Un nuevo marco permitirá a las empresas utilizar la tecnología para crear mejores industrias y mercados.
Las empresas deben, en primer lugar, articular un compromiso claro para actuar.
Un liderazgo sólido en el uso de la tecnología para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible marcará un rumbo para el desarrollo.
Actualmente estamos afrontando la mayor crisis sanitaria mundial en un siglo. Tendremos que actuar de forma decidida y rápida si queremos hacer frente a esta crisis de manera directa y reconstruir y reconfigurar nuestras economías y sociedades para un futuro próspero, inclusivo y sostenible.
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS u Objetivos Globales) ofrecen una dirección clara, pero, a comienzos de 2020, nuestra capacidad para cumplir el plazo de 2030 para los 17 Objetivos Globales de la ONU iba por detrás de lo previsto, y el la pandemia de COVID-19 no ha hecho sino agravar muchos de los desafíos a los que nos enfrentamos, por ejemplo, con el aumento de las muertes por malaria informado por la ONU (Objetivo 3), el cierre de escuelas y la falta de conectividad digital para miles de millones de personas (Objetivo 4), o el impacto desproporcionado en las poblaciones vulnerables (Objetivo 10).
En enero, en Davos 2020, el Foro Económico Mundial y PwC publicaron una investigación que subrayaba el enorme potencial de la tecnología para avanzar hacia los Objetivos Globales. Desde entonces, la COVID-19 ha acelerado de forma notable el papel de la tecnología en nuestra vida cotidiana, desde el teletrabajo y la educación hasta la telemedicina, las compras en línea y el aumento de la automatización de la fabricación rutinaria y de las tareas administrativas.
A medida que crecen el poder y la presencia generalizada de la tecnología, aumenta la necesidad –cada vez más urgente– de orientar su uso hacia los objetivos sociales y económicos positivos que sustentan los Objetivos Globales. La tecnología tiene el potencial de propiciar un futuro mundial más sostenible tras la pandemia, si se despliega de forma reflexiva y estratégica. Un liderazgo sólido será esencial para impulsar estos resultados deseables.
Reconociendo la necesidad crucial de un liderazgo sólido en este ámbito durante la próxima década, hemos desarrollado un marco orientativo para apoyar a los líderes empresariales a la hora de tomar decisiones informadas sobre cómo utilizar las nuevas tecnologías para lograr un impacto social más amplio, incluido el logro de nuestros Objetivos Globales.
El marco ofrece un enfoque que permite a las empresas ampliar las iniciativas de tecnología responsable, o «tecnología para el bien», más allá de los proyectos piloto y llevarlas a la actividad empresarial convencional. Se trata de aprovechar la transformación empresarial impulsada por la tecnología para crear mejores soluciones, industrias y mercados para las personas y nuestro planeta.
El marco orientativo, una vez adoptado, integra un enfoque de tecnología responsable en toda la empresa –desde la estrategia, el modelo operativo y la cadena de suministro hasta la gobernanza y las personas– con el fin de ampliar la acción y llevarla a la corriente principal. Para que el marco resulte más tangible, hemos elaborado un conjunto de preguntas orientativas. Son el tipo de preguntas que deben plantearse, y abordar, los máximos directivos y los responsables de las funciones empresariales cuando buscan integrar nuevas tecnologías en sus negocios y cadenas de valor para generar un impacto comercial, ambiental y social global.
A continuación, extraemos y explicamos tres preguntas clave del marco que los líderes empresariales deberían plantearse al tratar de reconstruir e impulsar un cambio positivo en el mundo, en este caso mediante el uso de la tecnología:
1. ¿Ha definido claramente un compromiso de aprovechar la tecnología para avanzar hacia los Objetivos Globales, así como la responsabilidad de la dirección en la consecución de su ambición?
Las empresas deben, en primer lugar, articular un compromiso claro para actuar. Este compromiso debe ser comunicado por el consejo de administración y los altos directivos de forma que resuene internamente en la organización, así como externamente entre una amplia gama de partes interesadas. El consejo debe implicarse en el uso responsable de la tecnología por parte de la empresa y en su compromiso de utilizar la tecnología para crear un mundo más sostenible y accesible, y debe responsabilizarse de ello. El consejo también debe asignar a la alta dirección la responsabilidad de cumplir esta ambición.
2. ¿Ha considerado cómo integrar las consideraciones sobre tecnología responsable en la estrategia y el modelo operativo de su empresa?
Las empresas deben integrar la consecución de los Objetivos Globales (y, de forma más amplia, el impacto social y ambiental) en sus estrategias centrales, y garantizar que la tecnología se incorpore como un motor y acelerador clave del cambio. Esto requerirá evaluar las implicaciones y poner en marcha iniciativas específicas para la estrategia de crecimiento y el modelo operativo, incluidos los procesos clave de toma de decisiones, las funciones empresariales básicas, los marcos de rendición de cuentas, las decisiones de inversión, la asignación de recursos financieros y humanos, y la prestación de productos y/o servicios.
3. ¿Se centran sus decisiones de inversión empresarial en la transformación tecnológica, la innovación y la I+D, y el desarrollo de productos en la resolución de grandes desafíos sociales relevantes para su sector y capacidades?
Las decisiones de inversión que se tomen hoy generarán impactos empresariales y sociales en los años y décadas venideros. Esto es especialmente cierto en el caso de las decisiones sobre inversiones a largo plazo, como las que se realizan en transformación tecnológica, innovación y I+D, y desarrollo de productos. Al tomar decisiones en cualquiera de estos ámbitos, las empresas deben considerar el impacto socioeconómico y ambiental como un factor central. Esto les ayudará a crear y utilizar soluciones tecnológicas que contribuyan de forma significativa al progreso hacia los Objetivos Globales.
Si todos los líderes empresariales se plantearan estas preguntas (y el conjunto más amplio descrito en el Marco Orientativo) y siguieran dicho marco, el impacto positivo logrado dentro y entre las organizaciones sería significativo. Estas acciones mitigarían una serie de riesgos y consecuencias no deseadas relacionados con la tecnología, al tiempo que proporcionarían tecnología, recursos y talento para abordar muchos de nuestros desafíos globales compartidos. En conjunto, un liderazgo sólido y colectivo en el uso de la tecnología para alcanzar los Objetivos Globales marcaría sin duda un rumbo para un desarrollo sostenible tras la pandemia que beneficiaría a la humanidad durante décadas.
