Se prevé que la economía mundial se contraiga un 4,4 % para finales de año.
Las empresas deben estar mejor preparadas para la próxima crisis, afirma PwC.
Un nuevo plan de cinco puntos para lograrlo incluye superar el miedo a la IA y al análisis de datos.
También incluye encontrar la manera de que las personas y las máquinas trabajen en armonía.
Ante la peor recesión desde la Gran Depresión de la década de 1930 y una economía mundial que, según las previsiones, se habrá contraído un 4,4 % para finales de año, un equipo de PwC ha elaborado un plan de cinco puntos para garantizar que la próxima crisis mundial no pille desprevenidas a las empresas.
En el centro del plan hay un llamamiento a dejar de considerar a las máquinas como enemigas y a adoptar la tecnología para ayudarnos a sobrevivir a otra crisis. Según PwC, el miedo a tecnologías como la inteligencia artificial (IA) está impidiendo la implementación de herramientas que ayudarán a las empresas a capear la próxima tormenta económica.
Estas son las cinco medidas que, según PwC, pueden tomar las empresas ahora para prepararse:
1. Empiece por analizar a fondo cómo respondió a la pandemia
Comprenda cómo se han desempeñado todas las áreas de su empresa —desde los empleados hasta los proveedores— durante la crisis actual. Use esa información como base para elaborar una visión a largo plazo de cómo puede utilizar la tecnología para minimizar las interrupciones y aprovechar nuevas oportunidades en una crisis futura.
Los datos generados por la tecnología pueden servir para planificar una transformación organizativa que haga que su empresa sea más ágil en el futuro y capaz de adoptar nuevas formas de trabajar y atender a los clientes.
2. Integre la tecnología en la cultura de su empresa
Esto implica algo más que integrar la tecnología en las prácticas laborales. Se trata de un cambio de mentalidad, afirma PwC. En el futuro, las personas y las máquinas deberán «interactuar sin problemas», y las decisiones humanas deberán basarse en datos verificados por máquinas, señala PwC.
«Para lograrlo, necesitará una cultura que confíe en las máquinas como aliadas, en lugar de temerlas como rivales».
3. Desarrolle una capacidad de análisis de datos de primer nivel
Las empresas exitosas cultivarán el talento de sus mejores personas y valorarán el conocimiento empresarial junto con las conclusiones del análisis de datos, afirma PwC. La IA desempeña un papel clave en el análisis de la gran cantidad de datos que generará la tecnología.
La estrategia empresarial debe guiarse por los datos, pero, al mismo tiempo, las empresas deben permitir que su personal utilice esos datos para orientar el negocio hacia nuevas direcciones e innovar.
4. Genere confianza en la forma en que utiliza los datos
Los consumidores deben tener la seguridad de que sus datos están protegidos. Adopte medidas proactivas para proteger los datos que pasen por su empresa, recomienda PwC.
Las empresas deben prepararse para un «uso cada vez mayor y más democrático» de la IA, asegurándose de que su uso sea responsable: «seguro, libre de sesgos, ético, explicable y bien gobernado».
5. Adopte la agilidad
Las empresas deben perder el miedo al fracaso, afirma PwC. La innovación debe comenzar en las unidades de negocio y los procesos donde el cambio tenga potencial para generar el mayor rendimiento, y no deben temer fracasar.
«Fracase rápido si es necesario, amplíe las iniciativas que den buenos resultados y repita. Reevalúe continuamente las capacidades y las necesidades, y determine cómo puede cubrirlas la tecnología, que evoluciona con rapidez», afirma PwC. «Así, las empresas emprenderán el camino hacia operaciones capaces de adaptarse con rapidez y criterio, dentro de una organización entera impulsada por los datos y potenciada por la IA».
El informe del Foro Económico Mundial Ciencia de datos en la nueva economíaprevé que, para 2022, los trabajadores humanos y los procesos automatizados compartirán por igual la carga de trabajo de las tareas actuales, mientras que la tecnología creará nuevos puestos para los empleados.
