Trabajar en el metaverso tiene ventajas e inconvenientes.
El metatrabajo, o trabajo remoto en el metaverso, puede impulsar la colaboración y mejorar la formación, pero también reducir la concentración y aumentar la probabilidad de depresión.
Los empleadores deben comprender las ventajas y desventajas para maximizar los beneficios del metatrabajo para su plantilla.
El metaverso no es solo una llamativa herramienta de realidad virtual para el entretenimiento y la comunicación. Con cada vez más personas que ocupan puestos remotos a diario, tiene muchos usos potenciales en el lugar de trabajo moderno y más allá.
Entonces, ¿cuán beneficioso puede ser el trabajo remoto en el metaverso —o metatrabajo—? ¿Cuáles son sus ventajas e inconvenientes? Aquí exploro estas preguntas para determinar si el metatrabajo es realmente la adaptación que se considera.
Colaborar en el metaverso
Un estudio de la Universidad de Stanford ha demostrado que la movilidad y el lenguaje corporal limitados hacen que las reuniones de equipo sean agotadoras e improductivas en las videoconferencias convencionales. Sin embargo, en el metaverso, los empleados remotos pueden reunirse y desplazarse por entornos virtuales personalizados, lo que beneficia el trabajo en equipo y la colaboración en la empresa.
Los empleados pueden crear avatares 3D con rasgos faciales y ropa únicos. Los avatares incluso pueden desplazarse entre oficinas y salas de reuniones. Empleados separados por miles de kilómetros pueden hablar de ideas y trabajar juntos en proyectos en la misma «sala» en línea.
Además, la IA integrada en el metaverso sigue la actividad de las personas y los equipos. Los gerentes pueden ver las fortalezas y debilidades de cada trabajador o detectar incoherencias en el flujo de trabajo de la empresa. Las empresas pueden utilizar esta forma avanzada de analítica de personas para tomar decisiones de gestión más fundamentadas e impulsar la productividad.
Formación en el metaverso
Las pantallas de ordenador solo pueden ser hasta cierto punto eficaces para formar a nuevos trabajadores. Las tecnologías de realidad virtual y aumentada del metaverso permiten a las empresas crear simulaciones de formación en 3D. Estas herramientas pueden ofrecer demostraciones y prácticas más precisas para formar a empleados más capacitados.
Los trabajadores de distintos sectores pueden experimentar posibles situaciones del mundo real dentro del metaverso para prepararse para afrontarlas. Los médicos y el personal de enfermería pueden practicar procedimientos complejos, los empleados del comercio minorista pueden ensayar distintas interacciones con clientes y los diseñadores de moda pueden probar prendas nuevas en pasarelas virtuales.
El metaverso ofrece entrenadores digitales, chatbots y otros asistentes inteligentes impulsados por IA en un entorno remoto. Los manuales de formación incluyen visualizaciones 3D y guías instructivas. Cada parte de un programa estándar de formación para empleados se vuelve más interactiva.
La cultura empresarial en el metaverso
La oficina moderna —presencial o remota— tiene una jerarquía clara. Los altos directivos suelen tener sus propias oficinas y salas de conferencias, mientras que los trabajadores corrientes se quedan en cubículos más pequeños y otras zonas de trabajo. Esta estructura dificulta que las empresas establezcan una cultura unida e inclusiva.
El metaverso elimina todas las barreras y los techos de cristal, y sitúa a cada empleado en igualdad de condiciones en el espacio virtual. Ahora las empresas pueden crear entornos en los que los trabajadores tengan el mismo acceso a todo el espacio, independientemente de su posición. En lugar de intentar comunicarse siguiendo la cadena de mando, los empleados de nivel inicial pueden simplemente pasar por la oficina virtual del gerente.
Los empleados también pueden cambiar pequeños detalles del metaverso para adaptarlo a sus necesidades y preferencias. La posibilidad de modificar el tamaño, los colores, la música, la decoración y otros elementos de diseño de una oficina ayuda a los trabajadores a sentirse más independientes. También contribuye a crear una cultura laboral divertida y productiva.
Una cultura laboral positiva fue una parte fundamental del éxito de las oficinas de antaño. Las personas necesitan un fuerte sentido de compañerismo para sentirse realizadas y seguir siendo productivas en el trabajo.
Los desafíos del metatrabajo
Una oficina completamente virtual que mejora el trabajo en equipo y la productividad resulta atractiva en teoría, pero los trabajadores no han acogido del todo la idea. La empresa de ciberseguridad ExpressVPN encuestó a 1.500 empleados remotos y descubrió que muchos están preocupados por su privacidad y seguridad al usar el metaverso.
Los críticos han señalado graves posibles problemas de privacidad en el metaverso; en concreto, que la IA integrada aprenderá mucho más de lo necesario sobre cada usuario. Es poco probable que los trabajadores quieran trabajar en un entorno que vigila cada movimiento y recopila información constantemente.
Queda otra pregunta evidente: ¿es saludable todo esto? ¿Es sensato introducir a todo el mundo en una simulación durante ocho horas diarias o más? ¿Cuáles son las consecuencias mentales, físicas y sociales a largo plazo de que todos lleven cascos y construyan realidades artificiales?
Los efectos secundarios del metatrabajo
Los científicos han confirmado una larga lista de efectos secundarios adversos del tiempo prolongado frente a las pantallas, entre ellos, la ansiedad, la depresión y el «agotamiento cerebral». La atención cada vez más breve de la persona promedio también se debe al uso excesivo de la televisión, las redes sociales y otras formas de entretenimiento virtual rápido.
El uso constante de dispositivos electrónicos es especialmente perjudicial para los adolescentes y los adultos jóvenes, que conformarán la fuerza laboral mundial en las próximas décadas. El metatrabajo podría agravar los efectos negativos mencionados y frenar el desarrollo de los jóvenes, convirtiéndolos en trabajadores ineficaces y personas antisociales durante el resto de sus vidas.
El metaverso tiene un gran potencial para cambiar la forma en que las empresas colaboran, forman a nuevos empleados y establecen culturas de apoyo. Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad y la salud deberían hacer que las empresas se lo piensen dos veces. Si esta tecnología está destinada a extenderse por muchos sectores, las empresas deben estar dispuestas a anticipar y prevenir las posibles consecuencias negativas del metatrabajo.
