Existen abundantes investigaciones que sugieren que la inteligencia emocional (EQ, por sus siglas en inglés) es determinante para su rendimiento en el trabajo. TalentSmart ha evaluado el EQ de más de un millón de personas y ha comprobado que explica el 58 % del éxito en todo tipo de empleos.
Las personas con un EQ alto ganan 29.000 dólares más al año que las personas con un EQ bajo. El noventa por ciento de los mejores profesionales tiene un EQ alto, y cada punto que aumente su EQ se traduce en 1.300 dólares más de salario. Podría seguir enumerando.
En resumen, la inteligencia emocional es una forma poderosa de concentrar su energía en una sola dirección, con resultados extraordinarios.
Pero hay un inconveniente. La inteligencia emocional no le servirá de nada si no es auténtico.
Un estudio reciente de la Foster School of Business de la Universidad de Washington reveló que las personas no aceptan las demostraciones de inteligencia emocional por su valor aparente. Son demasiado escépticas para ello. No basta con que muestren señales de inteligencia emocional. Quieren saber que es genuina, es decir, que sus emociones son auténticas.
Según la investigadora principal, Christina Fong, cuando se trata de sus compañeros de trabajo,
“No son autómatas sin mente. Piensan en las emociones que perciben y les importa si son sinceras o manipuladoras.”
Del mismo estudio se desprende que los líderes sinceros son mucho más eficaces a la hora de motivar a las personas, porque inspiran confianza y admiración a través de sus acciones, no solo con sus palabras. Muchos líderes afirman que la autenticidad es importante para ellos, pero los líderes auténticos predican con el ejemplo cada día.
No basta con limitarse a cumplir las formalidades, tratando de demostrar cualidades asociadas a la inteligencia emocional. Tiene que ser auténtico.
Puede hacer una comprobación rápida para saber hasta qué punto es auténtico, comparando su propio comportamiento con el de personas muy auténticas. Considere los rasgos distintivos de las personas genuinas y vea cómo se compara.
“La autenticidad requiere una cierta dosis de vulnerabilidad, transparencia e integridad”, -Janet Louise Stephenson
Las personas auténticas no intentan caer bien a los demás. Las personas auténticas son como son. Saben que a algunas personas les caerán bien y a otras no, y lo aceptan. No es que no les importe si los demás les aprecian o no, sino que simplemente no van a dejar que eso les impida hacer lo correcto. Están dispuestas a tomar decisiones impopulares y a adoptar posturas impopulares si es lo que hay que hacer.
Como las personas auténticas no están desesperadas por llamar la atención, no intentan lucirse. Saben que, cuando hablan de manera amable, segura y concisa, la gente presta mucha más atención e interés a lo que dicen que si intentan demostrar lo importantes que son. La gente percibe rápidamente su actitud y se siente más atraída por la actitud adecuada que por lo que usted sabe o por cuántas personas conoce.
No juzgan a los demás. Las personas auténticas tienen una mentalidad abierta, lo que las hace accesibles e interesantes para los demás. Nadie quiere mantener una conversación con alguien que ya se ha formado una opinión y no está dispuesto a escuchar.
Tener una mente abierta es fundamental en el entorno laboral, ya que la accesibilidad significa acceso a nuevas ideas y ayuda. Para eliminar los prejuicios y los juicios previos, hay que ver el mundo a través de los ojos de los demás. Esto no exige creer lo que ellos creen ni aprobar su comportamiento; simplemente significa dejar de juzgar el tiempo suficiente para entender de verdad qué los mueve. Solo entonces puede permitir que sean quienes son.
Trazan su propio camino. Las personas auténticas no obtienen su sensación de placer y satisfacción de las opiniones ajenas. Esto les permite seguir su propia brújula interior. Saben quiénes son y no fingen ser otra cosa. Su dirección surge de dentro, de sus propios principios y valores. Hacen lo que consideran correcto, y no les afecta el hecho de que a alguien pueda no gustarle.
Son generosas. Todos hemos trabajado alguna vez con personas que se guardan algo de forma constante, ya sea conocimientos o recursos. Actúan como si temieran que los superes si les dan acceso a todo lo que necesita para hacer su trabajo. Las personas auténticas son inquebrantablemente generosas con quienes conocen, con lo que saben y con los recursos a los que tienen acceso. Quieren que le vaya bien por encima de cualquier otra cosa, porque son jugadoras de equipo y tienen la suficiente confianza como para no preocuparse nunca de que su éxito pueda dejarlos mal. De hecho, consideran que el éxito de usted es el suyo.
Tratan a TODOS con respeto. Ya sea que traten con sus clientes más importantes o con los camareros que les toman nota de las bebidas, las personas auténticas son siempre educadas y respetuosas. Entienden que, por muy amables que sean con quienes almuerzan, de nada sirve si esas personas los ven comportarse mal con otros. Las personas auténticas tratan a todo el mundo con respeto porque creen que no son mejores que nadie.
No se dejan motivar por las cosas materiales. Las personas auténticas no necesitan cosas llamativas y lujosas para sentirse bien. No es que consideren malo salir a comprar lo último y lo mejor para mostrar su estatus; simplemente no lo necesitan para ser felices. Su felicidad procede de su interior, así como de los placeres más sencillos, como los amigos, la familia y un sentido de propósito, que dan riqueza a la vida.
Son dignas de confianza. La gente se siente atraída por quienes son auténticos porque sabe que puede confiar en ellos. Es difícil apreciar a alguien cuando no sabe quién es realmente ni cómo se siente de verdad. Las personas auténticas cumplen lo que dicen y, si se comprometen a algo, lo cumplen. Nunca oirá a una persona realmente auténtica decir: “Oh, solo lo dije para que la reunión terminara antes.” Sabe que, si dicen algo, es porque lo creen cierto.
Tienen la piel dura. Las personas auténticas tienen una autoestima lo bastante sólida como para no ver ofensas donde no las hay. Si alguien critica una de sus ideas, no lo consideran un ataque personal. No necesitan sacar conclusiones precipitadas, sentirse insultadas ni empezar a planear su venganza. Son capaces de evaluar de forma objetiva las críticas negativas y constructivas, aceptar lo que funciona, ponerlo en práctica y dejar atrás el resto sin guardar rencor.
Guardan sus teléfonos. Nada hace que alguien pierda el interés por usted como un mensaje de texto en mitad de una conversación o incluso una mirada rápida al teléfono. Cuando las personas auténticas se comprometen con una conversación, concentran toda su energía en ella. Comprobará que las conversaciones son más agradables y eficaces cuando se sumerge en ellas. Cuando se acerca a la gente de forma mecánica, con charlas triviales, y está pendiente de su teléfono, eso pone sus mentes en piloto automático e impide que sientan una verdadera afinidad por usted. Las personas auténticas crean conexión y encuentran profundidad incluso en conversaciones breves y cotidianas. Su interés genuino por los demás les facilita hacer buenas preguntas y relacionar lo que se les cuenta con otros aspectos importantes de la vida de quien habla.
No se dejan llevar por el ego. Las personas auténticas no toman decisiones basándose en su ego porque no necesitan la admiración de los demás para sentirse bien consigo mismas. Tampoco buscan los focos ni intentan atribuirse los logros ajenos. Simplemente hacen lo que hay que hacer sin decir: “¡Eh, mírenme!”.
No son hipócritas. Las personas auténticas practican lo que predican. No le piden que haga una cosa y luego hacen justo lo contrario. Esto se debe en gran medida a su autoconciencia. Muchos hipócritas ni siquiera reconocen sus errores. Son ciegos a sus propias debilidades. Las personas auténticas, en cambio, solucionan primero sus propios problemas.
No presumen. Todos hemos trabajado con personas que no paran de hablar de sí mismas y de sus logros. ¿Se ha preguntado alguna vez por qué? Presumen y alardean porque son inseguras y temen que, si no señalan sus logros, nadie se dará cuenta. Las personas auténticas no necesitan presumir. Están seguras de sus logros, pero también saben que, cuando de verdad se hace algo que importa, se sostiene por sí mismo, independientemente de cuánta gente lo note o lo aprecie.
En conclusión
Las personas auténticas saben quiénes son. Tienen la suficiente confianza en sí mismas como para sentirse cómodas en su propia piel. Están firmemente arraigadas en la realidad y viven plenamente cada momento, porque no intentan descifrar la agenda de otra persona ni se preocupan por la suya.
La publicación no implica el respaldo a los puntos de vista expresados por el Foro Económico Mundial.
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Autor: El Dr. Travis Bradberry es coautor galardonado del libro más vendido n.º 1, Emotional Intelligence 2.0, y cofundador de TalentSmart, líder mundial en la prestación de pruebas de inteligencia emocional y formación, que presta servicio a más del 75 % de las empresas de la lista Fortune 500. Sus libros más vendidos se han traducido a 25 idiomas y están disponibles en más de 150 países. El Dr. Bradberry ha escrito para, o ha sido citado por, Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post y The Harvard Business Review.
Imagen: Se ven hombres de negocios en la explanada de La Defense, en el distrito financiero y empresarial. REUTERS/Christian Hartmann.
