El filósofo Arthur Schopenhauer dijo una vez: «La cortesía es para la naturaleza humana lo que el calor para la cera». Es cierto. Ser amable y considerado ablanda a las personas y las vuelve más receptivas a tu forma de pensar.
Pero también veo otro significado. Creo que también está diciendo que ser considerado con los demás es una parte esencial de lo que significa ser humano. Charles Darwin habría estado de acuerdo. Sostenía que nuestro instinto de ser considerados es incluso más fuerte que nuestro instinto de velar por nuestros propios intereses.
Por obvio que parezca, la neurociencia solo recientemente ha podido explicar por qué. Un estudio realizado por Dacher Keltner en Berkeley mostró que nuestros cerebros reaccionan exactamente igual cuando vemos a otras personas con dolor que cuando sentimos dolor nosotros mismos. Ver a otra persona experimentar dolor también activa una estructura profunda del cerebro responsable de la conducta de cuidado, llamada sustancia gris periacueductal.
Ser considerado con los demás es, sin duda, una buena decisión para tu carrera, pero también es bueno para la salud. Cuando muestras consideración por los demás, se activa el centro de recompensa del cerebro, que eleva los niveles de las sustancias químicas que generan bienestar: dopamina, oxitocina y opioides endógenos. Esto produce una gran sensación, similar a lo que se conoce como «euforia del corredor», y toda esa oxitocina es buena para el corazón.
«Ser considerado con los demás te llevará más lejos en la vida que cualquier título universitario o profesional». - Marian Wright Edelman
Todo eso está muy bien, pero ¿qué tan práctico es? ¿Cómo puedes ser más considerado cuando tantas otras cosas compiten por tu limitada energía mental? No es tan difícil: basta con imitar los hábitos de las personas muy consideradas.
Llega a tiempo. Claro, a veces surgen imprevistos, pero llegar tarde siempre transmite un mensaje muy claro: crees que tu tiempo es más importante que el de los demás, y eso es sencillamente una falta de respeto. Aunque de verdad pienses que tu tiempo es más importante, no tienes por qué anunciarlo a todo el mundo. En cambio, sé considerado y llega cuando dijiste que lo harías.
Practica la empatía de forma deliberada. Una cosa es sentir empatía por los demás, pero poner ese sentimiento en práctica es algo completamente distinto. Es estupendo poder ponerse en el lugar de otra persona —de hecho, es esencial—, pero eso no se traduce necesariamente en ser considerado. Para practicar la empatía de forma deliberada, tienes que dejar que tu capacidad de ponerte en su lugar cambie lo que haces, ya sea modificando tu conducta para tener en cuenta sus sentimientos o brindando ayuda concreta en una situación difícil.
Discúlpate cuando sea necesario (y no lo hagas cuando no lo sea). Todos conocemos a personas tan inseguras o tan temerosas de ofender a alguien que prácticamente se disculpan por respirar. En esos casos, disculparse pierde su sentido. Pero la situación es completamente distinta cuando de verdad hace falta una disculpa sincera. Cuando cometes un error, o incluso crees haberlo cometido, disculparte es una parte fundamental de ser considerado.
Sonríe a menudo. Desde el punto de vista físico, es más fácil fruncir el ceño que sonreír: sonreír implica usar 42 músculos distintos. Sin embargo, vale la pena hacer ese esfuerzo adicional, porque sonreír tiene un gran efecto en los demás. Las personas imitan de forma natural (e inconsciente) el lenguaje corporal de quien tienen enfrente. Cuando les sonríes, te devolverán el gesto de manera inconsciente y se sentirán bien.
Cuida tus modales. Mucha gente ha llegado a creer que los modales no solo son innecesarios, sino también indeseables porque son fingidos. Estas personas piensan que ser cortés significa comportarse de una manera que no refleja lo que realmente sientes, pero lo entienden al revés. «Cuidar los modales» consiste en centrarse en cómo se siente la otra persona, no en cómo te sientes tú. Consiste en actuar conscientemente de una manera que tranquilice a los demás y los haga sentirse cómodos.
Ten inteligencia emocional. Una de las grandes falacias que ha adoptado nuestra cultura es que sentir algo equivale a actuar según ese sentimiento, y eso es sencillamente falso: existe algo llamado autocontrol. Ya sea ayudar a un compañero de trabajo cuando tienes poco tiempo para cumplir tu propio plazo o seguir siendo amable con alguien que no te devuelve el favor, ser considerado a menudo implica no actuar según lo que sientes.
Intenta encontrar una solución en la que todos ganen. Muchas personas ven la vida como un juego de suma cero. Creen que alguien tiene que ganar y otra persona tiene que perder. En cambio, las personas consideradas intentan encontrar una manera de que todos ganen. No siempre es posible, pero ese es su objetivo. Si quieres ser más considerado, deja de ver cada interacción con los demás como una situación en la que alguien gana y alguien pierde.
Actúa según tu intuición cuando se trate de las necesidades de los demás. A veces basta con fijarse para saber que alguien está molesto o ha tenido un mal día. En esos casos, ser considerado significa preguntarle cómo está para comprobar si tu intuición es acertada. Si tu intuición te dice que te acerques, hazlo; agradecerá que te preocupes.
En resumen
Ser considerado beneficia tu salud mental y física, tu carrera y a todas las personas que te rodean. Además, simplemente te hace sentir bien.
SOBRE EL AUTOR:
El Dr. Travis Bradberry es el galardonado coautor del libro más vendido número uno, Inteligencia emocional 2.0, y cofundador de TalentSmart, el principal proveedor mundial de pruebas de inteligencia emocional y formación, que presta servicios a más del 75 % de las empresas de Fortune 500. Sus libros más vendidos se han traducido a 25 idiomas y están disponibles en más de 150 países. El Dr. Bradberry ha escrito para estos medios o ha aparecido en ellos: Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post y The Harvard Business Review.
