«Los activos y la información digitalizados ofrecen enormes posibilidades, y nos han llevado a un momento revolucionario en la capacidad de respuesta de los museos», afirma Jim Cuno en este vídeo para el Foro Económico Mundial. El presidente de Getty describe cómo la digitalización ha transformado la experiencia de los visitantes mediante el uso de las redes sociales y Open Content para conectar y colaborar antes, durante y después de una visita al museo.
Vea el vídeo para escuchar la charla completa o lea a continuación algunas citas clave
Cómo establecer una conexión
«Lo primero es atraer a la gente a los museos. Por supuesto, hacemos publicidad pagada en medios impresos, pero también en la web y otras plataformas digitales. Puede ver las distintas maneras en que nos acercamos a la gente para empezar a entablar una relación con ella. Antes incluso de que vengan al museo, ya estamos en contacto a través del sitio web, Facebook, Instagram y Twitter».
«Así que se empieza a entablar una relación antes incluso de venir. Las personas tienen su propio dispositivo y pueden descargar una audioguía cuando entran en la exposición. Pueden diseñar su propia experiencia de la exposición y empezar a conocer mejor de qué trata. Instagram, por ejemplo, también permite a la gente seleccionar y organizar su propia experiencia de Getty, y les presenta la posibilidad de participar en ella».
Open Content y la curiosidad
«Nos dedicamos a facilitar el acceso a nuestros activos. Todo esto es Open Content, así que está a su libre disposición. En Getty contamos con materiales bibliotecarios a los que la gente puede acceder. Getty Research Portfolio es un portal que permite acceder a 14 bibliotecas distintas de todo el mundo y a 60.000 libros de historia del arte digitalizados hasta la fecha; además, se pueden descargar textos en el ordenador. Quizá le interese la procedencia de una pintura, y puede desarrollar una red de información en torno a ella».
«Así que le han invitado al museo, le han informado sobre la exposición y una imagen ha despertado su curiosidad. Puede descargar información en su dispositivo personal y seguir su curiosidad más allá de la pintura, hasta una red de asociaciones literarias que enriquecen su comprensión de la imagen. Y todo esto lo hace usted».
La capacidad de respuesta de los museos
«Ahora el museo sabe que le interesa Rubens, por ejemplo, así que podría enviar a su dispositivo, mediante transmisión en continuo, otra cosa que quizá esté relacionada. Sabremos qué le interesa y podremos enviarle información, que luego podrá aceptar o no, como prefiera. Así comienza ese diálogo. No es una vía de sentido único, sino de doble sentido».
«Los activos y la información digitalizados ofrecen enormes posibilidades, y nos han llevado a un momento revolucionario en la capacidad de respuesta de los museos».
Autor: James Bash Cuno es un historiador del arte y comisario estadounidense que actualmente ocupa el cargo de presidente y director ejecutivo de J. Paul Getty Trust desde 2011.
Imagen: Se ven desde abajo los pies de los visitantes mientras recorren una pasarela translúcida en el Museo Nacional de América en Washington. REUTERS/Kevin Lamarque.
