Resúmenes visuales
«He leído y entendido…» debe de ser una de las mayores mentiras que la gente repite con regularidad. Es la frase típica con la que terminan los extensos acuerdos de cliente o las políticas de privacidad que acompañan a todos los servicios en línea, que casi nadie lee. O, al menos, no en su totalidad.
Cuando a la humanidad algo le resulta difícil, solemos crear un artilugio para que lo haga por nosotros, y este caso no es distinto. Resulta que leer la letra pequeña y extensa es precisamente lo que sabe hacer una inteligencia artificial (IA) de aprendizaje automático, diseñada por investigadores del Instituto Federal Suizo de Tecnología de Lausana, Suiza (EPFL), la Universidad de Wisconsin y la Universidad de Michigan. Su investigación comenzó con una pregunta, según explicó el investigador principal, Hamza Harkous, de la EPFL.
«¿Y si visualizamos para el usuario lo que contiene la política?», dijo Harkous en una entrevista con WIRED. «No para mostrar cada detalle de la política, sino solo lo interesante».
La pregunta dio lugar a Polisis, abreviatura de «análisis de políticas de privacidad». Funciona como sitio web y extensión del navegador, y puede leer y comprender políticas de privacidad larguísimas de servicios web que cuestan a los usuarios tiempo y, en última instancia, dinero. Polisis puede obtener la política de privacidad de un sitio web y leerla en unos 30 segundos. Después genera un resumen y un diagrama de flujo que muestra cómo el servicio en línea gestiona los datos del usuario.
Fragmentos fáciles de asimilar
Los investigadores entrenaron a Polisis con conjuntos de datos de 115 políticas de privacidad, analizadas y anotadas por estudiantes de Derecho de Fordham, y otras 130.000 obtenidas de aplicaciones de Google Play Store. Lo atractivo de esta IA es su capacidad para convertir una política de privacidad aburrida y verbosa en algo fácil de asimilar. Y si los usuarios siguen teniendo dificultades con algunos aspectos del acuerdo, los investigadores ofrecen otro servicio en su sitio web: un chatbot con IA llamado PriBot con el que los usuarios pueden conversar sobre políticas de privacidad.
Aunque los usuarios de internet afirman haber leído una política de privacidad, solo alrededor del 20 por ciento lo hace realmente. Aun así, no necesariamente la entienden lenguaje jurídico, cargado de verbosidad, que aparece en todas las políticas. Por eso Polisis podría ser tan útil: ayudaría a los usuarios de internet a proteger su privacidad, de forma parecida a como un chatbot de abogados ayudó a resolver problemas con multas de estacionamiento.
Pero hay una pequeña letra pequeña. Incluso con una herramienta potente como Polisis, el usuario humano todavía tiene que hacer el mínimo esfuerzo. En otras palabras, un resumen de la política no sirve de nada si uno ni siquiera se molesta en leerlo. La IA puede ayudar, pero primero los usuarios tienen que ayudarse a sí mismos.
