En enero, el Senado de EE. UU. celebró una audiencia sobre la seguridad infantil en línea, a la que asistieron los directores ejecutivos de cinco plataformas de redes sociales.
El Barómetro de Confianza Edelman 2024 mostró que las redes sociales son el sector en el que menos se confía.
La Iniciativa de Confianza Digital del Foro Económico Mundial ha publicado un libro blanco en el que se describen formas de recuperar la confianza en las tecnologías digitales.
Nuestras vidas son digitales. Desde el trabajo y la lectura de blogs, como este, hasta las transacciones bancarias y las interacciones sociales, muchas de nuestras actividades cotidianas dependen ahora de las tecnologías digitales.
Por eso es fundamental poder confiar en esas tecnologías.
Pero la confianza en las tecnologías digitales no es uniforme. Como muestra el Barómetro de Confianza Edelman 2024, las redes sociales son el sector en el que menos se confía, mientras que el sector tecnológico es el más confiable.
Para los padres presentes en la audiencia del Senado de EE. UU. del 31 de enero de 2024 sobre la seguridad infantil en línea, que creen que sus hijos resultaron perjudicados, o incluso se quitaron la vida, como consecuencia del uso de las redes sociales, no confían en las empresas que operan las plataformas de redes sociales.
La audiencia ante la comisión judicial —en la que los directores ejecutivos de cinco empresas de redes sociales (Meta, X, Snap, TikTok y Discord) prestaron testimonio y respondieron a preguntas— analizó si esas empresas han hecho lo suficiente para proteger a los menores de los contenidos perjudiciales y de los depredadores de menores.
El Congreso de EE. UU. está examinando actualmente propuestas legislativas, entre ellas la Kids Online Safety Act, que obliga a las plataformas a «ejercer un cuidado razonable» para proteger a los menores. Otros proyectos de ley propuestos incluyen la Invest in Child Safety Act, que se presentó por primera vez en el Senado de EE. UU. en 2020 y destinaría más de 5 000 millones de dólares en fondos obligatorios para investigar y perseguir a los depredadores en línea.
¿Cómo fomenta el Foro Económico Mundial una economía digital sostenible e inclusiva?
¿Qué es la «confianza digital» y cómo se establece?
El Foro Económico Mundial, a través de su Iniciativa de Confianza Digital define la confianza digital como «la expectativa de las personas de que las tecnologías y servicios digitales —y las organizaciones que los proporcionan— protegerán los intereses de todas las partes interesadas y defenderán las expectativas y los valores sociales».
En su último libro blanco, Confianza digital: respaldo a la autonomía individual, la iniciativa describe cómo el apoyo a la autonomía individual y a los derechos humanos, así como el respeto a las decisiones y los valores de los usuarios, son «fundamentales para recuperar la confianza en las tecnologías digitales».
Propone la «autonomía individual desde el diseño» como método de desarrollo fiable en el centro de cualquier estrategia tecnológica o enfoque regulatorio.
«Para fomentar la confianza, valores importantes como la autonomía, los derechos humanos, la privacidad y la seguridad deben integrarse en el proceso de diseño de la tecnología desde la etapa más temprana posible», declaró Daniel Dobrygowski, director de Gobernanza y Confianza del Foro Económico Mundial.
El diseño responsable, basado en tres dimensiones de la confianza digital —transparencia, privacidad y posibilidad de reparación—, puede garantizar que las tecnologías se desarrollen de forma centrada en las personas para respaldar las expectativas y los valores de los individuos, según el informe.
Confianza digital: transparencia desde el diseño
La transparencia garantiza que las tecnologías digitales «no hagan ni más ni menos de lo que el usuario espera». Las organizaciones deben asegurarse de que los usuarios mantengan el control y se sientan facultados para tomar sus propias decisiones y actuar en su mejor interés en línea, añade el informe.
La transparencia se incorpora a las tecnologías digitales cuando los desarrolladores:
Incorporan la transparencia en sus productos y servicios
Ofrecen programas eficaces de alfabetización digital
Hacen que las herramientas de transparencia sean más accesibles, disponibles e intuitivas
La visibilidad clara de los flujos de datos, incluido qué datos se recogen y cómo se utilizan, es solo un ejemplo de transparencia y alfabetización digital en acción. El libro blanco establece las mejores prácticas para la transparencia en la recogida de datos, entre ellas el uso de un lenguaje sencillo para que los esfuerzos de transparencia resulten comprensibles, y un diseño centrado en el usuario que priorice interfaces intuitivas.
Confianza digital: privacidad desde el diseño
Las protecciones predeterminadas de la privacidad garantizan a los usuarios que sus interacciones en línea serán seguras y que sus datos personales están protegidos, afirma el informe.
La privacidad se integra en las tecnologías digitales cuando:
Las tecnologías se ajustan al espíritu y a la letra de las normativas integrales de privacidad
Los desarrolladores incorporan mecanismos eficaces de consentimiento, así como herramientas y recursos de apoyo
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea es uno de los ejemplos más conocidos de privacidad desde el diseño, mientras que Google, Microsoft e IBM se cuentan entre las empresas que priorizan de forma proactiva los principios de privacidad en el desarrollo de productos y servicios.
Confianza digital: posibilidad de reparación desde el diseño
La preparación y la prevención no siempre bastan para eliminar el riesgo de daños derivados de las tecnologías digitales, afirma el informe. Deben establecerse mecanismos eficaces de reparación para garantizar que «las personas perjudicadas puedan ser resarcidas íntegramente».
Estos mecanismos se dividen en las siguientes categorías:
Herramientas de prevención de daños utilizadas para hacer cumplir los derechos individuales o de los consumidores
Procedimientos de reparación que permiten la interacción entre las personas perjudicadas y los desarrolladores y propietarios de las tecnologías
Mecanismos de supervisión por terceros para garantizar que los daños individuales se subsanen de forma justa
En última instancia, construir y mantener la confianza digital debe ser una responsabilidad compartida que requiere la colaboración entre los sectores público y privado.
El informe concluye: «A medida que el mundo avanza hacia el futuro digital, las normas reconocidas a nivel mundial, compartidas y verificadas pueden servir como herramientas poderosas para reforzar la confianza digital».
