El bombo en torno a la IA es enorme, impulsa la urgencia y la inversión, pero muchas implementaciones no cumplen las expectativas.
A pesar de la fuerte inversión, pocas empresas se sienten preparadas para aprovechar plenamente el potencial de la IA.
Los líderes deben navegar esto manteniendo la visión, comunicando con claridad, siendo pragmáticos y perseverando.
En el vertiginoso mundo de la tecnología, el bombo es una realidad ineludible. Como líderes, a menudo deseamos poder evitar el torbellino para centrarnos en la ejecución, pero el bombo se interpone en el camino. Es un desfiladero por el que debe pasar toda nueva tecnología para alcanzar la adopción masiva.
Irónicamente, el bombo suele comenzar como objetivo. Los responsables de marketing de productos y los equipos de ventas abogan por cada vez más cobertura, instando al mercado a prestar atención y trabajando incansablemente para conseguir un lugar en el foco de la industria. Pero a medida que el impulso crece, el mismo éxito que se buscaba puede convertirse en un desafío formidable.
Lo que antes era un brillante “interés del mercado” se convierte en fatiga del consumidor. Lo que antes era una envidiable “prioridad empresarial” se convierte en trabajar bajo el microscopio. Y la codiciada “expectación del sector” se convierte en artículos de opinión alarmistas y expectativas incumplidas.
Esta es la realidad en la que se encuentran hoy los líderes: en el ojo de la tormenta de bombo en torno a la IA.
Bombo de proporciones propias de la IA
El bombo en torno a la IA generativa, especialmente desde el lanzamiento público de ChatGPT de OpenAI en 2022, eclipsa incluso los avances tecnológicos más sonados de los últimos veinticinco años. En retrospectiva, la tormenta de bombo de la IA hace que el bitcoin parezca un huracán de categoría 3, y los NFT no sean más que un día ventoso. Y el bombo no es solo anecdótico: los datos dibujan un panorama claro de equipos cansados del bombo en torno a la IA.
Nueva investigación de Índice de preparación para la IA 2024 de Cisco revela que:
El 98 % de las organizaciones a nivel mundial sintió más urgencia en torno a la IA en el último año. (Y la mitad de las organizaciones afirma que los directores ejecutivos y la dirección son el principal impulsor de esta urgencia.)
El 85 % afirma que dispone de menos de 18 meses para desplegar una estrategia de IA, o que verá efectos negativos en el negocio.
El 50 % de las organizaciones afirma que ya ha destinado entre el 10 y el 30 % de su presupuesto de TI a la IA, y las asignaciones presupuestarias se duplicarán casi en los próximos años.
Y sin embargo:
Casi la mitad de las empresas afirma que las implementaciones de IA no han estado a la altura de las expectativas.
Y solo el 13 % de las empresas a nivel mundial está preparada para aprovechar la IA y las tecnologías basadas en IA en todo su potencial, lo que supone un descenso de un punto porcentual respecto al año anterior.
En lo que respecta a la IA, los equipos sienten más presión que nunca, al tiempo que se sienten insuficientemente preparados para cumplir las exigencias del día a día. Necesitamos líderes sólidos ahora mismo, aquí, en el punto intermedio caótico.
Estrategias para liderar en medio del bombo
Liderar en este entorno exige visión, tesón y la presencia necesaria para ser una fuerza estabilizadora. Los líderes deben tener una comprensión profunda y continua de las necesidades de los clientes: esto es fundamental y sirve de prisma a través del cual se toman todas las decisiones. Con esta comprensión, se ponen manos a la obra.
Aferrarse a la visión: Desarrolle una visión clara y téngala siempre presente. Inclúyala en sus presentaciones de estrategia, en notas adhesivas y al principio de cada reunión. Sea leal a la visión, no a sus proyectos, porque cuando se trabaja en tecnologías emergentes, todo cambiará excepto el destino. Los líderes orientados a la visión entienden que no todas las ideas que surjan por el camino van a funcionar, y que está bien dejar algunas de lado. Están preparados para cambiar de rumbo sin caer en la falacia del coste hundido, y les resultará más fácil mantener el optimismo, porque los cambios, paradas y arranques no se perciben como pérdidas, sino solo como aprendizajes necesarios para llegar a donde se quiere ir.
Intensificar la comunicación: Mientras se prepara para soportar años de bombo, tenga en cuenta que una comunicación clara y frecuente es la herramienta más valiosa de un líder. Los equipos necesitan escuchar a sus líderes de forma constante, especialmente en medio de la incertidumbre. Por muy clara que crea haber sido, hay personas en su equipo que necesitarán la información una y otra vez antes de que cale. La repetición estratégica es necesaria para cambiar perspectivas y combatir la desinformación. En cada paso, exponga su visión: la que ya ha expuesto cien veces y tendrá que exponer otras cien. Esta repetición no es un fracaso, sino un éxito. A menudo, cuando un líder percibe que su equipo está cansado de escuchar su mensaje, es precisamente cuando el equipo empieza a interiorizar la visión y a alinearse con ella.
Sea despiadadamente pragmático: Cuando un ciclo de bombo dispara las expectativas, el papel del líder es anclar al equipo en “lo siguiente correcto”. Esto implica ser radicalmente honesto sobre lo que es alcanzable en el presente. Un gran líder identifica pasos pequeños y alcanzables que se alinean con los objetivos empresariales, generando confianza y credibilidad mediante un flujo constante de logros. En la IA, el punto de partida más pragmático es identificar casos de uso que se alineen con sus objetivos empresariales. Esto garantiza que sus esfuerzos se centren en áreas de impacto y puedan mantener el impulso. Adopte un enfoque por fases que implique obtener la opinión de los clientes desde el principio y con frecuencia: esto le permitirá iterar y aportar valor de forma incremental. Los casos de uso de bajo riesgo, como la generación de resúmenes, pueden ser un buen punto de partida.
Perseverar: La tarea más sencilla para un líder es también la más difícil: perseverar. Mantenga el optimismo, con pura tenacidad si es necesario, y tenga presente que al otro lado del bombo se encuentra el potencial de un cambio real y transformador. Al fin y al cabo, todo lo que resista este alboroto perdurará en el tiempo. Recuerde las palabras de Teddy Roosevelt: “No es el crítico quien cuenta; ni el hombre que señala cómo tropieza el hombre fuerte, o dónde el autor de hechos podría haberlos hecho mejor. El mérito pertenece al hombre que está realmente en la arena…que realmente se esfuerza por hacer los hechos…que se entrega a una causa digna.” Y las de Robert Frost: “La mejor salida es siempre a través.”
El bombo es su propia forma de someter a prueba. Pone a prueba la durabilidad y la adaptabilidad tanto de la tecnología como del liderazgo. Al soportar estos ciclos, usted y su organización serán más fuertes y estarán mejor preparados para las oportunidades que tienen por delante. Con visión, comunicación, pragmatismo y perseverancia, los líderes pueden guiar a sus equipos a través de este ciclo de bombo y liderar el poder transformador de la IA mientras ayuda a resolver nuestros mayores desafíos globales. Sobre todo, recuerde: merece la pena.
