores, tenemos la obligación de ofrecer a nuestros compañeros oportunidades para hablar abiertamente de su salud mental y de garantizar el apoyo que ellos o sus familias puedan necesitar. Debemos seguir eliminando el estigma en torno a este tema tan crítico, algo que, en nuestro caso, ha sido posible gracias a un CEO y a un equipo directivo que son defensores muy activos.
Bank of America se compromete con la salud y el bienestar de sus compañeros de equipo y de las comunidades a las que presta servicio. Como muchas empresas, ampliamos programas para que los compañeros accedan a recursos mejorados, y debemos seguir adaptándonos y respondiendo con rapidez para atender las necesidades específicas de salud mental de plantillas diversas. Debemos dar ejemplo, participar en las sesiones con empleados y compartir perspectivas sobre los pasos que estamos dando para apoyar y proteger nuestra salud mental.
'Integrar el bienestar mental en nuestra cultura de liderazgo'
Kerry Dryburgh, directora de Personas, BP
Durante demasiado tiempo, la salud mental en el lugar de trabajo se ha considerado un riesgo organizativo, centrado en gestionar a las personas y los incidentes, un hecho que la COVID-19 solo ha agravado. La realidad es que, al igual que la salud física, la salud mental es una realidad humana constante para cada persona, cada día. En 2021, podemos esperar que más lugares de trabajo reconozcan esto y den un salto cualitativo en sus acciones sobre el bienestar mental, junto con un enfoque continuo en la salud física.
La forma en que apoyamos proactivamente la salud mental en el trabajo aún tiene un largo camino por recorrer, pero no partimos de cero. Podemos basarnos en las décadas de experiencia y conocimiento colectivos que tenemos en salud y seguridad física para desarrollar acciones y enfoques eficaces. Una de las decisiones con mayor impacto que hemos tomado en BP ha sido incluir preguntas sobre bienestar mental en nuestras encuestas periódicas de compromiso de los empleados, para conocer en tiempo real cómo se sienten nuestros equipos. También hemos tomado medidas para integrar el bienestar mental en nuestra cultura de liderazgo.
En BP creemos que nuestros lugares de trabajo pueden y deben ser entornos positivos que favorezcan la salud mental y el bienestar. Hacerlo bien es un objetivo continuo, pero uno que nunca ha sido tan urgente.
'Involucrar, comprender y apoyar al personal'
Saurabh Govil, director de Recursos Humanos, Wipro Ltd
Las personas de todo el mundo atravesaron graves desafíos en 2020. Muchas siguen afectadas por despidos en sus familias, por el duelo de seres queridos, por enfermedades propias o por dificultades con el trabajo remoto, el aislamiento social y los problemas de salud mental. La pandemia no solo ha cambiado la dinámica empresarial, sino también el enfoque hacia la salud mental de los empleados. La compasión y la empatía ya no se consideran cualidades adicionales o deseables. Ahora son esenciales. Las empresas se centran cada vez más en invertir en el cuidado de sus empleados y en ampliar los marcos, políticas y grupos de apoyo existentes para mejorar el bienestar de la plantilla.
El cambio más importante y significativo llegará de la forma en que los líderes involucran, comprenden y apoyan al personal a un nivel más desarrollado. Los líderes deben centrarse en los siguientes aspectos: comprender la diferencia entre urgencia e importancia y centrarse en esta última; ser compasivos al tiempo que impulsan a los empleados a actuar, canalizando sus sentimientos de frustración o desesperación. Por último, la confianza, la transparencia y la apertura deberán ser los pilares del liderazgo y de las políticas de recursos humanos de los lugares de trabajo del futuro.
'Llegar a todas las personas de la organización'
Toby Switzer, director de Capital Humano, Agility
El bienestar y la salud mental siempre han sido consideraciones importantes para las personas de Agility, incluso antes de la pandemia, aunque quizá no tan prioritarias. Ahora, con las importantes alteraciones laborales y vitales provocadas por la crisis, estos aspectos han cobrado una nueva vida … y una nueva luz … sobre lo importantes que son para nosotros.
Debemos comprender mejor las preocupaciones, ser proactivos con ideas y programas, y llegar a todas las personas de la organización, incluidas nuestras familias y comunidades, para que sepan que nos importan y que les ayudaremos. Centrarse en esto nos beneficia a todos, tanto en nuestra vida y salud personal y profesional a corto como a largo plazo.
'Adopte una visión amplia de lo que considera apoyo a la salud mental'
Miranda Wolpert, directora de Salud Mental, Wellcome
La COVID-19 ha afectado a muchos aspectos de nuestra vida, incluido el cambio, para muchos, de dónde y cómo trabajamos. Es probable que este impacto acelere la tendencia previa a la COVID-19 de las empresas a priorizar y buscar formas de apoyar la salud mental de sus empleados.
Mi consejo a los empleadores tiene dos vertientes. Adopten una visión amplia de lo que consideran apoyo a la salud mental y, después, guíense por la evidencia. Una visión amplia incorpora desde el mindfulness y los primeros auxilios en salud mental hasta las políticas de trabajo flexible y el bienestar financiero. Guiarse por la evidencia significa buscar activamente comprender qué enfoques funcionan, para quién, en qué contexto y por qué; y si esa evidencia aún no existe, quizá sea su empresa la que la genere para que otros puedan aprender de ustedes.
¿Qué está haciendo el Foro en materia de salud mental?
El Foro Económico Mundial, a través de su plataforma para dar forma al futuro de la salud y la asistencia sanitaria reúne los esfuerzos de nuestros socios en materia de salud mental en el lugar de trabajo para impulsar acciones basadas en la evidencia, en colaboración con la plataforma para dar forma al futuro de la nueva economía y la sociedad y su comunidad de directores de recursos humanos (CHRO). La comunidad de CHRO reúne a más de 100 directores de recursos humanos de multinacionales líderes. El apoyo a la salud mental de la plantilla ha sido un tema constante en sus debates desde el inicio de la crisis de la COVID-19.
De forma más amplia, la iniciativa del Foro Salud Mental en el Lugar de Trabajo coordina los esfuerzos globales para lograr lugares de trabajo mentalmente más saludables en todas las industrias, regiones y sectores. La visión es un mundo en el que todos los líderes de los lugares de trabajo reconozcan y se comprometan —con las herramientas adecuadas— a emprender acciones tangibles y basadas en la evidencia en materia de salud mental y bienestar, que permitan a sus plantillas prosperar.
